Я остановился в отеле Riviera Mackay 8 июня 2024 года, заплатив 300 долларов за ночь, и это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Моим первым контактом с отелем после бронирования онлайн было электронное письмо с угрозами отменить мое бронирование, если я не зарегистрируюсь в 14:00, хотя я уже заплатил полную сумму заблаговременно. Отель заявил, что эта политика направлена на предотвращение мошенников, но после получения оплаты это беспокойство кажется необоснованным.
Состояние номера было ужасным. Здесь пахло токсичной плесенью, мебель и стены были грязными, а на ковре были пятна крови. Мы попросили переместить номер, и хотя нас разместили, в новом номере запах был еще хуже. Диван был настолько грязным, что мы не могли на нем сидеть, а уличная мебель была ветхой. Ночью сработала дымовая сигнализация, и персонал отеля не сделал ничего, чтобы помочь. Сигналы тревоги звучали более двух часов, и персонал посоветовал нам «просто смириться с этим». Один сотрудник даже повесил трубку, когда я позвал на помощь, несмотря на мое спокойное и вежливое поведение. Позже той же ночью я обнаружил рядом с кроватью свою бутылку с напитком, полную насекомых. Мы включили свет и обнаружили жуков по всей комнате и в кровати. Когда я разговаривал с сотрудниками стойки регистрации, они настаивали на том, что я ошибся, предположив, что звук исходил от посудомоечной машины (а не от пожарной сигнализации), и посоветовали мне перезагрузить посудомоечную машину. У них не было комментариев по поводу ошибок.
Учитывая ситуацию, мои дети отказались остаться еще на ночь. Поскольку в наших ушах все еще звенело от сигналов тревоги и насекомых, заполонивших главную спальню, я выписался и потребовал возмещение за ночь, в которой мы не остановились. Когда я связался с отелем, они неоднократно отказывались разговаривать со мной по телефону и несколько раз вешали трубку.
Я настоятельно не советую останавливаться в этом отеле. Ривьера Маккей предлагает ужасающие впечатления, и им должно быть стыдно за уровень чистоты и обслуживания, которые они предоставляют своим гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Состояние номера было ужасным. Здесь пахло токсичной плесенью, мебель и стены были грязными, а на ковре были пятна крови. Мы попросили переместить номер, и хотя нас разместили, в новом номере запах был еще хуже. Диван был настолько грязным, что мы не могли на нем сидеть, а уличная мебель была ветхой. Ночью сработала дымовая сигнализация, и персонал отеля не сделал ничего, чтобы помочь. Сигналы тревоги звучали более двух часов, и персонал посоветовал нам «просто смириться с этим». Один сотрудник даже повесил трубку, когда я позвал на помощь, несмотря на мое спокойное и вежливое поведение. Позже той же ночью я обнаружил рядом с кроватью свою бутылку с напитком, полную насекомых. Мы включили свет и обнаружили жуков по всей комнате и в кровати. Когда я разговаривал с сотрудниками стойки регистрации, они настаивали на том, что я ошибся, предположив, что звук исходил от посудомоечной машины (а не от пожарной сигнализации), и посоветовали мне перезагрузить посудомоечную машину. У них не было комментариев по поводу ошибок.
Учитывая ситуацию, мои дети отказались остаться еще на ночь. Поскольку в наших ушах все еще звенело от сигналов тревоги и насекомых, заполонивших главную спальню, я выписался и потребовал возмещение за ночь, в которой мы не остановились. Когда я связался с отелем, они неоднократно отказывались разговаривать со мной по телефону и несколько раз вешали трубку.
Я настоятельно не советую останавливаться в этом отеле. Ривьера Маккей предлагает ужасающие впечатления, и им должно быть стыдно за уровень чистоты и обслуживания, которые они предоставляют своим гостям.