Мы приехали, чтобы зарегистрироваться, и изначально забронировали два номера, потому что в одном номере для 3 гостей не было свободных мест. Мы позвонили, чтобы уточнить у них перед бронированием.
Когда мы зарегистрировались, девушка на стойке регистрации сказала нам, что у них действительно есть комната на троих, а затем предложила нам вернуть деньги за второй номер, который мы забронировали, если мы хотим это сделать. Мы сказали, что это было бы здорово и что они могли бы перепродать комнату, так что это был бы беспроигрышный вариант! Затем дама на стойке регистрации заявила: «Нет, это слишком много работы для меня» (у них была большая группа парней по регби), но сказала, что владелец рассортирует возмещение утром, поскольку «она не знала, как его обработать».
Когда мы приехали, чтобы выехать, очень грубый менеджер/владелец сказал нам «нет» возврату денег и «не его проблема», и мы забронировали 2 номера, поэтому мы решили не использовать второй. Когда мы зарегистрировались, мы даже не получили ключ от этой комнаты! Если бы мы знали об этом изначально и не получили неправильную информацию, мы бы, конечно, просто использовали обе комнаты, поскольку это было то, чего мы в любом случае ожидали. Почему сотрудники предлагают возмещение, если просто сохранить рабочую нагрузку невозможно? Учитывая, что это была ее ошибка, это можно было бы уважать за базовое обслуживание клиентов, поскольку мы использовали только одну комнату, и это все, за что мы должны платить.
Помимо грубости и плохого отношения персонала (и откровенной лжи, чтобы сохранить свою работу для «уборки номеров» на следующий день, когда на одну комнату меньше), комнаты также были очень грязными. Ничего не было вытерто. Одеяла пахли так, будто их никогда не стирали. Полотенца были в пятнах. Паутина повсюду. Волосы и плесень в душе. Акк утек.
Мы регулярно останавливаемся в мотелях, а также работаем в отрасли, и, к сожалению, мы не могли бы рекомендовать это место меньше, и это действительно испортило нашу поездку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы зарегистрировались, девушка на стойке регистрации сказала нам, что у них действительно есть комната на троих, а затем предложила нам вернуть деньги за второй номер, который мы забронировали, если мы хотим это сделать. Мы сказали, что это было бы здорово и что они могли бы перепродать комнату, так что это был бы беспроигрышный вариант! Затем дама на стойке регистрации заявила: «Нет, это слишком много работы для меня» (у них была большая группа парней по регби), но сказала, что владелец рассортирует возмещение утром, поскольку «она не знала, как его обработать».
Когда мы приехали, чтобы выехать, очень грубый менеджер/владелец сказал нам «нет» возврату денег и «не его проблема», и мы забронировали 2 номера, поэтому мы решили не использовать второй. Когда мы зарегистрировались, мы даже не получили ключ от этой комнаты! Если бы мы знали об этом изначально и не получили неправильную информацию, мы бы, конечно, просто использовали обе комнаты, поскольку это было то, чего мы в любом случае ожидали. Почему сотрудники предлагают возмещение, если просто сохранить рабочую нагрузку невозможно? Учитывая, что это была ее ошибка, это можно было бы уважать за базовое обслуживание клиентов, поскольку мы использовали только одну комнату, и это все, за что мы должны платить.
Помимо грубости и плохого отношения персонала (и откровенной лжи, чтобы сохранить свою работу для «уборки номеров» на следующий день, когда на одну комнату меньше), комнаты также были очень грязными. Ничего не было вытерто. Одеяла пахли так, будто их никогда не стирали. Полотенца были в пятнах. Паутина повсюду. Волосы и плесень в душе. Акк утек.
Мы регулярно останавливаемся в мотелях, а также работаем в отрасли, и, к сожалению, мы не могли бы рекомендовать это место меньше, и это действительно испортило нашу поездку.