Отзыв об отеле Emirau 2*

Мы забронировали Эмирау через booking. Com и оплатили весь дом целиком, что подтвердила Рошель. Между нами произошла переписка по поводу получения ключей. Затем, 8 дней спустя, за 24 часа до приезда, Рошель позвонила мне, чтобы обсудить варианты получения ключей, и перед концом разговора добавила: «Мы забронировали других гостей, которые будут проживать внизу».
Я задала Рошель вопрос, поскольку в бронировании, как и в моей квитанции, было четко указано, что мы забронировали весь дом. Когда я спросила Рошель о ее непрозрачности, она прислала мне сообщение об отмене бронирования. Затем Рошель объяснила Booking. Com, что «они больше не могут предоставить вам жилье с 31 декабря 2025 года по 1 января 2026 года из-за сообщения о том, что агентство размещения не может найти или подтвердить ваше бронирование».
К счастью, у меня сохранились все квитанции о нашей переписке, но в объявлении на booking. Com по-прежнему указано, что вы получаете весь дом целиком, что является ложной и вводящей в заблуждение информацией со стороны Рошель.
Рошель не только ввела меня в заблуждение в объявлении, но и солгала Booking. Com, что, к счастью, Booking. Com сразу же раскрыл, так как у меня есть подтверждающие текстовые сообщения.
Теперь Рошель обязана оплатить расходы на поиск нового жилья, что, к сожалению, испортило наши планы на Новый год. Я настоятельно не рекомендую бронировать жилье через этот сайт, так как Рошель продолжает лгать и неуважительно относится к своим гостям. Booking. Com проводит расследование в рамках полного процесса рассмотрения жалоб и заявляет, что хозяйка будет оштрафована.