Sheraton Grand Mirage Resort, Port Douglas

Особое внимание и забота всего персонала – одна из сильных сторон этого курорта. Отдельное спасибо Николь, которая организовала нам трансфер и сюрприз на день рождения мамы. Мэтту и Лучано, которые всегда были рады помочь нам, предугадывая наши потребности еще до того, как мы их озвучивали, и Джорджу, который каждое утро находил время, чтобы улыбнуться и дружески пообщаться с мамой. Предлагаемые блюда были отличного качества, но было бы неплохо добавить немного традиционных блюд. Мы обязательно вернемся и рекомендуем этот курорт. Прекрасное, удивительно идеальное место для отдыха.

Это, без сомнения, лучший отель или курорт, где вы могли бы остановиться. Персонал очень вежливый и услужливый, что делает ваше пребывание очень приятным. Много развлечений для детей. Еда очень вкусная, а напитки очень освежающие. Номера просто мечта, с кристально чистой водой прямо из номера. Мне очень понравился доступ к пляжу и бильярдный стол. Здесь все очень хорошо организовано и уважительно. Мне нравится, что если вам нужна дополнительная помощь в передвижении по курорту, персонал всегда готов помочь. Все очень хорошо оформлено и гостеприимно. В целом, мне очень понравилось, и я настоятельно рекомендую этот отель.

Отель выглядит неплохо, бассейн прекрасный, и до города можно добраться на машине (у нас она была), но пешком идти будет довольно далеко. Кровать удобная, а номер просторный.
Впечатления не самые лучшие. В номере, который мы забронировали онлайн, была гидромассажная ванна, а в предоставленном нам номере её не было. Это не так уж важно, но, да, это не здорово, когда платишь 400 долларов за ночь. Однако номер был нечистым. В первую ночь нам пришлось позвонить на ресепшн, так как на простынях были пятна. Простыни быстро поменяли, но извинений почти не последовало. Мы заплатили 175 долларов за беседку у бассейна, что довольно дорого, но по собственному желанию, с 10 утра до 6 вечера. Однако уборка бассейна началась в 10 утра и продолжалась до половины одиннадцатого, поэтому первые полтора часа было шумно, и мы не смогли по-настоящему насладиться бассейном. После бассейна у меня также появился дерматит на лице. Не знаю, связано ли это с моей чувствительной кожей или с условиями в бассейне, но они не самые чистые, так что это не удивительно. Это не пятизвездочный отель, и мне не понравилось мое пребывание. Жаль, что я останавливалась здесь на свой день рождения, который был на несколько дней позже забронированного. Я сообщила им об этом при подтверждении бронирования, но ничего особенного в нашем пребывании не было. Это не стоило тех денег, которые мы заплатили.

Я очень люблю Порт как место для расслабляющего отдыха и останавливался в отеле Sheraton Mirage шесть раз за восемь лет. Хотя обслуживание можно было бы улучшить, планировка курорта превосходна.
Информация перед приездом была хорошей, но регистрация заезда разочаровала — мобильная регистрация не была подтверждена, и мне пришлось заново проходить регистрацию вручную. Меня признали участником программы Marriott Gold и любезно повысили категорию номера до большого номера с выходом к лагуне, хотя меня не приветствовали как постоянного гостя. Бутылка игристого вина была приятным дополнением, хотя и странным образом без подписи.
Расположение немного за городом, но до него можно дойти пешком примерно за 30 минут, а платные трансферы предоставляются несколькими частными операторами (включая Excellence и SR). Территория и восемь лагун — лучшая особенность курорта: красивые, просторные и редко переполненные. Все еще разочаровывает отсутствие лагуны только для взрослых, так как семьи с детьми и надувные аттракционы были обычным явлением даже вне школьных каникул.
Я настоятельно рекомендую номер с прямым доступом к лагуне. Мой номер был светлым, просторным и комфортным. Учитывая, что последний крупный ремонт был примерно в 2018 году, номера в целом хорошо содержатся — были лишь некоторые проблемы с балконом, включая заедающая балконная дверь, грязную плитку и зелень. Мини-бар с напитками удобен, хотя и разочаровало то, что я обнаружил бутылку просроченного пива.

Как участник программы лояльности Marriott, я очень оценил внимательное обслуживание. Нам любезно разрешили ранний заезд и даже позволили заранее воспользоваться бесплатным завтраком, что было очень кстати, учитывая ранний приезд.
Весь персонал был очень дружелюбным и приветливым на протяжении всего нашего пребывания.
Сам отель обладает расслабляющей атмосферой, и мы обнаружили, что он гораздо спокойнее и спокойнее, чем Кэрнс. Это было идеальное место для отдыха.
Пляж также находится совсем рядом, и нам очень понравилось гулять вдоль береговой линии.
В целом, это был замечательный и расслабляющий отдых, и я определенно рекомендую этот курорт.

Мы отдыхали в оживленный период для Северного Квинсленда, однако обслуживание было неизменно превосходным, и, несмотря на полную загрузку курорта, никогда не было ощущения переполненности.
Номера большие и чистые, еда в номере свежая и по хорошей цене, а для детей предлагается множество вариантов. Сам курорт очень хорошо ухожен (красивые сады и окрестности) и отлично подходит как для семей, так и для пар. Поле для гольфа тоже неплохое.
Если вы хотите изучить дополнительные варианты питания в Порт-Дугласе, вам понадобится трансфер или Uber, хотя курорт предлагает все необходимое для очень комфортного отдыха.
Аренда беседки довольно дорогая, около 200 долларов в день, и ее нужно бронировать заранее, однако это того стоит, если вы хотите провести весь день у бассейна. В противном случае, может быть немного сложно найти место на шезлонге у бассейнов.
Небольшое предложение: добавить отдельную раздевалку и душевую для гостей после выезда. Нам понравилось, что мы могли продолжать пользоваться удобствами в течение дня, однако пользоваться туалетом в спортзале (туалет для инвалидов с душем), чтобы освежиться, было немного неудобно.
В целом, это было действительно фантастическое пребывание, и мы с удовольствием вернулись бы сюда снова. Стоит также стать участником программы Marriott Bonvoy, поскольку привилегии действительно стоят того.

Моё главное наблюдение: у этого места есть душа!
Мы провели здесь 5 ночей 26 марта, когда над нами проходил тропический циклон Нарелле.
Весь персонал постоянно заверял нас, что если мы что-то почувствуем, что чего-то не хватает или что-то не на 100%, они придут и принесут это/починят/принесут немедленно. И они это сделали!
У нас загорелась лампочка — приехали специалисты по техническому обслуживанию, и в мгновение ока её починили. Кристина была потрясающей и поддерживала порядок в нашем номере, Мел, Рейчел и все остальные на ресепшене/в службе поддержки клиентов были просто фантастическими, как и Хуан, Энди, Мартин, а менеджер Джозеф также очень доброжелательно и позитивно общался с нами и вселял уверенность.
Завтрак просто отличный, обилие вкусной еды, отличное обслуживание. Шеф-повара Нгуен и Диего очень добрые, помнят заказы с предыдущего дня, Арьян встречает нас с самой широкой улыбкой.
Я не понимаю людей, которые сосредотачиваются только на плохом, этот отель очень комфортабельный и имеет всё необходимое для расслабляющего отдыха.
Неограниченное количество охлажденной и газированной воды на каждом этаже.
Единственный недостаток — плохая коммуникация со стороны ресторана Harrisons — было бы неплохо узнать, что он закрыт для частного мероприятия, раньше на этой неделе. В любом случае, у нас был потрясающий ужин в ресторане Lagoon, даже лучше.
Персонал бара у бассейна тоже очень добрый и внимательный, я не могу желать лучшего отдыха.

Если бы я могла поставить этому месту 0 звезд, я бы это сделала. Никогда еще у меня не было такого ужасного опыта проживания в отеле. Мы зарегистрировались через мобильное приложение и заранее попросили установить детскую кроватку в номере по прибытии, так как наш малыш должен был спать к моменту нашего приезда. Когда мы приехали в номер, во-первых, кроватки не было, а во-вторых, в номере стоял невероятный запах – очень сырой и затхлый. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить переселить нас в другой номер, и все, что нам предложили, это переселить нас в соседний номер, который будет готов только через 3 часа (было уже 13:30, а наш малыш еще не спал). Другой вариант – нам сказали, что мы можем оставить номер, а они установят озонатор и принесут кроватку, когда придет горничная. Мы отказались и попросили вернуть деньги, но нам отказали в возврате 400 долларов за отмену бронирования, хотя они не смогли предложить нам подходящего решения. В конце концов, после долгих препирательств с менеджером нам вернули всю сумму. Персонал был неприятным. Этот курорт был построен примерно 30 лет назад и действительно нуждается в капитальном ремонте, но вместо этого там просто кое-как чинили. Поэтому, на мой взгляд, это не тот потрясающий роскошный курорт, каким он себя позиционирует, но они все равно хотят брать за него большие деньги. Бассейны хорошие, но в остальном сэкономьте свои деньги и поезжайте в другое место.

10/10! Очень рекомендую. Мы не знали, что он находится примерно в часе езды от аэропорта, поэтому взяли машину напрокат, но очень рады, что так сделали. Примерно в 7 минутах от паромного порта, откуда мы отправились на экскурсию на Большой Барьерный риф.
Номер ПРЕКРАСНЫЙ, а сам курорт просто потрясающий, с множеством бассейнов и ресторанов. Совсем не было ощущения тесноты.
Персонал замечательный, всегда готов ответить на вопросы и дать рекомендации. Особенно бармен в баре у бассейна из Швеции. Он дал нам рекомендации, куда пойти поплавать в пресной воде, посоветовал компании, организующие туры на рифы, и в целом был очень приятным, внимательным и отзывчивым во время нашего пребывания, отвечая не только на вопросы о курорте, но и об Австралии и окрестностях.
Нам так понравился этот курорт, что мы решили продлить наше пребывание еще на одну ночь! Если вы в Порт-Дугласе, определенно стоит потратиться на фантастический курорт.

Мы только что вернулись после 5 ночей в отеле Sheraton. Это было просто великолепно. Сады и огромные бассейны доставили огромное удовольствие. Нам очень нравилось отдыхать на многочисленных шезлонгах, когда нам приносили напитки и еду. Персонал был невероятно дружелюбным и всегда спрашивал, не нужно ли нам что-нибудь. Они всегда улыбались. Выбор блюд в нескольких ресторанах был отличным. Некоторые были немного дороже других, особенно цены на вино. Мы воспользовались трансфером до города за 15 долларов в обе стороны, и каждый раз нам приходилось ждать его всего несколько минут. У нас был номер с видом на лагуну, что было вполне приемлемо. Да, декор был немного устаревшим, но все равно прекрасным. Мы получили огромное удовольствие от нашего пребывания.

Наше пребывание в этом культовом отеле было превосходным от начала до конца.
Прибыли в 1:45 после долгого дня в пути из Окленда через Брисбен и Кэрнс.
Отличное размещение, проснулись с видом на лагуну и прекрасным завтраком. Впереди насыщенный день с поездкой на мыс Трибулейшн через тропический лес Дейнтри. Ужин в ресторане Harrison’s тоже был превосходным. На следующий день – поездка на Большой Барьерный риф. Команда консьержей, особенно Мэтт, была очень услужлива. Команда на ресепшене, особенно Карен, тоже была великолепна.
В целом, превосходный отель.

Пятизвёздочный рай!
Мы чудесно провели время в отеле Sheraton. Персонал сделал всё возможное, чтобы решить наши первоначальные проблемы с номером — они предложили несколько вариантов решения и были вежливы, дружелюбны и профессиональны на протяжении всего пребывания. Это действительно было похоже на пятизвёздочный отдых. Огромное спасибо менеджеру Аламеде, которая была просто невероятной!
Наш номер был красивым, безупречно чистым и идеально прохладным благодаря отличному кондиционеру. Сады были пышными и роскошными, с таким количеством места, чтобы все могли расслабиться и насладиться окрестностями. Бассейны были тёплыми и манящими, а еда была просто невероятной — без сомнения, лучшим завтраком «шведский стол», который я когда-либо пробовал! Каждое блюдо в ресторанах было первоклассным, с большим выбором блюд.
В этом курорте всё очень просто: вы можете переключаться между тремя меню ресторана, наслаждаться обслуживанием у бассейна под зонтиками и в беседках или легко заказать обслуживание в номер. Каждая деталь была продумана, что сделало наше пребывание безупречным и беззаботным.
Мы прекрасно провели время и с нетерпением ждём возвращения!

Недавно мы останавливались на этом курорте, чтобы отпраздновать годовщину, и с самого момента прибытия о нас окружили такой теплой заботой. Персонал был превосходным – дружелюбным, профессиональным и искренне внимательным на протяжении всего нашего пребывания.
Особой благодарности заслуживает Герман, который является настоящей гордостью команды. Он сразу же оценил наше особое событие и сделал всё возможное, чтобы сделать его незабываемым, организовав для нас бесплатный домик у бассейна, а также прекрасный напиток и шампанское в номере. Какой заботливый подход!
Сам курорт просто потрясающий – ухоженная территория, расслабляющие бассейны и прекрасная атмосфера, идеально подходящая для особого отдыха. Мы уехали, чувствуя себя полностью отдохнувшими и окруженными заботой.
Спасибо всей команде за то, что сделали нашу годовщину такой особенной – мы с нетерпением ждём возвращения!

Я читал противоречивые отзывы, но решил забронировать номер из-за членства в Marriott. Очень рад, что сделал это. Номер большой и комфортный. Рестораны, главное здание и пляж находятся всего в нескольких минутах ходьбы. Мне быстро принесли кофе и завтрак перед экскурсиями. У меня довольно высокие требования, и я считаю, что цена за номер полностью соответствует тому, что я получу. Мне также повысили категорию номера, поскольку я являюсь членом Marriott. Кроме того, по прибытии мне подарили бутылку игристого вина. До города ехать недолго, и отель сотрудничает с компанией, которая предоставляет трансферы по городу. Единственная небольшая претензия заключалась в том, что мой номер был с дверью в смежную дверь, и из-за этого было немного слышно соседей. Несмотря на это, я бы рекомендовал остановиться в Sheraton.

Мы провели 3 ночи во время оживлённых школьных каникул и остались очень довольны. Очень радушный приём на ресепшене, замечательный персонал на ужине в ресторане Feast. Нам очень понравился завтрак «шведский стол». В нашем номере было очень темно, а балкон с видом на сад представлял собой патио на первом этаже, выходившее на застойный пруд, поэтому вокруг летало несколько насекомых. Недалеко от нашего номера находился другой бассейн с шезлонгами под деревьями, поэтому мы сидели там. Было приятно и спокойно, и было много красивых птиц. Днём основная часть бассейна была очень занята, и было очень сложно найти шезлонг в тени. Нам очень понравилась огромная территория и красивые сады, а пляж был прекрасен на рассвете. По всему курорту есть кулеры с водой, в том числе газированной. Нам было грустно уезжать.

Отель устарел и посредственного качества. Он занимает поистине впечатляющую территорию, прилегающую к полям для гольфа. Номера, как и весь отель, устарели и нуждаются в ремонте. Ванная комната без окон страдает от запахов и застойной влажности. Уборка производится некачественно. Из отеля открывается вид на прекрасный и очень длинный пляж, но купание запрещено из-за крокодилов и кубомедуз, которые летом там обитают.

Мы останавливались на 6 ночей семьей из 4 человек с детьми-подростками постарше. При заселении персонал был деловым и оперативным, но не было никакого интереса или теплоты.
Наши номера были большими и просторными. С видом на сад. Зона бассейна была ухоженной и привлекательной (сам бассейн бодрил! ).
Завтрак "шведский стол" был очень многолюдным, и нам регулярно приносили кофе после еды.
Отель очень удачно расположен относительно доступа к Порт-Дугласу и окрестностям, это действительно отличная база, а доступ к 4-мильному пляжу — настоящий плюс.
В целом, отель немного устал, некоторые общие зоны выглядят потрепанными. Территория вокруг фитнес-центра нуждается в серьезном ремонте!
Расположение отеля — главная причина, по которой я бы вернулся или рекомендовал этот отель.