Отзыв об отеле Ibis Mackay 4*

Пребывание в этом отеле меня глубоко разочаровало по многим причинам. Хотя расположение отеля было потрясающим – до аэропорта можно было дойти пешком всего за несколько минут, это единственное, что в нём есть хорошего.
Проблемы с рестораном:
Детское меню было практически нефункциональным. В нём закончились куриные наггетсы, рыба в рыбном ассорти была слишком рыбной и несъедобной, детской пиццы не было, а во всех остальных блюдах была обычная курица, которую мои дети не едят. Когда я попросил простые альтернативы, например, тосты с ветчиной и сыром, мне сказали, что они не могут это сделать. Также у них «не оказалось тушеных овощей», как будто о простых покупках забыли.
Мою буррату заменили на боккончини без предупреждения – как будто я не заметил разницы. К ней принесли подгоревший тост, замаскированный под чесночный хлеб, и баночный песто, который был ужасен на вкус.
Проблемы с оплатой:
После того, как с меня взяли завышенную сумму за еду, персонал сказал, что я не могу получить возврат и должен выбрать другие блюда из меню. Когда я объяснила, что не хочу дополнительной еды, они неохотно предложили напиток «в порядке исключения» — за мои же деньги, которые я переплатила.
Проблемы с размещением:
Больше всего меня беспокоило, что моим детям не разрешается проживать в забронированном номере. Когда я спросила, где им следует спать, персонал посмотрел на меня с недоверием. Они утверждали, что номер не вмещает нашу семью из-за «пожарной опасности», но потом каким-то образом нашли номер для людей с ограниченными возможностями, в котором, по-видимому, не было таких же требований пожарной безопасности. Это означало, что теперь нам пришлось спать с детьми на гораздо меньшей кровати, что привело к плохому сну, который усугублялся комковатыми подушками и неудобным матрасом.
Непоследовательная политика, плохое качество еды и непрофессиональное обслуживание сделали наше пребывание неприемлемым. Мы больше не остановимся здесь.