Мы отдыхали в отеле Wyndham Gold Coast всей семьей. Сами номера были действительно впечатляющими, а вид прекрасным, но общее впечатление разочаровало из-за плохого обслуживания и отсутствия профессионализма.
Отсутствовало обслуживание номеров и ежедневная уборка, что сделало пребывание менее комфортным, чем ожидалось для отеля такого типа. Уборка также заканчивалась рано (около 17:00), поэтому, когда нам позже понадобились свежие полотенца, нам приходилось спускаться на ресепшн, чтобы забрать их самостоятельно, что было неудобно.
По прибытии сотрудник заставил нас сесть и в очень простой форме, что показалось излишним и снисходительным. После долгого перелета и попыток освоиться на отдыхе, было бы уместнее получить эту информацию в письменном виде, а не в виде затянутого, похожего на школьный инструктаж, брифинга.
Затем нам сказали, что мы получим подарочную карту или ваучер на 100 долларов за посещение 60-минутной презентации Club Wyndham. Эта сессия длилась около 90 минут и отняла время из нашего специально зарезервированного отпуска. Создалось впечатление, что обещанный бонус был предоставлен нечетко и несправедливо.
Прошла уже больше недели, а мы до сих пор не получили обещанный ваучер и возврат залога. После обращения на ресепшн так и не было найдено никакого решения. Я проверил папки «Спам» и «Нежелательная почта», но ваучера там нет.
Кроме того, информация о том, как использовать ваучеры, была нечеткой и противоречивой, что еще больше усилило разочарование.
В целом, хотя само жилье было хорошим, качество обслуживания, отсутствие выполнения обещаний по бонусам и невозврат средств крайне разочаровали, и, к сожалению, я бы не стал останавливаться там снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отсутствовало обслуживание номеров и ежедневная уборка, что сделало пребывание менее комфортным, чем ожидалось для отеля такого типа. Уборка также заканчивалась рано (около 17:00), поэтому, когда нам позже понадобились свежие полотенца, нам приходилось спускаться на ресепшн, чтобы забрать их самостоятельно, что было неудобно.
По прибытии сотрудник заставил нас сесть и в очень простой форме, что показалось излишним и снисходительным. После долгого перелета и попыток освоиться на отдыхе, было бы уместнее получить эту информацию в письменном виде, а не в виде затянутого, похожего на школьный инструктаж, брифинга.
Затем нам сказали, что мы получим подарочную карту или ваучер на 100 долларов за посещение 60-минутной презентации Club Wyndham. Эта сессия длилась около 90 минут и отняла время из нашего специально зарезервированного отпуска. Создалось впечатление, что обещанный бонус был предоставлен нечетко и несправедливо.
Прошла уже больше недели, а мы до сих пор не получили обещанный ваучер и возврат залога. После обращения на ресепшн так и не было найдено никакого решения. Я проверил папки «Спам» и «Нежелательная почта», но ваучера там нет.
Кроме того, информация о том, как использовать ваучеры, была нечеткой и противоречивой, что еще больше усилило разочарование.
В целом, хотя само жилье было хорошим, качество обслуживания, отсутствие выполнения обещаний по бонусам и невозврат средств крайне разочаровали, и, к сожалению, я бы не стал останавливаться там снова.