Отзыв об отеле The Rocks Resort - Official 3*

В настоящее время я нахожусь на четвертой из пяти ночей проживания в апартаментах 8D, и, к сожалению, мой опыт был глубоко разочаровывающим — он значительно ниже приемлемых стандартов и потенциально нарушает множество юридических обязательств.
В первую и вторую ночь я не мог спать из-за чрезвычайно громкой музыки в стиле рейв, которая продолжалась после 23:30, несмотря на то, что собственная политика здания требует тишины после 22:00. Это не только мешает, но и может нарушать протоколы EPA Victoria Noise Protocols и правила местного совета относительно шума в жилых помещениях. Это демонстрирует явную неспособность обеспечить соблюдение политик, которые существуют для здоровья и благополучия всех гостей.
Что еще хуже, дни были заполнены невыносимым шумом сверления и строительства из соседних квартир — часами промышленного шума, который лишал пространство покоя. Это отражает отсутствие планирования и соблюдения раздела F5 Национального строительного кодекса (NCC) относительно передачи звука и удобств в жилых зданиях, особенно тех, которые используются для проживания.
Возможно, самым тревожным является инцидент с затоплением в ванной комнате квартиры 8D после обычного вечернего душа. Несмотря на использование полотенец и швабры (особенно новой швабры, положенной в шкаф — по-видимому, предвидя эту проблему), дренажная система была совершенно неадекватной. Это указывает на серьезный недостаток конструкции или проектирования. Ванная комната, которая затапливается во время обычного использования, не пригодна для использования по назначению и, вероятно, нарушает:
Раздел 60 Закона Австралии о защите прав потребителей, который требует, чтобы услуги оказывались с должной осторожностью и мастерством;
Раздел 54, который гарантирует, что товары и имущество (включая такие помещения, как ванные комнаты) являются приемлемыми по качеству и безопасными для использования;
Обязанность проявлять заботу по общему праву, когда владелец недвижимости и руководство должны предпринять разумные меры для предотвращения предсказуемого вреда или ущерба, вызванного неисправной инфраструктурой.
Я действовал ответственно и приложил все усилия, чтобы минимизировать последствия, но теперь я ожидаю, что эта ситуация будет исправлена ​​своевременно и справедливо. Это включает в себя решение проблемы наводнения на постоянной основе, надлежащее управление шумовыми помехами и предложение некоторой формы устранения существенных неудобств.
Это было далеко не расслабляющее пребывание. Если не будут приняты срочные меры, я бы не рекомендовал это жилье другим — особенно тем, кто ожидает элементарного комфорта, покоя или безопасности.