Отзыв об отеле La Promenade Absolute Waterfront Apartments 3*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! У нас был ужасный опыт: нас взломали и ограбили, пока мы спали. Даже до этого кошмара номер был ужасным. Крайне грязный, плесень на потолке возле кондиционера, нельзя было трогать или регулировать кондиционер, грязное полотенце нашли в ящике в спальне, древесина вокруг джакузи сгнила, грязная посуда в шкафах, бассейн был ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫЙ и мутный, гаражные ворота сломаны, поэтому не было охраняемой парковки, и любой с улицы мог сразу подняться на лифте, на первом этаже, где нас взломали, не было засова на двери, противопожарные двери и входная дверь были оставлены открытыми. Когда мы поняли, что нас ограбили, вся эта ситуация была крайне неадекватной из-за пассивно-агрессивного поведения руководства. Мы сразу же обратились в полицию, сообщили об инциденте и немедленно выехали, так как чувствовали себя небезопасно. Руководство частично обвинило нас, заявив, что мы оставили дверь в квартиру открытой (чего мы точно не делали). Нам сказали, что так сказала полиция, но мы поговорили напрямую со следователями, и они сказали, что это совершенно не так. Мы искренне считаем, что это могло быть даже делом рук самих жильцов. Нам пришлось бороться за возврат денег за досрочный отъезд. Потребовался ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ и бесчисленное количество электронных писем (многие из которых были полностью проигнорированы и на которые так и не ответили), чтобы они, наконец, обработали возврат. Нам сказали, что возврат одобрен 31 декабря, но после нескольких недель напоминаний выяснилось, что он был фактически осуществлен только 28 января. Просто неприемлемо. Мы были так расстроены, потому что с нетерпением ждали рождественских каникул, а вместо этого провели время, переживая из-за плесени, взлома и плохого обращения. Очень жаль, ведь расположение отличное. Апартаменты находятся в индивидуальной собственности, поэтому очевидно, что владельцы, которые там жили до нашего приезда, не следили за ними, а уборка была ужасной. Отвратительный опыт во всех отношениях. Остановитесь в другом месте и избегайте этого места любой ценой.