BreakFree Imperial Surf

Нам очень понравился отель. Наш номер был недавно отремонтирован, кухня, спальня и гостиная были просторными, а кровать – очень удобной.
Захватывающий вид из гостиной или с улицы был просто восхитительным.
Мы не так часто пользовались бассейнами, потому что рядом был прекрасный пляж.
Не могу не поблагодарить дружелюбный персонал, который всегда был готов помочь.
Лучшее место для празднования Нового года, до фейерверка можно было дойти пешком. Мои дети прекрасно провели время.
Мы обязательно вернемся и очень рекомендуем этот отель.

Я прекрасно провела время в отеле BreakFree Imperial Surf в Серферс-Парадайз. Расположение просто идеальное! Достаточно перейти дорогу, и вы окажетесь прямо на пляже. Если вы забронируете номер с видом на океан, пейзаж будет потрясающим. Отель также находится очень близко к достопримечательностям, магазинам и ресторанам, поэтому передвигаться по городу очень удобно.
Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Даже до моего приезда на все мои вопросы по поводу бронирования отвечали быстро. Сотрудники ресепшена также были приветливы и доброжелательны, всегда рады помочь.
В целом, очень приятные впечатления, и я определенно рекомендую остановиться здесь.

Отличное пребывание в BreakFree Imperial Surf! Апартаменты были просторными, чистыми и хорошо оборудованными, с потрясающим видом на океан. Превосходное расположение на берегу моря — рядом магазины, рестораны и общественный транспорт, но при этом тихо и спокойно. Такие удобства, как бассейн, спа и барбекю, были в отличном состоянии, а персонал — дружелюбным и услужливым. Фантастическое соотношение цены и качества, очень подходит для семейного отдыха. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Квартира была чистая и подходила для 4 человек. Рядом тематические парки и хорошие рестораны. Регистрация заезда после закрытия была непростой: мне сказали, что я должна была получить SMS с инструкциями, но ничего не пришло. Поскольку я бронировала через приложение Accor, я предполагала, что получу инструкции в приложении. Но этого не произошло. Приложение не полностью связано с людьми, которые управляют апартаментами. Сотрудники, работающие в нерабочее время, были любезны и настойчиво пытались меня заселить. Все прошло бы проще, если бы у меня была правильная информация.

Очень приятное пребывание. Регистрация заезда и отъезда прошла легко и быстро. Персонал был внимательным и дружелюбным (особая благодарность Пэрис и Жаки, которые были очень отзывчивы и эффективны). Номер был очень чистым, просторным и хорошо оборудованным. Прекрасное расположение на берегу моря. Единственное пожелание: телевизор в номере от Foxtel был бы очень кстати, особенно для семей с маленькими детьми.

Мы провели в этом отеле 4 ночи и поначалу были в восторге, так как он расположен недалеко от пляжа и выглядел хорошо на фотографиях в интернете. Однако в реальности состояние отеля оказалось не самым лучшим. Он выглядел довольно старым и неухоженным. Некоторые дверные ручки были разболтаны, а раздвижная дверь на балкон была очень тугой, с болтающимися ручками и не закрывалась как следует.
У обеденного стола стояли два сломанных стула — к счастью, мы заметили это, прежде чем сели, так как кто-то мог пораниться. После того, как мы сообщили об этом, стулья заменили на следующий день. Новые стулья были в хорошем состоянии, но грязные, с остатками еды в углах. Было очевидно, что ремонтная бригада работает не очень хорошо.
Ещё больше разочаровал персонал на стойке регистрации. Мы постоянно жаловались на отсутствие Wi-Fi последние три дня, но сотрудник даже не извинился и продолжал обещать, что что-то будет сделано — но так и не было. Я даже обратился в службу поддержки, работающую в нерабочее время, чтобы починить его, поскольку Wi-Fi — это элементарная необходимость в наши дни.
Похоже, их вообще не волнует обслуживание клиентов. В целом, очень разочаровывающий опыт. Я бы точно никому не рекомендовал это место.

Нам очень понравились апартаменты, хороший ремонт, прекрасный вид на океан. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, а детям очень понравился крытый бассейн с подогревом и спа. Апартаменты расположены так близко ко всему, что мы могли большую часть времени ходить пешком.

Наше пребывание в BreakFree Imperial Surf было расслабляющим и приятным. Апартаменты были чистыми, хорошо оборудованными и с потрясающим видом на океан. Расположение было идеальным — рядом с пляжем, магазинами и остановками общественного транспорта. Персонал был отзывчивым, а регистрация прошла гладко.

Мы приехали группой из 5 человек в мае 2025 года. Мы провели там 4 ночи. У нас был люкс с двумя спальнями. Для подростка принесли раскладную кровать. Главные проблемы, с которыми я столкнулся, — это качество Wi-Fi, то, что на каждого из нас было по одному полотенцу на неделю, а за дополнительные полотенца нужно было доплачивать, и отсутствие уборки в номере. Я никогда раньше не сталкивался с таким ни в одном другом отеле. Вокруг отеля велось активное строительство. Нам, честно говоря, нравилась эта суета, но для тех, кто хочет тишины или хочет спать после 6 утра, это может быть проблемой! Номер нуждался в генеральной уборке и в целом в хорошем обновлении. В целом, номер был отличного размера, вид был потрясающим, а расположение — удобным.

Номер, в котором мы остановились, не помешал бы капитальный ремонт.
Очень старые, особенно обе ванные комнаты: чёрная плесень на потолке и в душевой, в главной ванной комнате протекают краны, а в ванной были сколы.
Занавески во второй комнате были грязными.
Лампы были очень пыльными.
Покрытие на вентиляторах отслаивалось.
Мы просили апартаменты не выше 10-го этажа, но при заселении нам дали номер на 20-м.
Плюсом был отличный вид и расположение апартаментов.

Устаревший, но комфортный. Пляж для сёрферов всё ещё пострадал от циклона, но отель находится через дорогу от доступного входа на пляж с флагами и спасателями. Крытый бассейн с подогревом и спа-центр просто фантастические. Лифты и коридоры вонючие и медленные. Я бы не пользовался кухней, разве что тостами и чайником – плита медленная, а посуды мало. Есть ванная, что очень удобно для малышей. В целом, всё хорошо, но не помешал бы ремонт, ведь вы платите за расположение и вид.

Фантастическое соотношение цены и качества, расположения и удобств. Конечно, он не дотягивает до уровня других вариантов в этом районе, но идеально подходит для семьи, путешествующей с таким количеством развлечений. Мне очень понравились пробежки, купание на пляже, бассейн и сауна, доступные каждое утро. Кухня была отличной, а вид на океан – волшебным.

Из плюсов был отличный вид и центральное расположение. Однако минусы значительно перевесили все плюсы: протекали окна во время дождя, в соседнем номере шла очень шумная стройка, а за многоквартирным домом шла крупная стройка. На сайте об этом не упоминалось. Ни за что бы не поехал в этот многоквартирный дом, если бы знал о строительстве. Это было особенно неприятно, так как изначально мы бронировали другой блок апартаментов Accor, и нас перевели в этот через Accor Breakfree и Realty Reservations. На других сайтах Accor упоминается о таком строительстве, если оно ведется на территории отеля или поблизости. По прибытии простыни были в пятнах. Сломанная ручка раздвижной двери в якобы отремонтированном номере. Коридор на нашем этаже был грязным и вонялым. Предложили поменять номер на другой номер в комплексе, прямо над местом строительства нашего текущего номера, поэтому было так же шумно. Второй вариант был номер прямо над соседней шумной стройкой. Бессмысленно! Нам обещали написать письмо от менеджера на третий день нашего 10-дневного пребывания по поводу наших проблем. После отъезда я обратился за помощью, чтобы получить ответ. Ответ был невнятным, с оправданиями, что за окна отвечает Body Corps, и что полотенца перед окнами во время дождя – это то, что нужно. Кроме того, администрация не была предупреждена заранее о строительных работах в апартаментах. Мы приехали в субботу, а в понедельник уже началось строительство, они бы знали… зачем нас поселили в соседний номер?

Хорошее соотношение цены и качества, просторная квартира и великолепный вид.
Однако:
Стойка регистрации работает в течение короткого времени каждый день, что означает, что регистрация заезда и отъезда, скорее всего, будет без персонала.
Wi-Fi платный, если вы не являетесь участником Accor и вам нужно подать заявку на стойку регистрации, если вы можете получить его, пока он открыт.
Несмотря на то, что отель находится в очень жарком районе, в спальне нет кондиционера, поэтому, когда вы пытаетесь заснуть, очень жарко.
Часть декора квартир устарела: наросты в натуральную величину, трещины на плитке и т.  д.

Вид был хорош. Номера были довольно простыми. Обеденные стулья были довольно неудобными. Повсюду были мелкие ошибки. В целом неплохой опыт.

Забронировали номер люкс с 2 спальнями, и номер был хорошо отремонтирован. Было много ремонтных работ, что усложнило доступ к отелю, когда мы впервые приехали. Также, когда мы были там, работал только 1 из 3 лифтов, что часто заставляло ждать довольно долго, я понимаю, что такое случается, но после разговора с некоторыми жильцами, это было так в течение нескольких недель, так что нас должны были уведомить до прибытия. В целом номер был хорошим, и удобства были хорошими, поэтому мы бы забронировали снова.

Каждая квартира находится в индивидуальном владении и меблирована. Я останавливался в апартаментах 3D, Deluxe Ocean View. Мы уже останавливались в этих апартаментах. Нам нравится этот номер, он находится на нижнем этаже, красиво обставлен, тихий, с тяжелыми шторами-блокаутами. Номер получил оценку 9 из 10. Причиной 3-звездочного отзыва является процесс бронирования и удобства отеля. Я боюсь высоты, а этот отель высотой в 41 этаж. Как я уже упоминал, я уже останавливался в 3D раньше, и мы хотели снова забронировать этот конкретный номер, так как он хороший и находится только на 3 этаже. Я бронировал напрямую в отеле (сеть All Accor), но мне сказали, что я могу подать заявку только на этот номер, я также добавил запрос на номер ниже 10 этажа. Впоследствии я позвонил в отель за несколько дней до прибытия, чтобы узнать, какой номер мне выделен, мне сказали, что они мне не скажут, и что номера выделяются только в день заезда, я спросил: «Ну, можете ли вы подтвердить хотя бы, что я не буду выше 9 этажа? », и снова мне сказали: «Нет, не можем». Когда я упомянул о своей обеспокоенности и страхе высоты, мне сказали только: «Ну, может быть, вам стоит рассмотреть возможность отмены бронирования и поискать альтернативы», Боже мой. К счастью, при регистрации мне предоставили запрошенные мной апартаменты, но, полагаю, отель вызвал у меня ненужное беспокойство.