Недавно мы останавливались в апартаментах Burleigh Surf и были привлечены превосходным расположением на берегу моря. Наши апартаменты были просторными, с прекрасным видом на океан, а близость к магазинам и пешеходным дорожкам стала настоящим плюсом.
Тем не менее, некоторые аспекты нашего пребывания разочаровали. Очевидно, что каждая квартира принадлежит отдельному владельцу, а это означает, что качество и состояние могут значительно различаться. К сожалению, в апартаментах, где мы остановились, были проблемы с чистотой: три из четырёх одеял были в пятнах и общей грязи, на кухне в шкафах были крошки, а в духовке – масляные кастрюли. В апартаментах также были видны следы износа.
Бассейн был закрыт в течение первой половины нашего пребывания, а строительные работы двумя этажами выше начинались ежедневно в 8:00 утра. Об этих неудобствах заранее не сообщалось, хотя бронирование было полностью оплачено и не подлежало возврату. Мы бы очень благодарны, если бы заранее предупредили, так как, возможно, мы уже договорились об этом.
Кроме того, в первый день нас заперли из-за неисправного ключа. Так как стойка регистрации работала только в рабочее время, нам пришлось позвонить четыре раза и ждать более 30 минут, прежде чем кто-то смог нам помочь. Хотя сотрудник был вежлив, нам посоветовали не пользоваться засовом, что было неудобно.
В последний день мы потеряли ключ и сообщили, что за его замену взимается плата в размере 250 долларов. После обсуждения сумма была снижена до 200 долларов, но нам так и не предоставили документов, подтверждающих необходимость оплаты, даже когда мы попросили. Сумма показалась довольно высокой, учитывая обстоятельства и по сравнению с другими отелями.
Мы также связались с администрацией через Expedia в первый день, но так и не получили ответа.
В целом, у отеля большой потенциал — отличное расположение, виды и просторные апартаменты, — но ваши впечатления, вероятно, будут зависеть от конкретных апартаментов. Мы надеемся на улучшение стандартов уборки, коммуникации, поддержки после закрытия и прозрачности цен в будущем. Эти комментарии были переданы лично, и, хотя, по всей видимости, эти пожелания были рассмотрены, никаких конкретных обязательств по поддержке будущих гостей не было.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, некоторые аспекты нашего пребывания разочаровали. Очевидно, что каждая квартира принадлежит отдельному владельцу, а это означает, что качество и состояние могут значительно различаться. К сожалению, в апартаментах, где мы остановились, были проблемы с чистотой: три из четырёх одеял были в пятнах и общей грязи, на кухне в шкафах были крошки, а в духовке – масляные кастрюли. В апартаментах также были видны следы износа.
Бассейн был закрыт в течение первой половины нашего пребывания, а строительные работы двумя этажами выше начинались ежедневно в 8:00 утра. Об этих неудобствах заранее не сообщалось, хотя бронирование было полностью оплачено и не подлежало возврату. Мы бы очень благодарны, если бы заранее предупредили, так как, возможно, мы уже договорились об этом.
Кроме того, в первый день нас заперли из-за неисправного ключа. Так как стойка регистрации работала только в рабочее время, нам пришлось позвонить четыре раза и ждать более 30 минут, прежде чем кто-то смог нам помочь. Хотя сотрудник был вежлив, нам посоветовали не пользоваться засовом, что было неудобно.
В последний день мы потеряли ключ и сообщили, что за его замену взимается плата в размере 250 долларов. После обсуждения сумма была снижена до 200 долларов, но нам так и не предоставили документов, подтверждающих необходимость оплаты, даже когда мы попросили. Сумма показалась довольно высокой, учитывая обстоятельства и по сравнению с другими отелями.
Мы также связались с администрацией через Expedia в первый день, но так и не получили ответа.
В целом, у отеля большой потенциал — отличное расположение, виды и просторные апартаменты, — но ваши впечатления, вероятно, будут зависеть от конкретных апартаментов. Мы надеемся на улучшение стандартов уборки, коммуникации, поддержки после закрытия и прозрачности цен в будущем. Эти комментарии были переданы лично, и, хотя, по всей видимости, эти пожелания были рассмотрены, никаких конкретных обязательств по поддержке будущих гостей не было.