Ruby Gold Coast by CLLIX

Современная квартира со всеми необходимыми удобствами. Системы и инструкции для комфортного проживания были предоставлены.
Главной проблемой было качество воздуха на нашем этаже. Хотя номера в целом содержались в порядке с точки зрения уборки, пыль была заметна по всей квартире.
Кондиционер и вентиляционные отверстия нуждаются в тщательной чистке. Если посмотреть на область возле вентиляционных отверстий и прачечной, это заметно. Думаю, уборщики могут справиться только тогда, когда в здании постоянно циркулирует пыльный воздух.
Надеюсь, руководство отеля проверит состояние здания и обеспечит полную очистку вентиляционной системы, возможно, заменит HEPA-фильтры или что-то подобное — дышать таким воздухом внутри было неприятно. Квартира была в порядке, но в коридорах было трудно дышать. Во время пребывания у нас появились аллергические симптомы, и из-за этого мы не могли в полной мере наслаждаться пребыванием в этом месте.
Вид с балкона был прекрасен, несмотря на то, что он находился с внутренней стороны, без вида на океан.

Я бы сюда больше не вернулся. Вилла, в которой мы останавливались, была ужасного качества, плохо убирали, был полный бардак, а когда я сообщил об этом управляющему, он не захотел в это вмешиваться. В первую же ночь кто-то проник в мой номер через раздвижную дверь рано утром и украл мой кошелек и одежду. Опять же, когда я сообщил об этом управляющему, он не захотел в это вмешиваться. До этого я останавливался здесь дважды, и все было отлично. Но сейчас все сильно ухудшилось, я точно сюда не вернусь.

Нас было четверо взрослых, мы провели здесь выходные с подругами – две ночи. Нам очень понравилось. Отличное расположение. Номера были потрясающие, кровати очень удобные. Нам понравился вид на океан, реку и окрестности. Обязательно вернемся.

Учитывая время года, отель предлагал разумное соотношение цены и качества. Апартаменты функциональные, ванные комнаты хорошо оборудованы, но другие зоны не так хорошо оснащены — у нас не было сковороды, лопатки, батареек в пульте от телевизора и деревянной ложки. Было ровно 4 стакана и 4 маленькие кружки, 4 обеденные тарелки, ограниченное количество сервировочных мисок и не было терки.

Персонал был очень отзывчивым и приятным.
Отзыв о тренажерном зале… он был ужасен. Если вы собираетесь иметь/рекламировать тренажерный зал, то либо сделайте его приличным, либо вообще не делайте его.
Мне показалось, что бассейн слишком маленький для размеров здания. Иногда было трудно найти место или даже стул. И в большинстве зон бассейна глубина была недостаточной для мелководья. Думаю, он больше подходит для детей, чем для взрослых.
В целом, мое пребывание было достаточно приятным, спасибо.
Стивен Тернли.

Сам отель был прекрасен, к сожалению, мы пытались забронировать номер повторно и продлить срок проживания, но получили ответ от владельцев только на следующий день после нашего отъезда, что у них есть свободные номера. Это было довольно разочаровывающе, так как мы уже заселились. Закрытие бассейна в 9 часов немного раздражало, потому что в это время еще было много детей, желающих поиграть и повеселиться, и в отеле больше особо нечем было заняться. Но апартаменты были великолепны. Я, как уборщица и специалист по уборке Airbnb, довольно придирчива, и у меня были претензии к чистоте помещения.

Ужасный опыт. Мы прожили четыре дня и заплатили 2700 долларов за очень грязную квартиру. Лифты работали крайне медленно, всего два, и весь этаж пропах старым мусором. Каждый раз, когда нам нужно было выйти и воспользоваться лифтом, нам приходилось ждать 15-20 минут в этом ужасном запахе.
Хотя мы приехали раньше времени заселения, им потребовалось больше часа, чтобы подготовить квартиру, и когда мы наконец получили доступ — через 25 минут после официального времени заселения — квартира всё ещё была грязной.
Если вы ищете чистое и комфортное место для проживания, я настоятельно рекомендую избегать Ruby.

УЖАСНО! Не тратьте свои деньги.
Грязная стойка регистрации, ужасный запах мусора по всему отелю.
Работают только 2 лифта, из-за чего приходится ждать до 25 минут, чтобы спуститься на лифте.
Мокрый пол между лифтами и бассейном. Недостаточно указателей.
Номера:
Кухня: Плохо оборудована, нет разделочных досок, прихваток и мусорных мешков.
Ванная комната: нормально. Но слив в душе ГРЯЗНЫЙ и не сливает воду, покрыт плесенью, и вы стоите в собственной воде. КРАЙНЕ негигиенично!
Предоставленные полотенца гниют, как собачья шерсть… они такие дешевые и безвкусные.
Стиральная машина: покрыта плесенью и плохо стирает белье.
Спальня: в целом неплохо, приличная кровать, но странное расположение простыней, пушистое одеяло то подкладывается, то надевается на более тонкие простыни.
Телевизоры: ужасные и устаревшие, хотя бы должны быть телевизоры с поддержкой потокового вещания… на дворе 2026 год! Пульты тоже очень тормозят.
Wi-Fi: быстрый, надежный, у меня около 40 Мбит/с. Достаточно для потокового воспроизведения 4K!
Поздняя регистрация заезда — это ужасно неудобно, приходится долго ждать, пока кто-нибудь ответит. Почему бы просто не отправить SMS с кодом для доступа на ресепшн, а затем использовать другой код для доступа к сейфу, чтобы забрать ключ-карту?
Кроме того, отсутствие круглосуточной ресепшн — это безумие… это оживленный район и отель, что, если ваша ключ-карта перестанет работать (очень распространенная проблема), и вы не сможете ее перезагрузить? Неприемлемо.

Худший «отель», в котором я когда-либо останавливался.
Как уже упоминалось в предыдущих отзывах, лифты не работали, из-за чего выходить из номера было настоящей проблемой. Персонал отеля сообщил нам, что лестница предназначена только для экстренных случаев. К счастью, по лестнице можно было спуститься вниз, но не подняться. Временным решением проблемы с лифтами было бы их предоставление в пользование.
Если вы будете ждать лифт в часы пик, например, с 8 до 9 утра или с 16 до 18 часов, то можете и будете ждать 20 минут (без преувеличения).
Учитывая такие огромные очереди, я даже не верю, что после ремонта третьего лифта проблема будет решена, поскольку этого просто недостаточно для отеля такого размера.
Апартаменты с самообслуживанием, но кухня была очень плохо оборудована, поэтому, если вы действительно хотите ею пользоваться, возьмите с собой собственные противни и формы для выпечки.
В ванной комнате не было слива, и вам приходилось стоять в грязной воде из душа, которая затем разливалась по всей ванной.
Кровать была покрыта неплотно натянутой простыней, которая не была прикреплена к матрасу, поэтому она мгновенно сползала. Очень неудобно.
Устаревшие телевизоры — за отель такой цены я ожидал бы потокового вещания или хотя бы возможности трансляции на телефон, но нет.
Странный запах в коридорах, который иногда сохраняется в номерах.
Плюсы: бесплатный быстрый Wi-Fi, большие апартаменты с одной спальней, хорошая звукоизоляция номеров. Легкая регистрация заезда после закрытия.

Ужасный опыт с лифтами. Даже в праздничные дни, когда апартаменты были полностью забронированы, лифт не работал. С двумя лифтами приходится ждать как минимум 20-25 минут, чтобы попасть в свою комнату. Когда вы приходите в апартаменты, там нет нормальной посуды и столовых приборов, пищевой пленки, фольги и бумаги для выпечки. Нет жидкости для мытья посуды, мусорных мешков и кубиков для мытья посуды. Все приходится покупать самому. Лифты разочаруют вас и вашу семью, особенно если у вас есть дети. Парковка очень узкая, а персонал недружелюбный. Они поцарапали машину моего кузена. На парковке нет камер видеонаблюдения. Даже если вы пожалуетесь на ресепшене, ничего не будет сделано. Худшее место для проживания. Я даже не поставлю одну звезду, повезло, что они ее получают. Худший опыт в жизни… большое разочарование.

У нас останутся приятные воспоминания о нашем пребывании. В отеле Ruby очень стильный лобби, прекрасная зона у бассейна, а вид на океан и реку сделал наше пребывание еще более приятным. Все прошло гладко, я прочитала много отзывов перед выбором и заметила, что у Ruby не было серьезных проблем по сравнению с большинством других отелей той же ценовой категории. Все оправдало мои ожидания – пребывание было приятным, а обстановка достаточно хорошо продумана, чтобы превзойти разумные ожидания. Из соседнего семейного курорта доносились шумные звуки детей, но они скорее радовали нас, чем раздражали.
Наш отъезд также прошел хорошо, так как нам предложили более позднее время выезда, что позволило нам еще раз расслабиться в шезлонгах у бассейна.

Одна маленькая тележка на всё здание, которую нужно регистрировать, так как ваш багаж не подошёл. Плохая чистота в номере и некоторые проблемы с техническим обслуживанием. Ключи были деактивированы перед нашим поздним выездом, что вызвало стресс и хаос у моей семьи из 16 человек. Большинство сотрудников не обращали на вас внимания, когда вы проходили мимо стойки регистрации. Технический специалист Аксель был просто великолепен. Кровать была превосходной.

Ужасное обслуживание клиентов.
Я еду на университетский конкурс. По прибытии администратор сказала мне, что нам всем нужно зарегистрироваться вместе, хотя я четыре раза повторяла ей, что это невозможно, так как мы все приедем в разное время. После дальнейших расспросов она наконец-то заглянула в кучу конвертов прямо перед собой и обнаружила моё имя в групповом бронировании. Это демонстрирует невнимание к гостям и неорганизованность отеля в целом.
Также было заявлено, что самое раннее время заезда – 14:00. По прибытии мне сказали, что мой номер ещё не готов, и не стали его проверять. Я ожидаю большей пунктуальности от отеля, который требует от гостей доплаты за раннее заселение, но не учитывает их время заезда.

Я отлично провел время в апартаментах Ruby на Золотом побережье. Сами апартаменты были очень уютными, чистыми и комфортными. Я приехал раньше, чем ожидалось, и девушка на ресепшене была очень любезна и отзывчива — она даже разрешила мне заселиться раньше, что значительно облегчило ситуацию. Обслуживание и дружелюбие сыграли решающую роль, и я определённо рекомендую остановиться здесь.

Апартаменты, вестибюль, удобства и парковка в Ruby были потрясающими. Вид из наших апартаментов был невероятно красивым. Сами апартаменты были восхитительными. В целом, это отличное место для проживания в Серферс-Парадайз по очень разумной цене за две ночи в выходные, приуроченные к государственному празднику. Добираться туда и обратно было очень легко, а до достопримечательностей района было совсем недалеко.

Мы с женой остались очень довольны нашим 10-дневным пребыванием в Ruby Gold Coast и обязательно вернёмся туда в будущем, а также порекомендуем Ruby семье и друзьям. Отель очень удобно расположен рядом с пляжами, магазинами и ресторанами на Кавилл-авеню, а также основными достопримечательностями. В наших номерах были прекрасные условия для приготовления пищи, стирки и отдыха. Парковка была охраняемой и крытой, с лифтом на все три этажа. Прекрасный вид на Серферс-Парадайз и внутренние районы Голд-Коста.

По прибытии нам сообщили, что наш номер находится на 29-м этаже, но Джесс быстро исправила ситуацию, найдя подходящий номер на 9-м, и быстро, дружелюбно и доходчиво рассказала нам о доступных услугах. Наши номера были чистыми и опрятными, очень хорошо обставленными и оснащены всем необходимым для нашего 10-дневного пребывания, включая смену постельного белья после 7 ночей. Апартаменты хорошо освещены и проветриваются, есть раздвижные двери на балкон из гостиной и спальни. Несколько мелких недочётов, которые мы заметили в первую ночь, были немедленно устранены после того, как мы сообщили о них Джесс на следующий день.