За несколько недель до нашего приезда я специально написала в отель электронное письмо, чтобы подтвердить, что номер будет чистым, так как я читала множество отзывов, в которых высказывались опасения по поводу чистоты. Я даже позвонила на ресепшн за подтверждением за неделю до прибытия.
Меня заверили, что у них сменился персонал по уборке и что нас поселят в более новый, отремонтированный номер. Ни то, ни другое не соответствовало действительности.
По прибытии номер был ужасно грязным. Сразу стало очевидно, что его вообще не убирали должным образом. Под диваном и рядом с кроватями валялись кучи пыли и грязи, что просто непростительно. Кухонные полотенца явно были использованы и были в пятнах, а не вымыты, а посуда в шкафу была грязной — это значит, что ее убрали, не помыв. Полное отсутствие элементарных гигиенических норм.
Когда я позвонила на ресепшн, чтобы попросить повторно убрать номер, ситуация только ухудшилась. Сотрудница Джеки была невероятно грубой, пренебрежительной и совершенно непрофессиональной. Мне сказали, что если номер недостаточно хорош, то мне «лучше подойдет пятизвездочный отель».
Она также пожаловалась, что у нее был долгий день и что ей неудобно подниматься наверх, чтобы убрать номер, так как ей нужно уехать — что просто невероятно в любой сфере обслуживания клиентов.
Затем мне сказали, что они придут убирать номер только в том случае, если мы полностью освободим его, что абсурдно, когда ты только приехал и уже сталкиваешься с их несоответствием элементарным стандартам.
Что еще хуже, мы не смогли найти другое жилье, так как был пик школьных каникул, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как остаться.
Единственными плюсами были расположение, вид и бассейн, которые были хороши — но, к сожалению, этого было недостаточно, чтобы компенсировать состояние номера и неприемлемое обслуживание.
В целом, один из худших опытов проживания в отеле, который у меня был. Сделайте себе одолжение и избегайте этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Меня заверили, что у них сменился персонал по уборке и что нас поселят в более новый, отремонтированный номер. Ни то, ни другое не соответствовало действительности.
По прибытии номер был ужасно грязным. Сразу стало очевидно, что его вообще не убирали должным образом. Под диваном и рядом с кроватями валялись кучи пыли и грязи, что просто непростительно. Кухонные полотенца явно были использованы и были в пятнах, а не вымыты, а посуда в шкафу была грязной — это значит, что ее убрали, не помыв. Полное отсутствие элементарных гигиенических норм.
Когда я позвонила на ресепшн, чтобы попросить повторно убрать номер, ситуация только ухудшилась. Сотрудница Джеки была невероятно грубой, пренебрежительной и совершенно непрофессиональной. Мне сказали, что если номер недостаточно хорош, то мне «лучше подойдет пятизвездочный отель».
Она также пожаловалась, что у нее был долгий день и что ей неудобно подниматься наверх, чтобы убрать номер, так как ей нужно уехать — что просто невероятно в любой сфере обслуживания клиентов.
Затем мне сказали, что они придут убирать номер только в том случае, если мы полностью освободим его, что абсурдно, когда ты только приехал и уже сталкиваешься с их несоответствием элементарным стандартам.
Что еще хуже, мы не смогли найти другое жилье, так как был пик школьных каникул, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как остаться.
Единственными плюсами были расположение, вид и бассейн, которые были хороши — но, к сожалению, этого было недостаточно, чтобы компенсировать состояние номера и неприемлемое обслуживание.
В целом, один из худших опытов проживания в отеле, который у меня был. Сделайте себе одолжение и избегайте этого места.