Sheraton Grand Mirage Resort, Port Douglas

Как участник программы лояльности Marriott, я очень оценил внимательное обслуживание. Нам любезно разрешили ранний заезд и даже позволили заранее воспользоваться бесплатным завтраком, что было очень кстати, учитывая ранний приезд.
Весь персонал был очень дружелюбным и приветливым на протяжении всего нашего пребывания.
Сам отель обладает расслабляющей атмосферой, и мы обнаружили, что он гораздо спокойнее и спокойнее, чем Кэрнс. Это было идеальное место для отдыха.
Пляж также находится совсем рядом, и нам очень понравилось гулять вдоль береговой линии.
В целом, это был замечательный и расслабляющий отдых, и я определенно рекомендую этот курорт.

Мы отдыхали в оживленный период для Северного Квинсленда, однако обслуживание было неизменно превосходным, и, несмотря на полную загрузку курорта, никогда не было ощущения переполненности.
Номера большие и чистые, еда в номере свежая и по хорошей цене, а для детей предлагается множество вариантов. Сам курорт очень хорошо ухожен (красивые сады и окрестности) и отлично подходит как для семей, так и для пар. Поле для гольфа тоже неплохое.
Если вы хотите изучить дополнительные варианты питания в Порт-Дугласе, вам понадобится трансфер или Uber, хотя курорт предлагает все необходимое для очень комфортного отдыха.
Аренда беседки довольно дорогая, около 200 долларов в день, и ее нужно бронировать заранее, однако это того стоит, если вы хотите провести весь день у бассейна. В противном случае, может быть немного сложно найти место на шезлонге у бассейнов.
Небольшое предложение: добавить отдельную раздевалку и душевую для гостей после выезда. Нам понравилось, что мы могли продолжать пользоваться удобствами в течение дня, однако пользоваться туалетом в спортзале (туалет для инвалидов с душем), чтобы освежиться, было немного неудобно.
В целом, это было действительно фантастическое пребывание, и мы с удовольствием вернулись бы сюда снова. Стоит также стать участником программы Marriott Bonvoy, поскольку привилегии действительно стоят того.

Моё главное наблюдение: у этого места есть душа!
Мы провели здесь 5 ночей 26 марта, когда над нами проходил тропический циклон Нарелле.
Весь персонал постоянно заверял нас, что если мы что-то почувствуем, что чего-то не хватает или что-то не на 100%, они придут и принесут это/починят/принесут немедленно. И они это сделали!
У нас загорелась лампочка — приехали специалисты по техническому обслуживанию, и в мгновение ока её починили. Кристина была потрясающей и поддерживала порядок в нашем номере, Мел, Рейчел и все остальные на ресепшене/в службе поддержки клиентов были просто фантастическими, как и Хуан, Энди, Мартин, а менеджер Джозеф также очень доброжелательно и позитивно общался с нами и вселял уверенность.
Завтрак просто отличный, обилие вкусной еды, отличное обслуживание. Шеф-повара Нгуен и Диего очень добрые, помнят заказы с предыдущего дня, Арьян встречает нас с самой широкой улыбкой.
Я не понимаю людей, которые сосредотачиваются только на плохом, этот отель очень комфортабельный и имеет всё необходимое для расслабляющего отдыха.
Неограниченное количество охлажденной и газированной воды на каждом этаже.
Единственный недостаток — плохая коммуникация со стороны ресторана Harrisons — было бы неплохо узнать, что он закрыт для частного мероприятия, раньше на этой неделе. В любом случае, у нас был потрясающий ужин в ресторане Lagoon, даже лучше.
Персонал бара у бассейна тоже очень добрый и внимательный, я не могу желать лучшего отдыха.

Если бы я могла поставить этому месту 0 звезд, я бы это сделала. Никогда еще у меня не было такого ужасного опыта проживания в отеле. Мы зарегистрировались через мобильное приложение и заранее попросили установить детскую кроватку в номере по прибытии, так как наш малыш должен был спать к моменту нашего приезда. Когда мы приехали в номер, во-первых, кроватки не было, а во-вторых, в номере стоял невероятный запах – очень сырой и затхлый. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить переселить нас в другой номер, и все, что нам предложили, это переселить нас в соседний номер, который будет готов только через 3 часа (было уже 13:30, а наш малыш еще не спал). Другой вариант – нам сказали, что мы можем оставить номер, а они установят озонатор и принесут кроватку, когда придет горничная. Мы отказались и попросили вернуть деньги, но нам отказали в возврате 400 долларов за отмену бронирования, хотя они не смогли предложить нам подходящего решения. В конце концов, после долгих препирательств с менеджером нам вернули всю сумму. Персонал был неприятным. Этот курорт был построен примерно 30 лет назад и действительно нуждается в капитальном ремонте, но вместо этого там просто кое-как чинили. Поэтому, на мой взгляд, это не тот потрясающий роскошный курорт, каким он себя позиционирует, но они все равно хотят брать за него большие деньги. Бассейны хорошие, но в остальном сэкономьте свои деньги и поезжайте в другое место.

10/10! Очень рекомендую. Мы не знали, что он находится примерно в часе езды от аэропорта, поэтому взяли машину напрокат, но очень рады, что так сделали. Примерно в 7 минутах от паромного порта, откуда мы отправились на экскурсию на Большой Барьерный риф.
Номер ПРЕКРАСНЫЙ, а сам курорт просто потрясающий, с множеством бассейнов и ресторанов. Совсем не было ощущения тесноты.
Персонал замечательный, всегда готов ответить на вопросы и дать рекомендации. Особенно бармен в баре у бассейна из Швеции. Он дал нам рекомендации, куда пойти поплавать в пресной воде, посоветовал компании, организующие туры на рифы, и в целом был очень приятным, внимательным и отзывчивым во время нашего пребывания, отвечая не только на вопросы о курорте, но и об Австралии и окрестностях.
Нам так понравился этот курорт, что мы решили продлить наше пребывание еще на одну ночь! Если вы в Порт-Дугласе, определенно стоит потратиться на фантастический курорт.

Мы только что вернулись после 5 ночей в отеле Sheraton. Это было просто великолепно. Сады и огромные бассейны доставили огромное удовольствие. Нам очень нравилось отдыхать на многочисленных шезлонгах, когда нам приносили напитки и еду. Персонал был невероятно дружелюбным и всегда спрашивал, не нужно ли нам что-нибудь. Они всегда улыбались. Выбор блюд в нескольких ресторанах был отличным. Некоторые были немного дороже других, особенно цены на вино. Мы воспользовались трансфером до города за 15 долларов в обе стороны, и каждый раз нам приходилось ждать его всего несколько минут. У нас был номер с видом на лагуну, что было вполне приемлемо. Да, декор был немного устаревшим, но все равно прекрасным. Мы получили огромное удовольствие от нашего пребывания.

Наше пребывание в этом культовом отеле было превосходным от начала до конца.
Прибыли в 1:45 после долгого дня в пути из Окленда через Брисбен и Кэрнс.
Отличное размещение, проснулись с видом на лагуну и прекрасным завтраком. Впереди насыщенный день с поездкой на мыс Трибулейшн через тропический лес Дейнтри. Ужин в ресторане Harrison’s тоже был превосходным. На следующий день – поездка на Большой Барьерный риф. Команда консьержей, особенно Мэтт, была очень услужлива. Команда на ресепшене, особенно Карен, тоже была великолепна.
В целом, превосходный отель.

Пятизвёздочный рай!
Мы чудесно провели время в отеле Sheraton. Персонал сделал всё возможное, чтобы решить наши первоначальные проблемы с номером — они предложили несколько вариантов решения и были вежливы, дружелюбны и профессиональны на протяжении всего пребывания. Это действительно было похоже на пятизвёздочный отдых. Огромное спасибо менеджеру Аламеде, которая была просто невероятной!
Наш номер был красивым, безупречно чистым и идеально прохладным благодаря отличному кондиционеру. Сады были пышными и роскошными, с таким количеством места, чтобы все могли расслабиться и насладиться окрестностями. Бассейны были тёплыми и манящими, а еда была просто невероятной — без сомнения, лучшим завтраком «шведский стол», который я когда-либо пробовал! Каждое блюдо в ресторанах было первоклассным, с большим выбором блюд.
В этом курорте всё очень просто: вы можете переключаться между тремя меню ресторана, наслаждаться обслуживанием у бассейна под зонтиками и в беседках или легко заказать обслуживание в номер. Каждая деталь была продумана, что сделало наше пребывание безупречным и беззаботным.
Мы прекрасно провели время и с нетерпением ждём возвращения!

Недавно мы останавливались на этом курорте, чтобы отпраздновать годовщину, и с самого момента прибытия о нас окружили такой теплой заботой. Персонал был превосходным – дружелюбным, профессиональным и искренне внимательным на протяжении всего нашего пребывания.
Особой благодарности заслуживает Герман, который является настоящей гордостью команды. Он сразу же оценил наше особое событие и сделал всё возможное, чтобы сделать его незабываемым, организовав для нас бесплатный домик у бассейна, а также прекрасный напиток и шампанское в номере. Какой заботливый подход!
Сам курорт просто потрясающий – ухоженная территория, расслабляющие бассейны и прекрасная атмосфера, идеально подходящая для особого отдыха. Мы уехали, чувствуя себя полностью отдохнувшими и окруженными заботой.
Спасибо всей команде за то, что сделали нашу годовщину такой особенной – мы с нетерпением ждём возвращения!

Я читал противоречивые отзывы, но решил забронировать номер из-за членства в Marriott. Очень рад, что сделал это. Номер большой и комфортный. Рестораны, главное здание и пляж находятся всего в нескольких минутах ходьбы. Мне быстро принесли кофе и завтрак перед экскурсиями. У меня довольно высокие требования, и я считаю, что цена за номер полностью соответствует тому, что я получу. Мне также повысили категорию номера, поскольку я являюсь членом Marriott. Кроме того, по прибытии мне подарили бутылку игристого вина. До города ехать недолго, и отель сотрудничает с компанией, которая предоставляет трансферы по городу. Единственная небольшая претензия заключалась в том, что мой номер был с дверью в смежную дверь, и из-за этого было немного слышно соседей. Несмотря на это, я бы рекомендовал остановиться в Sheraton.

Мы провели 3 ночи во время оживлённых школьных каникул и остались очень довольны. Очень радушный приём на ресепшене, замечательный персонал на ужине в ресторане Feast. Нам очень понравился завтрак «шведский стол». В нашем номере было очень темно, а балкон с видом на сад представлял собой патио на первом этаже, выходившее на застойный пруд, поэтому вокруг летало несколько насекомых. Недалеко от нашего номера находился другой бассейн с шезлонгами под деревьями, поэтому мы сидели там. Было приятно и спокойно, и было много красивых птиц. Днём основная часть бассейна была очень занята, и было очень сложно найти шезлонг в тени. Нам очень понравилась огромная территория и красивые сады, а пляж был прекрасен на рассвете. По всему курорту есть кулеры с водой, в том числе газированной. Нам было грустно уезжать.

Отель устарел и посредственного качества. Он занимает поистине впечатляющую территорию, прилегающую к полям для гольфа. Номера, как и весь отель, устарели и нуждаются в ремонте. Ванная комната без окон страдает от запахов и застойной влажности. Уборка производится некачественно. Из отеля открывается вид на прекрасный и очень длинный пляж, но купание запрещено из-за крокодилов и кубомедуз, которые летом там обитают.

Мы останавливались на 6 ночей семьей из 4 человек с детьми-подростками постарше. При заселении персонал был деловым и оперативным, но не было никакого интереса или теплоты.
Наши номера были большими и просторными. С видом на сад. Зона бассейна была ухоженной и привлекательной (сам бассейн бодрил! ).
Завтрак "шведский стол" был очень многолюдным, и нам регулярно приносили кофе после еды.
Отель очень удачно расположен относительно доступа к Порт-Дугласу и окрестностям, это действительно отличная база, а доступ к 4-мильному пляжу — настоящий плюс.
В целом, отель немного устал, некоторые общие зоны выглядят потрепанными. Территория вокруг фитнес-центра нуждается в серьезном ремонте!
Расположение отеля — главная причина, по которой я бы вернулся или рекомендовал этот отель.

В целом, наше пребывание было прекрасным. Были и плюсы, и минусы. Я бы определенно поставил этому опыту 3, 5 из 5, если бы можно было позволить половину баллов.
Плюсы: обширная территория, на которой будет много всего интересного. Расположение на берегу пляжа делает прогулки по пляжу очень легкими! На территории отеля также достаточно вариантов питания.
Минусы: кондиционер никогда не был достаточно холодным. Ванная комната была устаревшей. Кое-где встречались мыльный налет и плесень, которые не убирали. Обслуживание на всей территории в лучшем случае еле теплое. Они много работают и, возможно, слишком заняты, так что это вина руководства отеля, которое нанимает больше персонала. Цены в ресторане были раздуты из-за того, что это было единственное место, где можно поесть на территории отеля. У нас был небольшой номер с выходом к лагуне, и, хотя вода была прохладной, водоем был маленьким и мелким. Я не мог заставить своих детей идти туда. Они предпочитали пользоваться бассейнами.
Я думаю, что у Sheraton есть потенциал стать тем 5-звездочным отелем, которым они себя называют, но, возможно, мы приехали в разгар сезона, и многие вещи были упущены? Завтрак «шведский стол» был не очень, хотя повара на станции с омлетами старались изо всех сил! Каждый раз кофе приносили в конце завтрака.
Может быть, стоит нанять больше персонала?
И всё же, расположение отличное!

Останавливались в составе конференц-группы. Отель слишком разрекламирован для своих цен, и, к сожалению, это невероятно разочаровывает. Территория прекрасная, но номера и еда намного ниже среднего.
Грязная кружка в мини-баре по прибытии (по крайней мере, позже ее заменили чистой). Картина у входа в номер была вся в брызгах. Кондиционер в номере нельзя выключить, кроме как открыть балконную дверь. На балконной двери нет плотных штор.
«Окно» в ванной было настолько грязным (изнутри), что все казалось грязным.
Заказывал обслуживание номеров вчера вечером, незадолго до 18:00. В 19:15 позвонил, чтобы узнать, где оно. Меня «обвинили» в том, что я уже звонил (хотя я этого не делал), и сказали, что заказ уже в пути. Через 15 минут он прибыл — довольно холодный. Наси горенг был одним из худших, что я когда-либо ел — пришлось полить его соусом для спринг-роллов, чтобы сделать его съедобным. Креветочные чипсы были лужицами жира и несъедобны, а яйцо было похоже на кожу. Обычно я бы отправил его обратно, но был очень голоден и не хотел ждать ещё полтора часа!
Последнее утро стало первой возможностью поспать подольше — меня разбудил огромный промышленный «воздуходув», который таскал за маленьким грузовиком у номера в 7:15 утра!
Если бы я платил 150 долларов за ночь, это был бы уровень ожиданий, но они берут гораздо больше, и за такую ​​цену ожидаешь чего-то особенного.
Консьержи были очень любезны и отзывчивы.

Я останавливался на этом так называемом 5-звездочном курорте в течение 7 дней, и хотя там определенно были некоторые яркие моменты, мой опыт был далек от пятизвездочного качества.
Что хорошего? Сам город Порт-Дуглас фантастический — полный потрясающих ресторанов и магазинов, которые действительно сделали поездку стоящей. Бассейны курорта были огромными, чистыми и идеальными для отдыха. Завтрак «шведский стол», хотя и не был чем-то из ряда вон выходящим, сделал свое дело и помог нам продержаться все утро.
Но недостатки было трудно игнорировать. Персонал был на удивление грубым и бесполезным, что действительно испортило атмосферу. Был один бильярдный стол (который они называли столом для снукера), неловко спрятанный, и он постоянно использовался — неудивительно, учитывая, что он был старый, сломанный и явно заброшенный. Я бы предложил убрать одну из больших зон отдыха возле бара Daintree и установить 2–3 нормальных стола, чтобы гостям действительно было чем заняться.
Что касается загородного клуба «Мираж», то теннисные корты находились в позорном состоянии — потрескавшиеся, изношенные и совершенно забытые.

Я знаю, что некоторые люди писали, что это не соответствовало их стандартам, но мы с партнером прекрасно провели здесь время. Мы останавливались на 6 ночей и нашли это место очень расслабляющим! Персонал был очень милым и внимательным! Завтрак «шведский стол» был просто дополнительным бонусом, потому что он был невероятным! Я чувствовала себя здесь так спокойно, и курорт действительно имеет тропическую атмосферу!