В субботу, 1 ноября, я регистрировалась вместе со своими 14-летними и 16-летними племянниками, которые впервые отправились в Квинсленд вместе со мной, их тётей. Регистрация прошла крайне неприятно, кульминацией стало то, что мой младший племянник застрял в лифте более чем на 10 минут. Я была в отчаянии и в слезах, опасаясь за его безопасность. Дежурная администратор отреагировала агрессивно, крича на меня так, что это напугало не только меня, но и, похоже, двух сотрудников, которые, похоже, тоже её боялись.
Мы с нетерпением ждали долгих и весёлых выходных. Когда я спросила сотрудника, регистрировавшего нас, о ресторанах, он неопределённо указал куда-то и сказал, что на территории ресторана нет. Меня либо дезинформировали, либо не сказали, к какой башне мы приписаны, и мы оказались не в том лифте. Электронный ключ не сработал, поэтому мы вдвоем вышли из лифта, но мой младший племянник остался внутри с багажом и застрял. Мы несколько раз нажимали кнопку лифта снаружи, но свет не загорался, и лифт не реагировал.
Я позвала на помощь дежурную девушку. Она громко сказала нам «нажмите кнопку лифта», что мы уже и делали. Я всё повторяла, что мы нажимаем её, и мой старший племянник тоже пытался. Моё беспокойство нарастало, и я умоляла её и двух сотрудников-мужчин о помощи. Они колебались, словно ожидая её одобрения. Я сказала: «Мне нужна помощь ещё одного взрослого, мой 14-летний племянник застрял в лифте». Её ответ был шокирующим и пренебрежительным: «Ему 14, с ним всё будет в порядке». Это свидетельствовало о полном непонимании и невнимании к его индивидуальным потребностям, и было совершенно неуместным.
Я часто путешествую по Австралии по работе и останавливаюсь во многих отелях. Я никогда не сталкивалась с такой враждебностью или неуважением со стороны персонала. Да, я была расстроена и обеспокоена, но я не обвиняла отель. Я просто просил о помощи, чтобы обеспечить безопасность моего племянника. В конце концов, он вышел из лифта и подтвердил, что кнопки внутри тоже не работают. Он был явно потрясён, и мы пошли в другую башню. Я искренне боялся снова столкнуться с этим сотрудником и дождался возвращения домой, чтобы написать этот отзыв.
Обратите внимание, что когда мы выехали, всё было совершенно иначе. Сотрудница, которая нам помогала, была вежливой и профессиональной, а процесс регистрации прошёл гладко и без происшествий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с нетерпением ждали долгих и весёлых выходных. Когда я спросила сотрудника, регистрировавшего нас, о ресторанах, он неопределённо указал куда-то и сказал, что на территории ресторана нет. Меня либо дезинформировали, либо не сказали, к какой башне мы приписаны, и мы оказались не в том лифте. Электронный ключ не сработал, поэтому мы вдвоем вышли из лифта, но мой младший племянник остался внутри с багажом и застрял. Мы несколько раз нажимали кнопку лифта снаружи, но свет не загорался, и лифт не реагировал.
Я позвала на помощь дежурную девушку. Она громко сказала нам «нажмите кнопку лифта», что мы уже и делали. Я всё повторяла, что мы нажимаем её, и мой старший племянник тоже пытался. Моё беспокойство нарастало, и я умоляла её и двух сотрудников-мужчин о помощи. Они колебались, словно ожидая её одобрения. Я сказала: «Мне нужна помощь ещё одного взрослого, мой 14-летний племянник застрял в лифте». Её ответ был шокирующим и пренебрежительным: «Ему 14, с ним всё будет в порядке». Это свидетельствовало о полном непонимании и невнимании к его индивидуальным потребностям, и было совершенно неуместным.
Я часто путешествую по Австралии по работе и останавливаюсь во многих отелях. Я никогда не сталкивалась с такой враждебностью или неуважением со стороны персонала. Да, я была расстроена и обеспокоена, но я не обвиняла отель. Я просто просил о помощи, чтобы обеспечить безопасность моего племянника. В конце концов, он вышел из лифта и подтвердил, что кнопки внутри тоже не работают. Он был явно потрясён, и мы пошли в другую башню. Я искренне боялся снова столкнуться с этим сотрудником и дождался возвращения домой, чтобы написать этот отзыв.
Обратите внимание, что когда мы выехали, всё было совершенно иначе. Сотрудница, которая нам помогала, была вежливой и профессиональной, а процесс регистрации прошёл гладко и без происшествий.