Прежде чем начать этот отзыв, я хотела бы поблагодарить Энни за всю её помощь. Она сделала всё возможное, чтобы помочь нам получить возврат денег, и мы очень это ценим.
Изначально, когда мы бронировали этот курорт, нам показали прекрасные фотографии, номер выглядел чистым и аккуратным, именно таким, каким и ожидаешь его видеть при бронировании жилья.
Когда мы приехали на курорт около 15:00, на ресепшене никого не было. Все уже разошлись по домам. Для нас это не стало большой проблемой, так как мы понимаем, что всякое может случиться, возможно, произошла какая-то чрезвычайная ситуация — нам об этом знать не положено.
Нам оставили ключ в конверте, и мы поднялись на лифте на свой этаж. Войдя в номер, всё показалось хорошо на долю секунды, пока мы не присмотрелись внимательнее. На прикрепленных фотографиях показаны обнаруженные нами проблемы. Холодильник выглядел так, будто покрылся плесенью/развалился, в кухонном ящике лежали мертвый и живой тараканы, матрас под кроватью был разорван, на кровати и в прикроватных тумбочках было странное пятно, а под диваном — крошки. Это говорит о том, что здесь не проводят тщательную уборку. Мы заплатили 2300 долларов за 7 ночей, я ожидала чистоты.
После звонка в администрацию/Энни, она предложила нам возврат денег, но мы не смогли остаться на ночь. (К счастью, мы нашли другое жилье). Казалось, все в порядке.
Через 3 дня мой партнер не получил возврат на свой счет, поэтому он позвонил им снова, чтобы узнать, сколько времени это может занять. Его держали на линии 3 минуты, а затем сказали, что обработка началась и деньги должны поступить на его счет через несколько дней. Удивительно! Через 30 минут мой партнер проверил свой счет по другим причинам, и, о чудо, деньги таинственным образом поступили. Это показалось немного подозрительным, учитывая, что он звонил за 30 минут до этого, и вдруг деньги оказались на его счету. Однако, возможно, мы слишком много думаем.
В любом случае, если вы собираетесь принимать гостей в своем отеле, убедитесь, что номера чистые. Мы очень хотели, чтобы нам понравилось это место, но, к сожалению, у нас был плохой опыт, и мы больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально, когда мы бронировали этот курорт, нам показали прекрасные фотографии, номер выглядел чистым и аккуратным, именно таким, каким и ожидаешь его видеть при бронировании жилья.
Когда мы приехали на курорт около 15:00, на ресепшене никого не было. Все уже разошлись по домам. Для нас это не стало большой проблемой, так как мы понимаем, что всякое может случиться, возможно, произошла какая-то чрезвычайная ситуация — нам об этом знать не положено.
Нам оставили ключ в конверте, и мы поднялись на лифте на свой этаж. Войдя в номер, всё показалось хорошо на долю секунды, пока мы не присмотрелись внимательнее. На прикрепленных фотографиях показаны обнаруженные нами проблемы. Холодильник выглядел так, будто покрылся плесенью/развалился, в кухонном ящике лежали мертвый и живой тараканы, матрас под кроватью был разорван, на кровати и в прикроватных тумбочках было странное пятно, а под диваном — крошки. Это говорит о том, что здесь не проводят тщательную уборку. Мы заплатили 2300 долларов за 7 ночей, я ожидала чистоты.
После звонка в администрацию/Энни, она предложила нам возврат денег, но мы не смогли остаться на ночь. (К счастью, мы нашли другое жилье). Казалось, все в порядке.
Через 3 дня мой партнер не получил возврат на свой счет, поэтому он позвонил им снова, чтобы узнать, сколько времени это может занять. Его держали на линии 3 минуты, а затем сказали, что обработка началась и деньги должны поступить на его счет через несколько дней. Удивительно! Через 30 минут мой партнер проверил свой счет по другим причинам, и, о чудо, деньги таинственным образом поступили. Это показалось немного подозрительным, учитывая, что он звонил за 30 минут до этого, и вдруг деньги оказались на его счету. Однако, возможно, мы слишком много думаем.
В любом случае, если вы собираетесь принимать гостей в своем отеле, убедитесь, что номера чистые. Мы очень хотели, чтобы нам понравилось это место, но, к сожалению, у нас был плохой опыт, и мы больше сюда не вернемся.