Sheraton Grand Mirage Resort, Port Douglas

Наше пребывание в этом культовом отеле было превосходным от начала до конца.
Прибыли в 1:45 после долгого дня в пути из Окленда через Брисбен и Кэрнс.
Отличное размещение, проснулись с видом на лагуну и прекрасным завтраком. Впереди насыщенный день с поездкой на мыс Трибулейшн через тропический лес Дейнтри. Ужин в ресторане Harrison’s тоже был превосходным. На следующий день – поездка на Большой Барьерный риф. Команда консьержей, особенно Мэтт, была очень услужлива. Команда на ресепшене, особенно Карен, тоже была великолепна.
В целом, превосходный отель.

Пятизвёздочный рай!
Мы чудесно провели время в отеле Sheraton. Персонал сделал всё возможное, чтобы решить наши первоначальные проблемы с номером — они предложили несколько вариантов решения и были вежливы, дружелюбны и профессиональны на протяжении всего пребывания. Это действительно было похоже на пятизвёздочный отдых. Огромное спасибо менеджеру Аламеде, которая была просто невероятной!
Наш номер был красивым, безупречно чистым и идеально прохладным благодаря отличному кондиционеру. Сады были пышными и роскошными, с таким количеством места, чтобы все могли расслабиться и насладиться окрестностями. Бассейны были тёплыми и манящими, а еда была просто невероятной — без сомнения, лучшим завтраком «шведский стол», который я когда-либо пробовал! Каждое блюдо в ресторанах было первоклассным, с большим выбором блюд.
В этом курорте всё очень просто: вы можете переключаться между тремя меню ресторана, наслаждаться обслуживанием у бассейна под зонтиками и в беседках или легко заказать обслуживание в номер. Каждая деталь была продумана, что сделало наше пребывание безупречным и беззаботным.
Мы прекрасно провели время и с нетерпением ждём возвращения!

Недавно мы останавливались на этом курорте, чтобы отпраздновать годовщину, и с самого момента прибытия о нас окружили такой теплой заботой. Персонал был превосходным – дружелюбным, профессиональным и искренне внимательным на протяжении всего нашего пребывания.
Особой благодарности заслуживает Герман, который является настоящей гордостью команды. Он сразу же оценил наше особое событие и сделал всё возможное, чтобы сделать его незабываемым, организовав для нас бесплатный домик у бассейна, а также прекрасный напиток и шампанское в номере. Какой заботливый подход!
Сам курорт просто потрясающий – ухоженная территория, расслабляющие бассейны и прекрасная атмосфера, идеально подходящая для особого отдыха. Мы уехали, чувствуя себя полностью отдохнувшими и окруженными заботой.
Спасибо всей команде за то, что сделали нашу годовщину такой особенной – мы с нетерпением ждём возвращения!

Я читал противоречивые отзывы, но решил забронировать номер из-за членства в Marriott. Очень рад, что сделал это. Номер большой и комфортный. Рестораны, главное здание и пляж находятся всего в нескольких минутах ходьбы. Мне быстро принесли кофе и завтрак перед экскурсиями. У меня довольно высокие требования, и я считаю, что цена за номер полностью соответствует тому, что я получу. Мне также повысили категорию номера, поскольку я являюсь членом Marriott. Кроме того, по прибытии мне подарили бутылку игристого вина. До города ехать недолго, и отель сотрудничает с компанией, которая предоставляет трансферы по городу. Единственная небольшая претензия заключалась в том, что мой номер был с дверью в смежную дверь, и из-за этого было немного слышно соседей. Несмотря на это, я бы рекомендовал остановиться в Sheraton.

Мы провели 3 ночи во время оживлённых школьных каникул и остались очень довольны. Очень радушный приём на ресепшене, замечательный персонал на ужине в ресторане Feast. Нам очень понравился завтрак «шведский стол». В нашем номере было очень темно, а балкон с видом на сад представлял собой патио на первом этаже, выходившее на застойный пруд, поэтому вокруг летало несколько насекомых. Недалеко от нашего номера находился другой бассейн с шезлонгами под деревьями, поэтому мы сидели там. Было приятно и спокойно, и было много красивых птиц. Днём основная часть бассейна была очень занята, и было очень сложно найти шезлонг в тени. Нам очень понравилась огромная территория и красивые сады, а пляж был прекрасен на рассвете. По всему курорту есть кулеры с водой, в том числе газированной. Нам было грустно уезжать.

Отель устарел и посредственного качества. Он занимает поистине впечатляющую территорию, прилегающую к полям для гольфа. Номера, как и весь отель, устарели и нуждаются в ремонте. Ванная комната без окон страдает от запахов и застойной влажности. Уборка производится некачественно. Из отеля открывается вид на прекрасный и очень длинный пляж, но купание запрещено из-за крокодилов и кубомедуз, которые летом там обитают.

Мы останавливались на 6 ночей семьей из 4 человек с детьми-подростками постарше. При заселении персонал был деловым и оперативным, но не было никакого интереса или теплоты.
Наши номера были большими и просторными. С видом на сад. Зона бассейна была ухоженной и привлекательной (сам бассейн бодрил! ).
Завтрак "шведский стол" был очень многолюдным, и нам регулярно приносили кофе после еды.
Отель очень удачно расположен относительно доступа к Порт-Дугласу и окрестностям, это действительно отличная база, а доступ к 4-мильному пляжу — настоящий плюс.
В целом, отель немного устал, некоторые общие зоны выглядят потрепанными. Территория вокруг фитнес-центра нуждается в серьезном ремонте!
Расположение отеля — главная причина, по которой я бы вернулся или рекомендовал этот отель.

В целом, наше пребывание было прекрасным. Были и плюсы, и минусы. Я бы определенно поставил этому опыту 3, 5 из 5, если бы можно было позволить половину баллов.
Плюсы: обширная территория, на которой будет много всего интересного. Расположение на берегу пляжа делает прогулки по пляжу очень легкими! На территории отеля также достаточно вариантов питания.
Минусы: кондиционер никогда не был достаточно холодным. Ванная комната была устаревшей. Кое-где встречались мыльный налет и плесень, которые не убирали. Обслуживание на всей территории в лучшем случае еле теплое. Они много работают и, возможно, слишком заняты, так что это вина руководства отеля, которое нанимает больше персонала. Цены в ресторане были раздуты из-за того, что это было единственное место, где можно поесть на территории отеля. У нас был небольшой номер с выходом к лагуне, и, хотя вода была прохладной, водоем был маленьким и мелким. Я не мог заставить своих детей идти туда. Они предпочитали пользоваться бассейнами.
Я думаю, что у Sheraton есть потенциал стать тем 5-звездочным отелем, которым они себя называют, но, возможно, мы приехали в разгар сезона, и многие вещи были упущены? Завтрак «шведский стол» был не очень, хотя повара на станции с омлетами старались изо всех сил! Каждый раз кофе приносили в конце завтрака.
Может быть, стоит нанять больше персонала?
И всё же, расположение отличное!

Останавливались в составе конференц-группы. Отель слишком разрекламирован для своих цен, и, к сожалению, это невероятно разочаровывает. Территория прекрасная, но номера и еда намного ниже среднего.
Грязная кружка в мини-баре по прибытии (по крайней мере, позже ее заменили чистой). Картина у входа в номер была вся в брызгах. Кондиционер в номере нельзя выключить, кроме как открыть балконную дверь. На балконной двери нет плотных штор.
«Окно» в ванной было настолько грязным (изнутри), что все казалось грязным.
Заказывал обслуживание номеров вчера вечером, незадолго до 18:00. В 19:15 позвонил, чтобы узнать, где оно. Меня «обвинили» в том, что я уже звонил (хотя я этого не делал), и сказали, что заказ уже в пути. Через 15 минут он прибыл — довольно холодный. Наси горенг был одним из худших, что я когда-либо ел — пришлось полить его соусом для спринг-роллов, чтобы сделать его съедобным. Креветочные чипсы были лужицами жира и несъедобны, а яйцо было похоже на кожу. Обычно я бы отправил его обратно, но был очень голоден и не хотел ждать ещё полтора часа!
Последнее утро стало первой возможностью поспать подольше — меня разбудил огромный промышленный «воздуходув», который таскал за маленьким грузовиком у номера в 7:15 утра!
Если бы я платил 150 долларов за ночь, это был бы уровень ожиданий, но они берут гораздо больше, и за такую ​​цену ожидаешь чего-то особенного.
Консьержи были очень любезны и отзывчивы.

Я останавливался на этом так называемом 5-звездочном курорте в течение 7 дней, и хотя там определенно были некоторые яркие моменты, мой опыт был далек от пятизвездочного качества.
Что хорошего? Сам город Порт-Дуглас фантастический — полный потрясающих ресторанов и магазинов, которые действительно сделали поездку стоящей. Бассейны курорта были огромными, чистыми и идеальными для отдыха. Завтрак «шведский стол», хотя и не был чем-то из ряда вон выходящим, сделал свое дело и помог нам продержаться все утро.
Но недостатки было трудно игнорировать. Персонал был на удивление грубым и бесполезным, что действительно испортило атмосферу. Был один бильярдный стол (который они называли столом для снукера), неловко спрятанный, и он постоянно использовался — неудивительно, учитывая, что он был старый, сломанный и явно заброшенный. Я бы предложил убрать одну из больших зон отдыха возле бара Daintree и установить 2–3 нормальных стола, чтобы гостям действительно было чем заняться.
Что касается загородного клуба «Мираж», то теннисные корты находились в позорном состоянии — потрескавшиеся, изношенные и совершенно забытые.

Я знаю, что некоторые люди писали, что это не соответствовало их стандартам, но мы с партнером прекрасно провели здесь время. Мы останавливались на 6 ночей и нашли это место очень расслабляющим! Персонал был очень милым и внимательным! Завтрак «шведский стол» был просто дополнительным бонусом, потому что он был невероятным! Я чувствовала себя здесь так спокойно, и курорт действительно имеет тропическую атмосферу!

В целом прекрасный курорт, отремонтированный в последние годы, хотя конструкции/коридоры/лифты местами все еще немного устарели и изношены. Они, как и наш номер, имели слегка затхлый запах, который может быть неизбежен на курортах Северного Квинсленда из-за высокой влажности большую часть года. Хороший большой номер с балконом, и хотя мы были на верхнем этаже, я склонен согласиться с отзывами, которые предполагали, что номера с выходом к бассейну не стоят дополнительных затрат, так как бассейны за пределами номеров были мелкими и имели довольно много растительного мусора. Мы забронировали домик у бассейна, но нам не сказали, что рядом с ним будут проводиться очень шумные работы, например, выкапывание бетона и т. Д. Персонал, похоже, не увидел проблемы, но разрешил нам переехать. Наш холодильник в номере также работал со сбоями и замораживал все, из-за чего одна из стеклянных бутылок с напитками в нем расширилась и взорвалась рано утром. Я не хочу показаться слишком негативным, просто указываю на мелкие факторы, которые заставляют чувствовать, что это не совсем 5 звезд в целом, но определенно прекрасное место, и я бы остановился снова. Завтрак "шведский стол" был превосходным!

Мы провели здесь ночь, чтобы посетить карнавал в Порт-Дугласе, так что это была всего лишь одна ночь, которая не дала нам много времени, чтобы воспользоваться удобствами. Однако расположение замечательное, а бассейны выглядят фантастически. Никаких проблем с обслуживанием, удобствами или чистотой. Моя главная претензия заключается в том, что я заплатил полную стоимость по прибытии и оплатил стоимость номера при выезде. Но спустя 3 дня блокировка на моей карте все еще не была снята. Я нахожу очень раздражающим, что отели блокируют вашу карту, а затем даже через несколько дней после расчета и выезда они все еще удерживают ее.

Первое впечатление было таким: насколько огромен отель. Мы знали, что он будет большим, но не такого масштаба. В нем было около 300 номеров и обширная территория. Территория безупречно ухоженная и впечатляющая. Превосходит некоторые ботанические сады, которые мы посещали в Австралии, особенно вокруг зоны вилл.
Пляж, конечно, впечатляет. Четыре мили в длину, а отель и другие здания скрыты от глаз пальмами и т. Д. Что создает ощущение отдаленности.
У нас был люкс с видом на сад. Номер был превосходным, предположительно отремонтированным, так как он совсем не устарел. Большой и удобный.
Мы были здесь три ночи и два из них обедали в Harrison’s. Еда и обслуживание были превосходными, безупречными.
В другой вечер мы обедали в ресторане Feast и были не впечатлены. Медленное обслуживание, и еда была невкусной. Моя закуска из осьминога подгорела, а блюда из пасты словно вытащили из банки. Прошло больше часа между уборкой со стола первого блюда и подачей второго.
Мы съели только один завтрак, и это было в кафе на ресепшене. Кофе был хорош, но выбор еды на завтрак был ограничен — больше похоже на место для послеобеденного чая, но мы не хотели большой завтрак, который предлагался в Feast.
В целом очень впечатлен отелем и провел здесь несколько очень расслабляющих дней после месяца путешествий по Квинсленду.

Мы останавливались в Порт-Дугласе на медовый месяц и заранее сообщили об этом отелю, но, к сожалению, не было никакого специального уведомления, что немного разочаровало.
На фотографиях отель выглядел более роскошным, чем в реальности — некоторые помещения были немного устаревшими, неопрятными и нуждались в обновлении. Персонал казался измотанным, что могло повлиять на уровень внимательности во время нашего пребывания.
Завтрак был хорошим, а расположение удобным, но в целом впечатления не совсем соответствовали нашим ожиданиям. С некоторыми улучшениями это могло бы быть гораздо лучшее пребывание.