Процесс бронирования был катастрофическим и крайне постыдным. В бронировании нашего турагента возврат средств был применён только к одному номеру вместо трёх, из-за чего нам пришлось платить за дополнительный номер, который затем также был списан с карты нашего директора. Возврат денег занял 10 дней и потребовал нескольких попыток.
В моём бронировании Eminence двум гостям, прибывшим из Лондона в час ночи, было отказано в доступе в номер, потому что указанная карта не принадлежала им, что свело на нет весь смысл бронирования, оформленного по кредитной карте. Коллеге из другой компании пришлось спуститься вниз в пижаме, чтобы оплатить! Чтобы избежать повторения этой ситуации, я внесла предоплату онлайн за следующего гостя, но ей всё равно отказали в доступе, потому что оплата занимает два рабочих дня. После телефонных схваток с крайне грубым администратором, чтобы получить доступ для моего гостя, мне было поручено позвонить в отдел бронирования (поскольку сотрудники отеля, по-видимому, не отслеживают платежи! ), но они отказались учитывать оплату в её бронировании. Сначала она настаивала на личной оплате (рискуя снова получить двойную оплату). Только после обращения к своему руководителю бронирование наконец-то было зафиксировано, и гостю разрешили зайти.
Это был самый непрофессиональный опыт корпоративного бронирования, с которым я когда-либо сталкивался. Учитывая устаревшие номера, курящих людей на моём этаже и ужасное обслуживание администратора, я больше не буду пользоваться услугами Meriton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В моём бронировании Eminence двум гостям, прибывшим из Лондона в час ночи, было отказано в доступе в номер, потому что указанная карта не принадлежала им, что свело на нет весь смысл бронирования, оформленного по кредитной карте. Коллеге из другой компании пришлось спуститься вниз в пижаме, чтобы оплатить! Чтобы избежать повторения этой ситуации, я внесла предоплату онлайн за следующего гостя, но ей всё равно отказали в доступе, потому что оплата занимает два рабочих дня. После телефонных схваток с крайне грубым администратором, чтобы получить доступ для моего гостя, мне было поручено позвонить в отдел бронирования (поскольку сотрудники отеля, по-видимому, не отслеживают платежи! ), но они отказались учитывать оплату в её бронировании. Сначала она настаивала на личной оплате (рискуя снова получить двойную оплату). Только после обращения к своему руководителю бронирование наконец-то было зафиксировано, и гостю разрешили зайти.
Это был самый непрофессиональный опыт корпоративного бронирования, с которым я когда-либо сталкивался. Учитывая устаревшие номера, курящих людей на моём этаже и ужасное обслуживание администратора, я больше не буду пользоваться услугами Meriton.