ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф local_laundry_service Стиральная машина






















Мы забронировали проживание на 10 дней, с 18 по 27 декабря. Дженни, менеджер, организовала наше пребывание, взяла предоплату и отправила подтверждающее письмо, поэтому мы были уверены, что все подтверждено. Мы также заранее предоставили данные о наших рейсах.
По прибытии на ресепшене никого не было. После звонка по номеру для связи в нерабочее время Робин (очень приятная женщина, которой нам было жаль, учитывая, что она не имела никакого отношения к ситуации) сообщила, что наше бронирование не отображается в системе и что свободных мест нет. Учитывая время года, это было очень стрессово и разочаровывающе.
Мы ценим помощь Робин в организации альтернативного жилья через дорогу в апартаментах Coral Sea, и Джон, менеджер этих апартаментов, был очень отзывчив. Однако мы смогли остаться только до 23 декабря, что означало необходимость поиска другого жилья на период Рождества.
К сожалению, мы не получили никакой обратной связи или помощи от Дженни, менеджера, в разрешении ситуации или поиске долгосрочного решения, что еще больше нас разочаровало.
Хотя местоположение отличное, общее впечатление не оправдало ожиданий. Было бы неплохо, если бы Дженни предложила какую-нибудь помощь или хотя бы просто признала ситуацию, в которой мы оказались. Однако, несмотря на то, что мы ждали, чтобы дать ей такую возможность, этого так и не произошло.