Отзыв об отеле Santana Resort Surfers Paradise 3*

Это мошенничество. Когда мы бронировали номер, в условиях было указано, что дети размещаются бесплатно. Когда мы приехали, персонал взял с нас дополнительную плату в размере 50 долларов за ночь. Если мы не взимаем плату, мы не сможем зарегистрироваться. Она сказала, что это мошенничество. Информация на платформе бронирования была неверной. Я не первый… Тогда она уже пробовала это раньше. После этого я поговорил с платформой бронирования. Они попросили меня прислать подтверждение того, что с меня взяли завышенную сумму. Я дал им квитанцию, и они сказали, что в квитанции не указано, что 500 юаней были платой за ребенка, поэтому этого не могло быть. Я снова пошел в отель. Я попросил ее использовать компьютер, чтобы вернуть его, чтобы указать, что за детей взимается дополнительная плата. Наконец, я попросил ее написать это от руки. Дополнительная плата была за детей, и она была готова это записать. Я попросил ее поставить печать компании, но она сказала, что печати компании нет… Я сообщил платформе бронирования, что она написала и подписала запись, в которой говорилось, что она не имеет печати. В конце концов, после того, как я обсудил это с платформой бронирования, платформа бронирования согласилась вернуть мне переплату… Мне очень не нравится, что этот отель использует этот метод для обмана других, я читал ее. Позже комментарии, и выяснилось, что у кого-то было такое же, но я пожадничал и не обратил внимания, надеюсь, жертв больше не будет… Еще есть вопрос чистоты, в номере очень плохо пахнет. И диван-кровать. Простыни, одеяла и подушки были очень грязными, но все остальное было в порядке. Они были опрятными и хорошо оборудованными, включая кухонную утварь, холодильники, плиты, стиральные машины и сушилки. Под землей не живете, придется пройти 1-2 лестничных пролета, что приемлемо, если у вас мало багажа. Остановки очень близко и удобно сесть на автобус.