Номер 102
Изначально нам сообщили, что наш номер будет готов к заезду в 12:00, но по прибытии нам сказали, что заезд фактически в 14:00. Это несоответствие вызвало некоторые неудобства, поскольку мы планировали поездку, исходя из первоначально указанного времени.
Онлайн-реклама номера вводила в заблуждение. В частности, две фотографии, использованные для рекламы номера, не были фотографиями соседнего общественного туалета, который мы видели с видом на наш балкон – не лучшее место для утреннего кофе, ракурсы, выбранные для этих изображений, вызывают сомнения. Это вызывает опасения по поводу того, видели ли ответственные за рекламу люди номер лично, поскольку фотографии неточно отражают пространство и его особенности.
Состояние номера разочаровало. Декор и мебель изношены и нуждаются в ремонте, что снизило общий комфорт нашего пребывания. Кроме того, раковина в туалете нуждалась в чистке по прибытии, что не внушает доверия к качеству уборки.
В номере у нас были проблемы с комарами. Когда мы сообщили об этом персоналу, нам предложили средство от насекомых, но это не решило проблему, и нам сказали, что, возможно, в ближайшем магазине 7-Eleven смогут нам помочь. Такой ответ нас не удовлетворил, так как мы надеялись на более активное решение со стороны самого отеля.
Хотя менеджер (Венди) выслушала нас с пониманием, она не смогла переселить нас в другой номер или предоставить какую-либо финансовую помощь, кроме бесплатного кофе и завтрака. Хотя ее подход был вежливым, этот жест мало что сделал для того, чтобы сгладить неудобства и разочарование, которые мы испытали во время нашего пребывания.
В целом, наш опыт не оправдал ожиданий, основанных на информации, предоставленной до нашего приезда. Мы надеемся, что эти замечания будут учтены для улучшения обслуживания будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально нам сообщили, что наш номер будет готов к заезду в 12:00, но по прибытии нам сказали, что заезд фактически в 14:00. Это несоответствие вызвало некоторые неудобства, поскольку мы планировали поездку, исходя из первоначально указанного времени.
Онлайн-реклама номера вводила в заблуждение. В частности, две фотографии, использованные для рекламы номера, не были фотографиями соседнего общественного туалета, который мы видели с видом на наш балкон – не лучшее место для утреннего кофе, ракурсы, выбранные для этих изображений, вызывают сомнения. Это вызывает опасения по поводу того, видели ли ответственные за рекламу люди номер лично, поскольку фотографии неточно отражают пространство и его особенности.
Состояние номера разочаровало. Декор и мебель изношены и нуждаются в ремонте, что снизило общий комфорт нашего пребывания. Кроме того, раковина в туалете нуждалась в чистке по прибытии, что не внушает доверия к качеству уборки.
В номере у нас были проблемы с комарами. Когда мы сообщили об этом персоналу, нам предложили средство от насекомых, но это не решило проблему, и нам сказали, что, возможно, в ближайшем магазине 7-Eleven смогут нам помочь. Такой ответ нас не удовлетворил, так как мы надеялись на более активное решение со стороны самого отеля.
Хотя менеджер (Венди) выслушала нас с пониманием, она не смогла переселить нас в другой номер или предоставить какую-либо финансовую помощь, кроме бесплатного кофе и завтрака. Хотя ее подход был вежливым, этот жест мало что сделал для того, чтобы сгладить неудобства и разочарование, которые мы испытали во время нашего пребывания.
В целом, наш опыт не оправдал ожиданий, основанных на информации, предоставленной до нашего приезда. Мы надеемся, что эти замечания будут учтены для улучшения обслуживания будущих гостей.