Наше пребывание в хостеле Jackaroo было крайне разочаровывающим, не из-за циклона и внезапного наводнения в районе Мишн-Бич, а из-за того, как хостел отреагировал на ситуацию.
Во время нашего пребывания прогнозировался циклон, который значительно повлиял на транспорт и безопасность в этом районе. Персонал ни разу не предупредил нас о том, что ожидается сильная непогода или что она может повлиять на поездки. Как гости, незнакомые с этим регионом, мы были бы очень благодарны даже за элементарное предупреждение, чтобы спланировать свои действия.
Утром в день нашего отъезда наш автобус отменили из-за внезапного наводнения. Мы провели всё утро, пытаясь срочно изменить наши планы поездки. Несмотря на то, что хостел был совершенно пуст, персонал не проявил ни понимания, ни гибкости. В 10:40 утра сотрудник ворвался в нашу комнату без стука (один из нас был голым) и крикнул, что выезд в 10 утра и что мы должны немедленно уехать. Нам никогда не сообщали время выезда. Хотя мы понимаем и уважаем правила выезда, врываться в номер без предупреждения и кричать на гостей — особенно в таких обстоятельствах — совершенно недопустимо.
Вдобавок ко всему, персонал снова повел себя грубо при выезде, ложно заявив, что мы не выполнили инструкции относительно постельного белья и что другие сотрудники должны были забрать его за нас. Это было просто неправдой.
Наконец, перед нашим отъездом мы услышали, как персонал негативно отзывался о нас и ситуации, что было непрофессионально и еще раз подтвердило отсутствие уважения, проявленное на протяжении всего нашего пребывания.
В целом, хостел продемонстрировал плохую коммуникацию, отсутствие сочувствия в чрезвычайной ситуации и серьезное неуважение к гостям. Мы настоятельно рекомендуем другим, особенно путешественникам, незнакомым с тропическими погодными условиями, дважды подумать, прежде чем останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего пребывания прогнозировался циклон, который значительно повлиял на транспорт и безопасность в этом районе. Персонал ни разу не предупредил нас о том, что ожидается сильная непогода или что она может повлиять на поездки. Как гости, незнакомые с этим регионом, мы были бы очень благодарны даже за элементарное предупреждение, чтобы спланировать свои действия.
Утром в день нашего отъезда наш автобус отменили из-за внезапного наводнения. Мы провели всё утро, пытаясь срочно изменить наши планы поездки. Несмотря на то, что хостел был совершенно пуст, персонал не проявил ни понимания, ни гибкости. В 10:40 утра сотрудник ворвался в нашу комнату без стука (один из нас был голым) и крикнул, что выезд в 10 утра и что мы должны немедленно уехать. Нам никогда не сообщали время выезда. Хотя мы понимаем и уважаем правила выезда, врываться в номер без предупреждения и кричать на гостей — особенно в таких обстоятельствах — совершенно недопустимо.
Вдобавок ко всему, персонал снова повел себя грубо при выезде, ложно заявив, что мы не выполнили инструкции относительно постельного белья и что другие сотрудники должны были забрать его за нас. Это было просто неправдой.
Наконец, перед нашим отъездом мы услышали, как персонал негативно отзывался о нас и ситуации, что было непрофессионально и еще раз подтвердило отсутствие уважения, проявленное на протяжении всего нашего пребывания.
В целом, хостел продемонстрировал плохую коммуникацию, отсутствие сочувствия в чрезвычайной ситуации и серьезное неуважение к гостям. Мы настоятельно рекомендуем другим, особенно путешественникам, незнакомым с тропическими погодными условиями, дважды подумать, прежде чем останавливаться здесь.