Отзыв об отеле Golden Gate - Q Stay 4*

Мы планировали остановиться на 5 ночей. По прибытии оказалось, что потолочные светильники и кондиционер/вентиляция не работают. В квартире было жарко и душно, хотя мы специально забронировали апартаменты, в описании которых было указано наличие кондиционера. Я почти уверена, что они знали о проблемах, потому что предоставили крошечный вентилятор Dyson, около 10 ламп, расставленных по квартире, и 2 настольных вентилятора в спальне. Мы приехали в воскресенье днем, и никто не смог нам помочь. В понедельник утром мы снова связались с управляющим недвижимостью и начали организовывать ремонт. Мне пришлось организовывать и взаимодействовать с подрядчиками. Мы уведомили управляющего о несоответствии их требованиям, и нам не предложили никаких альтернатив. Они не смогли устранить проблемы с электричеством. Мы провели 2 ночи из забронированных 5 и выехали к 10 утра, как и требовалось.
Команда очень долго не возвращала нам залог, предположительно, пуская электриков и специалистов по системам отопления и кондиционирования в квартиру без нашего присутствия, при этом удерживая наш залог.
Команда отказалась и продолжает отказываться возвращать деньги за ночи, когда мы уже выехали. В настоящее время они удерживают около 700 долларов, и мне пришлось пожаловаться на них в Управление по защите прав потребителей, и я жду результатов рассмотрения. Тем временем этот недобросовестный управляющий недвижимостью забирает мои деньги, предназначенные для отпуска.
Если бы я могла поставить им 0 звезд, я бы это сделала.