Отзыв об отеле Mantra French Quarter Noosa 4*

Недавно я останавливалась в отеле Mantra French Quarter в Нусе. Хотя раньше у меня там были прекрасные впечатления, этот отпуск сильно разочаровал. По прибытии мы обнаружили на двери соседнего номера объявление о строительных работах. Ни в подтверждении бронирования, ни в электронных письмах перед заселением нас об этом не предупреждали. Мне это показалось странным, но я предположила, что, возможно, работы сейчас не ведутся. Я ошиблась. После шума в соседнем номере днем ​​и рано утром следующего дня я поговорила с администратором, и любезная сотрудница сказала, что свяжется со своим менеджером. Прошел еще один день, прежде чем я что-то услышала. Я вернулась на ресепшн, чтобы сообщить, что ничего не слышала, и что у нас нет мыла и кондиционера в душе. Только на следующий день я получила сообщение от менеджера. Я перезвонила утром и поговорила с очень понимающей помощницей менеджера, которая сказала, что напишет мне по электронной почте о компенсации. Что она и сделала. К этому времени мы также поняли, что в душевой кабине во второй ванной комнате нет душевой двери. На протяжении всего общения с персоналом нам постоянно говорили, что обычно соседний номер остается свободным, и что нас не следовало заселять именно в него. Я проявила терпение и понимание. Что касается других проблем (к моменту нашего выезда так и не появилось мыло и кондиционер), персонал признал, что наше пребывание не соответствовало их стандартам. Это 4-звездочные апартаменты Accor с обслуживанием. Отель предложил нам небольшую скидку на некоторые дни нашего пребывания. Я просила их пересмотреть свое решение, но они отказываются идти на уступки. Я понимаю, что они были заняты, я понимаю, что ремонт затянулся, я понимаю, что меня не следовало заселять в этот номер. Чего я не понимаю, так это почему это моя проблема, а не проблема отеля. Расположение отличное, но это, пожалуй, все, что я могу здесь оценить.