Я пишу, чтобы выразить своё крайнее разочарование и возмущение состоянием апартаментов, в которых мы проживали с (пятницы, 8 августа 2025 г. ) по (понедельник, 11 августа 2025 г. ) в комнате (apartment41). Несмотря на значительную сумму за проживание, апартаменты были не только грязными, но и с матрасом в неприемлемом состоянии. Матрас был весь в пятнах и имел неприятный запах, что не позволяло нормально выспаться (нам пришлось спать на подушках дивана в гостиной).
Общее состояние апартаментов было намного ниже наших ожиданий. Посуда и столовые приборы были грязными, а ванные комнаты не были убраны должным образом. Учитывая состояние апартаментов, мы просим вернуть нам полную стоимость проживания в размере (1000) долларов США или бесплатно провести ещё 4 дня в апартаментах более высокого качества со спа-центром. Мы считаем это оправданным, учитывая значительные неудобства и дискомфорт, которые мы испытали из-за плохого состояния апартаментов. И нам не разрешили пользоваться удобствами (бильярдным столом в игровой комнате).
Мы будем признательны, если вы сможете оформить возврат средств как можно скорее. Если мы не получим ответа или возврата средств в течение (срок, 7 дней), мы будем вынуждены принять дальнейшие меры и оставить отзыв на (платформа/приложение) с подробным описанием нашего опыта. Мы также отправим фотографии и видео состояния апартаментов в службу OH&S.
Данные нашего бронирования следующие:
— Номер бронирования: (номер ссылки)
— Даты проживания: (08.08.2025) — (08.11.2025)
С уважением,
(Келли Коньярд)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Общее состояние апартаментов было намного ниже наших ожиданий. Посуда и столовые приборы были грязными, а ванные комнаты не были убраны должным образом. Учитывая состояние апартаментов, мы просим вернуть нам полную стоимость проживания в размере (1000) долларов США или бесплатно провести ещё 4 дня в апартаментах более высокого качества со спа-центром. Мы считаем это оправданным, учитывая значительные неудобства и дискомфорт, которые мы испытали из-за плохого состояния апартаментов. И нам не разрешили пользоваться удобствами (бильярдным столом в игровой комнате).
Мы будем признательны, если вы сможете оформить возврат средств как можно скорее. Если мы не получим ответа или возврата средств в течение (срок, 7 дней), мы будем вынуждены принять дальнейшие меры и оставить отзыв на (платформа/приложение) с подробным описанием нашего опыта. Мы также отправим фотографии и видео состояния апартаментов в службу OH&S.
Данные нашего бронирования следующие:
— Номер бронирования: (номер ссылки)
— Даты проживания: (08.08.2025) — (08.11.2025)
С уважением,
(Келли Коньярд)