Пристегнитесь, возьмите пиво или закуску и устраивайтесь поудобнее!
Мы приехали вскоре после назначенного времени раннего заселения (которое было подтверждено в электронном письме с подтверждением бронирования).
Подъехав к парковке, я столкнулся с вопросом менеджера (кричащего через всю парковку), есть ли у меня раннее заселение.
Я подошел и сказал, что есть, на что получил мгновенный ответ: «Ну, здесь нечего сказать о раннем заселении сегодня, вам придется подождать около часа». В этот момент я с радостью показал письмо с подтверждением, что вызвало еще большее недовольство, потому что оно было отправлено через сайт бронирования, и я каким-то образом должен был знать, что мне следовало связаться с ними напрямую по поводу раннего заселения, несмотря на отсутствие какой-либо информации по этому поводу.
Когда менеджер поняла, что я не собираюсь терпеть такое отношение и отступать, она сказала, что скоро подготовит номер — что, к ее чести, она и сделала.
Уже будучи разочарована явным пренебрежением к гостям, я была еще больше расстроена, увидев, что мы стали жертвами очень хорошего веб-сайта! В целом, это не более чем обновленный мотель в старом стиле — свежая краска, какой-то декор интерьера, но ничего особенного. С самим местом все было в порядке, однако фотографии и описание на сайте определенно завышали ожидания!
Бассейн устарел, терраса нуждается в ремонте, фургон с напитками/ресепшеном не обслуживается персоналом, а когда мы спросили о возможности вернуть подушки на место в деревянной садовой мебели (убранной после дождя, который уже прекратился), нас встретили еще более высокомерно и сказали, что нет, потому что, если они промокнут, им потребуется слишком много времени, чтобы высохнуть (как будто у двух взрослых не хватит ума убрать их, если начнется дождь, серьезно! ).
Тот же менеджер создал проблемы с парковкой — по-видимому, мы с другим гостем оказались не на той парковке (которая даже не обозначена разметкой), и нас заставили переставить машины. Это нисколько не изменило ситуацию и, похоже, было просто предлогом менеджера, чтобы хоть как-то контролировать происходящее.
Кондиционер пах плесенью, и при дальнейшем осмотре выяснилось, что его давно не обслуживали! Фильтры были полностью забиты, а на вентиляторе образовался сильный налет плесени. Это очевидная проблема для здоровья, и на нее необходимо обратить внимание.
Самым большим разочарованием во время нашего пребывания стали очевидные проблемы с обслуживанием клиентов и навыками общения с людьми, которые явно отсутствовали, судя по тону и энергии, которые я излучал во время нескольких взаимодействий. Ни в одной части пребывания не было теплоты или ощущения, которые заставили бы вас почувствовать себя желанным гостем или вызвали бы желание вернуться или даже порекомендовать это место семье/друзьям.
Обратите внимание на низкие оценки — это правда!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали вскоре после назначенного времени раннего заселения (которое было подтверждено в электронном письме с подтверждением бронирования).
Подъехав к парковке, я столкнулся с вопросом менеджера (кричащего через всю парковку), есть ли у меня раннее заселение.
Я подошел и сказал, что есть, на что получил мгновенный ответ: «Ну, здесь нечего сказать о раннем заселении сегодня, вам придется подождать около часа». В этот момент я с радостью показал письмо с подтверждением, что вызвало еще большее недовольство, потому что оно было отправлено через сайт бронирования, и я каким-то образом должен был знать, что мне следовало связаться с ними напрямую по поводу раннего заселения, несмотря на отсутствие какой-либо информации по этому поводу.
Когда менеджер поняла, что я не собираюсь терпеть такое отношение и отступать, она сказала, что скоро подготовит номер — что, к ее чести, она и сделала.
Уже будучи разочарована явным пренебрежением к гостям, я была еще больше расстроена, увидев, что мы стали жертвами очень хорошего веб-сайта! В целом, это не более чем обновленный мотель в старом стиле — свежая краска, какой-то декор интерьера, но ничего особенного. С самим местом все было в порядке, однако фотографии и описание на сайте определенно завышали ожидания!
Бассейн устарел, терраса нуждается в ремонте, фургон с напитками/ресепшеном не обслуживается персоналом, а когда мы спросили о возможности вернуть подушки на место в деревянной садовой мебели (убранной после дождя, который уже прекратился), нас встретили еще более высокомерно и сказали, что нет, потому что, если они промокнут, им потребуется слишком много времени, чтобы высохнуть (как будто у двух взрослых не хватит ума убрать их, если начнется дождь, серьезно! ).
Тот же менеджер создал проблемы с парковкой — по-видимому, мы с другим гостем оказались не на той парковке (которая даже не обозначена разметкой), и нас заставили переставить машины. Это нисколько не изменило ситуацию и, похоже, было просто предлогом менеджера, чтобы хоть как-то контролировать происходящее.
Кондиционер пах плесенью, и при дальнейшем осмотре выяснилось, что его давно не обслуживали! Фильтры были полностью забиты, а на вентиляторе образовался сильный налет плесени. Это очевидная проблема для здоровья, и на нее необходимо обратить внимание.
Самым большим разочарованием во время нашего пребывания стали очевидные проблемы с обслуживанием клиентов и навыками общения с людьми, которые явно отсутствовали, судя по тону и энергии, которые я излучал во время нескольких взаимодействий. Ни в одной части пребывания не было теплоты или ощущения, которые заставили бы вас почувствовать себя желанным гостем или вызвали бы желание вернуться или даже порекомендовать это место семье/друзьям.
Обратите внимание на низкие оценки — это правда!