Я останавливалась здесь 7 января и также обедала в ресторане.
Вкратце: плохое обслуживание, красивая территория, отличная вилла. Еда неплохая. Плохое обслуживание (настолько плохое, что я повторяю это дважды).
Мои главные претензии касались обслуживания и уровня комфорта. За такую цену и то, и другое должно быть на высшем уровне. Но этого не было.
Территория была приятной. Было много красивых прогулочных дорожек. Указатели могли бы быть лучше, но в целом все было отлично. Приятное сочетание тропического леса, садов, дорожек, тропинок, прудов.
Обслуживание. Ах, обслуживание. Я звонила на ресепшн четыре раза за время нашего пребывания, и мне так и не ответили.
Мы заказали завтрак в номер. Его так и не принесли. Мы ждали – ничего. Время драгоценно, и мы топтались на месте. Я пошла в ресторан, чтобы спросить о завтраке, и они извинились (и признались, что ничего о нем не знают). Завтрак принесли не сразу, но он был довольно вкусным.
Ужин в ресторане на территории отеля был вкусным, но обслуживание оставляло желать лучшего. Блюда убирали, не успев доесть, и даже после того, как мы попросили их оставить. На наш стол пролили просекко. Нам подали устрицы, а затем спросили, нравится ли нам еда. Как могло быть? Нам просто подали еду. Наши тарелки не убрали до подачи десерта, при этом официантка неуклюже пыталась поставить их на грязную посуду.
Одно блюдо (цветная капуста) оказалось холодным и тяжелым. Остальное было неплохим. Вкус хороший. Я бы сказала, что спаржа была самым ярким блюдом.
Но обслуживание действительно испортило весь ужин. Зачем мне складывать тарелки, чтобы освободить место для десерта, если мы к нему еще не готовы? Зачем меня спрашивают, нравится ли мне блюдо, которое я только что получила? Как мой заказ на завтрак, доставленный лично, мог остаться незамеченным?
Боюсь, что все было не на высоте. Хочу отметить, что весь персонал был приятным и очень добрым к нам и нашим детям (особая благодарность Мишель из ресторана – спасибо ей! ). Но некоторые процессы нуждаются в улучшении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вкратце: плохое обслуживание, красивая территория, отличная вилла. Еда неплохая. Плохое обслуживание (настолько плохое, что я повторяю это дважды).
Мои главные претензии касались обслуживания и уровня комфорта. За такую цену и то, и другое должно быть на высшем уровне. Но этого не было.
Территория была приятной. Было много красивых прогулочных дорожек. Указатели могли бы быть лучше, но в целом все было отлично. Приятное сочетание тропического леса, садов, дорожек, тропинок, прудов.
Обслуживание. Ах, обслуживание. Я звонила на ресепшн четыре раза за время нашего пребывания, и мне так и не ответили.
Мы заказали завтрак в номер. Его так и не принесли. Мы ждали – ничего. Время драгоценно, и мы топтались на месте. Я пошла в ресторан, чтобы спросить о завтраке, и они извинились (и признались, что ничего о нем не знают). Завтрак принесли не сразу, но он был довольно вкусным.
Ужин в ресторане на территории отеля был вкусным, но обслуживание оставляло желать лучшего. Блюда убирали, не успев доесть, и даже после того, как мы попросили их оставить. На наш стол пролили просекко. Нам подали устрицы, а затем спросили, нравится ли нам еда. Как могло быть? Нам просто подали еду. Наши тарелки не убрали до подачи десерта, при этом официантка неуклюже пыталась поставить их на грязную посуду.
Одно блюдо (цветная капуста) оказалось холодным и тяжелым. Остальное было неплохим. Вкус хороший. Я бы сказала, что спаржа была самым ярким блюдом.
Но обслуживание действительно испортило весь ужин. Зачем мне складывать тарелки, чтобы освободить место для десерта, если мы к нему еще не готовы? Зачем меня спрашивают, нравится ли мне блюдо, которое я только что получила? Как мой заказ на завтрак, доставленный лично, мог остаться незамеченным?
Боюсь, что все было не на высоте. Хочу отметить, что весь персонал был приятным и очень добрым к нам и нашим детям (особая благодарность Мишель из ресторана – спасибо ей! ). Но некоторые процессы нуждаются в улучшении.