Изначально мы забронировали пентхаус с тремя спальнями, но после бронирования и оплаты отель прислал нам электронное письмо о том, что он недоступен. Да, мы бронировали в день заезда, но это ошибка отеля, который не указал наличие номера на сайте qantas. Com, и ответственность за своевременное обновление информации о наличии номеров лежит на отеле, а не на стороннем сайте бронирования. Поэтому, прежде чем менеджер начнет опровергать этот отзыв, как это обычно происходит с каждой низкой оценкой, давайте четко поймем: ответственность за наличие номеров несут отели, а не сайты бронирования.
Первоначально предложенный возврат средств не соответствовал указанной цене, вместо этого нам предложили кредит со сроком действия 6 месяцев. Это нас не устроило, так как мы австралийцы, проживающие в США, поэтому потребовалось много переговоров, чтобы получить справедливый возврат. В итоге мы отменили бронирование через Qantas, а затем забронировали напрямую в отеле. На это ушло больше часа.
И снова, по электронной почте отель предложил нам номер более низкого класса — апартаменты с двумя спальнями. Нас было четверо взрослых и двое детей. Нам не хватало одной кровати. У нас не было кровати для 4-летнего ребенка, поэтому ему пришлось спать с нами на кровати, а 7-летний ребенок спал на выдвижной кровати, которая не была заправлена, и нам пришлось заправлять ее самим.
Номер был чистым, но очень изношенным. Окно в ванной не открывалось, было заклеено скотчем, а вентилятор в ванной не работал.
Кондиционер в гостиной работал плохо / плохо охлаждал и пах затхлым воздухом.
Нам не хватило банных полотенец из-за понижения категории номера. Двери на балкон открывались с большим трудом. Кровати тоже были не очень удобными. Предоставленное мыло было крайне дешевым и, по сути, пластиковым; учитывая высокую стоимость проживания, они могли бы улучшить качество мыла/шампуня.
Полотенец для бассейна не было. Но была табличка, запрещающая использование банных полотенец.
Бассейн был довольно хорошим, и детям он понравился.
Спа-зона выглядела неплохо, но не работала / была холодной, и все сотрудники на ресепшене уже ушли на сегодня.
Серф-клуб через дорогу был отличной рекомендацией, а скидка 5% для гостей — просто замечательная!
Пляж и парк через дорогу были очень удобны.
Расположение за торговым центром Kawana также было очень удобным, и нам понравилось, что мы могли везде ходить пешком.
Спасибо за предоставленное второе парковочное место, мы очень это оценили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первоначально предложенный возврат средств не соответствовал указанной цене, вместо этого нам предложили кредит со сроком действия 6 месяцев. Это нас не устроило, так как мы австралийцы, проживающие в США, поэтому потребовалось много переговоров, чтобы получить справедливый возврат. В итоге мы отменили бронирование через Qantas, а затем забронировали напрямую в отеле. На это ушло больше часа.
И снова, по электронной почте отель предложил нам номер более низкого класса — апартаменты с двумя спальнями. Нас было четверо взрослых и двое детей. Нам не хватало одной кровати. У нас не было кровати для 4-летнего ребенка, поэтому ему пришлось спать с нами на кровати, а 7-летний ребенок спал на выдвижной кровати, которая не была заправлена, и нам пришлось заправлять ее самим.
Номер был чистым, но очень изношенным. Окно в ванной не открывалось, было заклеено скотчем, а вентилятор в ванной не работал.
Кондиционер в гостиной работал плохо / плохо охлаждал и пах затхлым воздухом.
Нам не хватило банных полотенец из-за понижения категории номера. Двери на балкон открывались с большим трудом. Кровати тоже были не очень удобными. Предоставленное мыло было крайне дешевым и, по сути, пластиковым; учитывая высокую стоимость проживания, они могли бы улучшить качество мыла/шампуня.
Полотенец для бассейна не было. Но была табличка, запрещающая использование банных полотенец.
Бассейн был довольно хорошим, и детям он понравился.
Спа-зона выглядела неплохо, но не работала / была холодной, и все сотрудники на ресепшене уже ушли на сегодня.
Серф-клуб через дорогу был отличной рекомендацией, а скидка 5% для гостей — просто замечательная!
Пляж и парк через дорогу были очень удобны.
Расположение за торговым центром Kawana также было очень удобным, и нам понравилось, что мы могли везде ходить пешком.
Спасибо за предоставленное второе парковочное место, мы очень это оценили.