Burleigh Surf Apartments

Отличное расположение, просторный номер, идеально подходит для семейного отдыха. Единственный недостаток – чистота номера, и я не понимаю, почему нам дали только один пакетик с порошком и одно средство для мытья посуды, нет тряпки или сушилки для посуды, чтобы облегчить уборку. В остальном, это отличное место для проживания, просто нужно обратиться на ресепшн за дополнительными принадлежностями для мытья посуды.

Несколько лет назад мы останавливались здесь, и тогда у нас был отличный опыт, однако, решив забронировать номер снова, мы столкнулись с совсем другими проблемами.
По прибытии ванная комната была плохо убрана: вокруг душа и туалета виднелись волосы и прочая грязь.
Перед бронированием мы попросили фотографии номера, чтобы убедиться, что он похож на тот, что был в прошлый раз, но нам отказали. И действительно, номер оказался далеко не таким, каким мы ожидали его увидеть за такую ​​цену, и выглядел крайне устаревшим, даже кондиционера в главной комнате не было.
Попытались получить второй ключ от номера, но оператор по телефону, похоже, понятия не имел, о чем говорит, и потребовалось несколько разговоров с разными сотрудниками, чтобы наконец решить этот вопрос.
Несмотря на все это, пребывание было неплохим, и я бы не оставил негативный отзыв, пока мы не уехали, и с нас не взяли плату за уборку в размере 200 долларов, несмотря на то, что номер был оставлен достаточно чистым и аккуратным (особенно учитывая, что его даже не убрали как следует, когда мы приехали), и соответствовал стандартам, которые мы встречали во многих других апартаментах, и никогда не сталкивались с проблемами или дополнительными сборами.
Однозначно не вернусь, несмотря на идеальное расположение, грязный, антисанитарный номер, в лучшем случае плохое обслуживание, а затем еще и попытка взять с нас плату за уборку в вполне приемлемом состоянии, в котором можно оставить номер.
Держитесь подальше!

Мы жили в номере 19F. Это был номер в центре, что намного лучше, чем номера в торце. Отличное расположение с великолепным видом. К сожалению, на этом положительные моменты для нас закончились.
Полы были плохо вымыты, казалось, что использовано слишком много чистящего средства, если ноги были немного влажными, было очень скользко. И наоборот, если ходить босиком по номеру, подошвы ног сильно пачкались.
Бесплатные телеканалы не работали на телевизоре в гостиной, и только несколько работали на телевизоре в спальне.
Вентилятор в главной спальне не работал, и мы все еще ждали электрика, когда выезжали.
Кровать в главной спальне была очень неудобной. Одна сторона имела слабую поддержку по сравнению с другой, и если кто-то из нас двигался, другой катался, как на дешевом надувном матрасе. Мы спали по очереди на диване или на запасных кроватях. Запасные кровати в гостевой комнате на колесиках, поэтому они двигались, и они были не намного лучше.
Один из ящиков на кухне заклинило.
Этому отелю 36 лет, и, поскольку ремонт не проводился, номер выглядит очень старым.
Менеджер предложила переселить нас в номер худшего качества, с видом на который был бы хуже, и с видом на шумную строительную площадку по соседству. Хуже всего было то, что нам пришлось бы сначала перенести вещи вниз, а затем снова переехать в новый номер. Мы решили отказаться. Я написала менеджеру электронное письмо, чтобы сообщить ей об этом и потребовать разумную компенсацию. Мне даже не удосужились ответить.

Расположение отличное.
Уборка отсутствует.
Техническое обслуживание неоднозначное.
Состояние по прибытии: грязно, пусто.
Сад хороший.
Ресепшен: самодовольный, грубый.
Мы были здесь 7 лет назад, все было хорошо, мы были очень довольны. На этот раз квартира была грязной по прибытии и плохо оборудована. Ресепшен был самодовольным, и в течение 10 дней мы были уборщиками, убирая грязь бывших гостей (фу! ) и свою собственную, несмотря на то, что заплатили за это. Бессонные ночи из-за очень шумных строительных работ (новая линия легкорельсового транспорта и новое здание рядом).

Крайне разочарованы – больше не остановимся.
Мы останавливались здесь много раз за эти годы, но этот последний визит был невероятно разочаровывающим и гарантировал, что мы больше сюда не вернёмся.
По прибытии нас поразил ужасный затхлый запах, исходивший из главной спальни наших двухкомнатных апартаментов – он был настолько сильным, что в номере было совершенно невозможно жить. Мы сразу же обратились на стойку регистрации, но девушка на стойке регистрации не проявила никакого беспокойства и даже не предложила осмотреть номер. Она заявила, что отель полностью забронирован, и отказалась нас переселять.
Позже другой сотрудник пришёл проверить и сразу же признал наличие проблемы. Он заметил мокрый ковёр и согласился, что что-то серьёзно не так, возможно, из-за затопления или неубранного ранее беспорядка. К сожалению, нам пришлось переночевать в меньшей спальне с односпальными кроватями.
На следующий день нас переселили в другие апартаменты, но они были устаревшими и без вида. В довершение всего, спа-салон был закрыт во время нашего пребывания, и рядом было очень шумно от стройки. Никакой компенсации, никаких искренних извинений и никаких реальных усилий по решению проблемы. После многих лет обращения, этот опыт и отсутствие надлежащего обслуживания клиентов означают, что мы больше не вернёмся.

Недавно мы останавливались в апартаментах Burleigh Surf и были привлечены превосходным расположением на берегу моря. Наши апартаменты были просторными, с прекрасным видом на океан, а близость к магазинам и пешеходным дорожкам стала настоящим плюсом.
Тем не менее, некоторые аспекты нашего пребывания разочаровали. Очевидно, что каждая квартира принадлежит отдельному владельцу, а это означает, что качество и состояние могут значительно различаться. К сожалению, в апартаментах, где мы остановились, были проблемы с чистотой: три из четырёх одеял были в пятнах и общей грязи, на кухне в шкафах были крошки, а в духовке – масляные кастрюли. В апартаментах также были видны следы износа.
Бассейн был закрыт в течение первой половины нашего пребывания, а строительные работы двумя этажами выше начинались ежедневно в 8:00 утра. Об этих неудобствах заранее не сообщалось, хотя бронирование было полностью оплачено и не подлежало возврату. Мы бы очень благодарны, если бы заранее предупредили, так как, возможно, мы уже договорились об этом.
Кроме того, в первый день нас заперли из-за неисправного ключа. Так как стойка регистрации работала только в рабочее время, нам пришлось позвонить четыре раза и ждать более 30 минут, прежде чем кто-то смог нам помочь. Хотя сотрудник был вежлив, нам посоветовали не пользоваться засовом, что было неудобно.
В последний день мы потеряли ключ и сообщили, что за его замену взимается плата в размере 250 долларов.

Жаль, что я не прочитал отзывы на Trip Advisor перед бронированием… Похоже, отзывы на сайте были специально подобраны с нескольких сайтов, чтобы придать им достоверность, поскольку там нет плохих оценок.
Не останавливайтесь здесь, сэкономьте нервы и деньги! Администрация взяла с нас 220 долларов за уборку пятен на обеденных стульях, которые мы не оставляли.
Так как наш отпуск был коротким (три ночи), и мы хотели отдохнуть от готовки, мы объяснили, что питались вне отеля (за исключением некоторых закусок, которые дети ели в гостиной), и поэтому не пользовались обеденным столом и стульями. Администрация заявила, что мы не могли не пользоваться обеденным столом, и мы должны были сообщить о пятнах, однако мы повторили, что не видели их, так как не пользовались этой зоной. Администрация не пожелала нас выслушать, сразу же настроилась на агрессивную позицию и обвинила нас во лжи, но твёрдо решила взять с нас 220 долларов. Фотографии предоставлены администрацией. Счёта, подтверждающего стоимость уборки, не было. Они сказали, что не могут предоставить фотографии, сделанные при выезде предыдущего гостя, чтобы сравнить состояние стульев. По сути, на них невозможно оставить пятна, сидя на них, так что неизвестно, для чего эти стулья использовались раньше. Тем не менее, руководство не заинтересовано в расследовании. Гораздо проще выставить счет и съехать.
В целом, наше пребывание было разочаровывающим. Квартира была обшарпанной и в плохом состоянии.

Отличное расположение. Администратор, работавшая 19 и 20 мая, была просто восхитительной женщиной, такая теплая и гостеприимная атмосфера.

Немного старый, но в хорошем состоянии. Дружелюбный персонал. Рядом с пляжем и рестораном Nth Burleigh SLSC. Кафе легко доступны. На улицах много строительных работ, но это продолжается уже много лет.

В главной ванной комнате не было ни шторы, ни занавески. Ничего вообще и никаких приспособлений, чтобы их повесить. Душ можно увидеть прямо с шоссе. Когда мы спросили об этом, нам сказали, что владельцы выбирают, как обставить квартиру, мы не можем это контролировать. Нам также сказали, что существует политика невозврата денег независимо от обстоятельств. Неужели это снова правила конфиденциальности? Не впечатлило, никогда не вернусь.

Забронировал улучшенную квартиру, так как мне хотелось немного роскоши на выходные. Да, в квартире сделан ремонт, но очень дешево. На плите было всего 2 тарелки, одна не работала, душ протекал по всему полу, столовые приборы и тарелки все еще были в посудомоечной машине, не вымыты, кровати, к сожалению, катались по полу всякий раз, когда вы в них перемещались. Я поговорил с администратором, который быстро сообщил мне, что печь находится на гарантии, и я не могу ожидать, что владелец заплатит за ее ремонт. Я отметил, что было бы неплохо узнать, поскольку мы собираемся готовить (вот почему мы забронировали отдельную квартиру). Специалист по обслуживанию очень помог с починкой душа, но я очень разочарован тем, как резко со мной заговорили, когда я указал на дефекты. В квартире есть все необходимое, но очень мало.
Плюсы. Расположение фантастическое, с прекрасным видом. Квартира большая и могла бы быть очень хорошей, если бы все работало.

Непревзойденное расположение, и из каждой комнаты открывается вид на океан. Номера просторные, балконы большие! Отличные удобства.

Отличный отдых. Чистые номера и отличное расположение. Действительно отличное обслуживание клиентов на стойке регистрации.

Только что провел здесь 3 прекрасных ночи, в номере 24F. Номер был просторным, чистым и с потрясающим видом на береговую линию. Все дело в виде и так близко ко всему. Coles, Aldi и Dan Murphy’s находятся в нескольких минутах ходьбы. Также есть клуб и таверна, которые находятся в нескольких минутах ходьбы, и еда в обоих была хорошей. Сотрудники стойки регистрации были очень полезны и дружелюбны. Особая благодарность Леони, которая оказала нам самый теплый прием. Мы вернемся.

Фантастическое место для отдыха по разным причинам.
Персонал очень дружелюбный при первой регистрации на стойке регистрации.
К сожалению для нас, у нас возникла небольшая проблема в нашем номере, в который мы заселились (не по нашей вине или по вине компании).
Менеджер потянул за некоторые ниточки и, к счастью, заставил все работать на нас и быстро переселил нас в другую комнату без каких-либо дальнейших проблем.
Обслуживание клиентов 10/10, номера фантастические, расположение отличное.
Настоятельно рекомендую забронировать это место, если вы остановились на Золотом Берегу.
Мы обязательно забронируем здесь повторно, когда вернемся в Квинсленд.

25H — Квартира в пентхаусе была одной из худших квартир, в которых я останавливался за всю свою жизнь. Если вы бронируете апартаменты в пентхаусе, пожалуйста, убедитесь, что это не этот пентхаус.
Первое, что я заметил, на шторах повсюду была черная плесень. Хуже всего было то, что черная плесень была самой сильной в главной спальне и ванной, где мой 6-месячный ребенок спал большую часть времени во время нашего отпуска. Мы с дочерью проснулись, кашляя, чихая и страдая от заложенности носа. Я никогда не складывал два и два, но думаю, что плесень могла иметь к этому какое-то отношение. Мне сказали, что ничего нельзя сделать, потому что они пытались его оттереть, но ничего не вышло. Услышав это, я был озадачен, поскольку не понимаю, почему их не заменили на пентхаус и продолжают подвергать риску здоровье гостей из-за черной плесени. За цену, которую вы платите за проживание в пентхаусе, этого недостаточно.
Также было очень жарко, особенно в спальнях, так как не работал кондиционер. Две мои дочери боролись с этим, и нам сказали, что кондиционер нельзя будет починить еще два дня из-за праздника.
В ту же первую ночь моя дочь поскользнулась на спине и чуть не разбила голову в главной ванной комнате из-за того, что дверь душа не была запечатана. Коврик для ванной, который лежал у нас на полу, был мокрым и бесполезным, поэтому нам пришлось использовать несколько полотенец, чтобы покрыть весь пол в ванной, чтобы попытаться обезопасить его.

Мы забронировали улучшенные апартаменты на 7 ночей. Мы были частью большой семейной группы, которая также остановилась. Наша квартира была, честно говоря, ужасной. Он был старый, грязный, изношенный и просто ужасный. Я был потрясен состоянием мебели и декора. Моя семья жила в полностью отремонтированной квартире на другом уровне, которая была абсолютной роскошью, и они заплатили столько же, сколько и я. Когда я рассказал о своем разочаровании в руководстве, мне сказали, что я забронировал номер не на том сайте (их собственном веб-сайте), и они ничего не могли сделать. Менеджер на месте был менее чем услужлив и относился ко мне с пренебрежением, так что мне пришлось даже допросить ее. Я путешествовал по странам третьего мира, где условия проживания были лучше. Кровать размера «queen-size» в главной спальне представляла собой две односпальные кровати, сдвинутые вместе, с отвратительным пенопластовым покрытием сверху. Кухня была грязной, с набором качественной посуды и столовых приборов, которые не соответствовали мокрым предметам, а также с большим выбором кухонной посуды, которая была по существу бесполезной. Когда я впервые воспользовался духовкой, квартира наполнилась дымом. Холодильник был плохо покрашен, чтобы скрыть следы и ржавчину на двери, он тоже был грязный. Мне пришлось вымыть всю кухню и всю посуду, прежде чем мы что-нибудь использовали. В крытом бассейне было то жарко, то холодно, сауна все время была закрыта.