Nightelier Mermaid Waters

Отличный номер, много места. Мы жили на 2-м этаже, и когда мы выходили, прямо у двери на первом этаже курили. Парковка большая. Персонал отеля был очень дружелюбным, эффективным и услужливым. Прекрасное здание, единственный недостаток номера – кровать показалась нам слишком мягкой.

К обслуживанию претензий нет, персонал был вежливым, информативным, а последующие электронные письма и сообщения были действительно полезными.
К сожалению, сам номер меня разочаровал. Не настолько грязный, чтобы просить о замене номера, но определенно достаточно неопрятный, чтобы отталкивать. Кружки были заметно грязными, а на единственном столе в номере была пыль, крошки и даже волос. Постельное белье было тонким, каркас кровати был в пятнах, а матрас слишком мягким. Я регулярно езжу в командировки, и никогда раньше кровать не проваливалась так, как эта.
Пульт от телевизора был особенно неприятным: засохший, грязный и ужасно пах. В итоге мне пришлось купить салфетки и антисептик для рук, чтобы самостоятельно почистить пульт, стол, прикроватные тумбочки и другие поверхности.
В душе слабый напор воды, и в первую ночь вода была недостаточно горячей.
Жаль, потому что расположение отличное. Для гостей отеля есть частная парковка сзади, а также бесплатный напиток и завтрак "шведский стол" на следующее утро, что было приятным бонусом. Мне кажется, что команда горничных могла бы работать лучше, но в то же время, их эффективность зависит от качества предоставляемых инструментов и стандартов.

Приятно удивил этот отель за такую ​​цену! Мы остановились всего на одну ночь, но он выглядел довольно новым, номера были просторными, было много удобств, включая небольшую детскую площадку возле ресторана! В отеле было все необходимое для комфортного пребывания на одну ночь, и когда мы приехали и увидели его, нам захотелось остаться подольше! Мы никуда не выходили, поэтому не можем сказать, каково расположение, но в остальном все было отлично!

Настоящее скрытое сокровище. По соседству находится ресторан Dan Murphys, таверна, бесплатный завтрак "шведский стол", в номерах бесплатная бутилированная вода. Супермягкие кровати, похожие на облака. На 110% остановился бы здесь снова.

Отличный отель, тихо, удобные кровати, большая парковка и завтрак включен в стоимость — чего еще можно желать! Весь персонал был дружелюбным, а номер чистым и пригодным для использования. Был холодильник и чайник, но не было микроволновки, чтобы подогреть молоко для кофе.

В этом заведении есть все: от роскошных номеров и превосходного персонала, включая сотрудников ресепшена и бара (Бонни – самая дружелюбная из всех, кого я встречала, и такая вдохновляющая молодая женщина), до персонала ресторана и шеф-повара – все на высшем уровне. Я не могу выразить словами, насколько высоко я ценю отель Mermaid Waters (Nightelier). Отличное место для отдыха вдали от дома. Цены соответствуют качеству во всем.

Мы остановились в отеле Nightelier Mermaid на 12 дней, остались очень довольны. Нам также удалось получить выгодное предложение на Expedia, включая бесплатный завтрак для нас и бесплатный завтрак для детей.
Семейный номер со спа-процедурами был великолепен.
Персонал был очень любезным и вежливым, постоянно менял грязные полотенца по запросу.
Очень хорошее обслуживание.
Завтрак был отличным, но выбор был невелик, каждый день предлагались одни и те же блюда, но горячие и холодные, с кофемашиной самообслуживания.
Номер был большим и чистым, прямо у бассейна.
Бассейн был отличным вариантом, мы наслаждались им в жаркие январские дни.
Обязательно вернемся.
Настоятельно рекомендую.

В целом, отличное пребывание. Отель был чистым, комфортабельным и ухоженным, с дружелюбным и отзывчивым персоналом. В ресторане подавали вкусную, хорошо приготовленную еду в расслабленной и гостеприимной атмосфере. Обязательно порекомендую и вернусь. Хотела бы поставить Арлин 5 звезд за ее профессионализм и хорошее обслуживание.

Этот отель предложил одно из лучших соотношений цены и качества, которые я видел за долгое время. Я решил остановиться здесь, потому что цена была разумной, и был очень впечатлен сервисом и включенными в стоимость услугами. Для сравнения, я обычно останавливаюсь в отелях Accor и забронировал у них 58 ночей в 2025 году, но отказался платить эти дурацкие декабрьские доплаты, так как ехал к клиенту… это место, очевидно, не пятизвездочный роскошный отель и не претендует на это, но, честно говоря, мне здесь понравилось больше, чем в моем недавнем пребывании в Mondrian, просто потому что все были невероятно дружелюбны… что в наши дни довольно сложно найти даже в более дорогих отелях!

Хорошие современные и чистые номера, бассейн с водной горкой и прачечная.
Персонал дружелюбный и услужливый, а расположение отеля удобное, недалеко от различных достопримечательностей Голд-Коста.
Ресторан тоже очень хороший!

Прекрасная атмосфера, дружелюбный персонал и вкусная еда по хорошим ценам. Расположение на набережной — дополнительный плюс: расслабленная обстановка и отличное место для непринужденного обеда или напитков. С удовольствием вернусь.

Абсолютно неприемлемое поведение со стороны сотрудницы азиатской национальности на ресепшене.
Она навесила на меня ярлык, основываясь исключительно на моей внешности, сразу же спросив, говорю ли я на мандаринском или кантонском диалекте, вместо того, чтобы просто спросить, откуда я — хотя мы уже свободно говорили по-английски. Это было невежественно, оскорбительно и воспринималось как дискриминация.
Ее поведение во время оплаты было откровенно враждебным. Когда на карте для предварительной регистрации оказалось недостаточно средств, у меня была готова другая кредитная карта для немедленной оплаты. Вместо того, чтобы обработать платеж, она повысила голос и агрессивно потребовала перевести деньги на исходную карту. Так нельзя разговаривать ни с одним платящим гостем.
Отель, который не может обрабатывать элементарные платежи картой, и так достаточно плох, но грубая, громкая и нечувствительная к культурным особенностям сотрудница на ресепшене делает ситуацию еще хуже. Она продемонстрировала полное отсутствие профессионализма и понимания принципов обслуживания клиентов.
Этому человеку не место на ресепшене. Руководство должно немедленно принять меры.

Дата: 12.12.2025
Около 17:25 я позвонила в отель Nightelier Mermaid Water (Голд-Кост) и поговорила с мужчиной-администратором, чтобы подтвердить бронирование 3 номеров на 1 ночь. Он нашел мое имя, но только для одного номера. Я объяснила, что забронировала 3 номера через Trip. Com, и что остальные номера могут быть оформлены на имена других гостей. Когда я предложила назвать имена всех гостей, он отказался и настаивал, что все номера оформлены только на мое имя.
Он плохо слушал во время телефонного разговора и, казалось, не хотел выполнять свою работу. Когда я назвала ему полное имя одного из гостей, он сначала искал его по частям: «Джозеф», затем «Виктор», как будто это были разные люди. Даже после того, как я объяснила, что это одно полное имя, он стал грубить и раздражаться.
Этот опыт был крайне непрофессиональным и неприятным. Я также пыталась подать жалобу, но, похоже, эта опция отключена, что еще больше разочаровало. Мы также надеемся, что деньги, которые мы заплатили за номера, будут надежно зарезервированы и должным образом оформлены для нас.

Если бы мне снова довелось побывать на Золотом Берегу, я бы обязательно выбрал этот отель. Отель расположен в тихом жилом районе, рядом с автобусной остановкой, которая связывает его с городом, что удобно для туристов без автомобилей. Однако стоит учитывать расписание автобусов, так как некоторые маршруты требуют длительного ожидания. Неподалеку также есть несколько ресторанов и супермаркетов, а огромный торговый центр Pacific Mall находится в 30 минутах ходьбы. В отеле работает прекрасная команда: ресепшен, кейтеринг (повара) и горничные. Ежедневный шведский стол полностью английский; хотя и не слишком обильный, он сытный и питательный. Единственное, что мне не понравилось, – это пожилая азиатка-официантка в ресторане для завтраков. Она не очень обрадовалась, когда я с ней поздоровался, но была очень приветлива с другими иностранцами. Мне не понравилась эта разница, и, честно говоря, я не хотел с ней здороваться, но это было из вежливости. Я предпочел бы высокого официанта-мужчину. Расположение отеля также удобно для такси и заказа еды на вынос. Этот отель предлагает отличное соотношение цены и качества. В целом, обстановка тихая и элегантная, а ещё есть прекрасный небольшой бассейн. Я заметил, что внутри есть даже детская горка. Для доступа к бассейну требуется ключ от номера, что очень удобно.

Отличный отель, всего в 20 минутах ходьбы от пляжа с русалками. Персонал и номер были достойны похвалы, а ресторан и бар действительно творят чудеса.
При полном бронировании вы получаете ваучер на напитки и завтрак «шведский стол» по системе «шведский стол», который, стоит отметить, весьма вкусный. (Кстати, при регистрации взимается залог. )
Кроме того, у них есть отличный бассейн, который закрывается в 22:00. Насколько это здорово? Там есть двухметровая глубина и мини-горка.
Как добраться: автобусная остановка прямо рядом с отелем, но обязательно спланируйте поездку заранее, так как автобусы ходят нечасто. Однако поездка на Uber за 10 долларов до станции LRT не ударит по кошельку, как это было в моём случае.
В целом, отличный отель.

В номерах может быть шумно, так как в коридорах слышно эхо. Хороший номер, удобная кровать, маленький холодильник без морозильной камеры. Ванная комната была нормальной. Завтрак был включён, что удобно, как и паб рядом. Останавливались всего на одну ночь.

Остановился в отеле Mermaid Waters, когда был в городе по работе, и в целом остался доволен. Номера простые, но чистые и опрятные, и, похоже, их недавно немного обновили. На стенах всё ещё есть несколько пятен, и фасад здания немного устарел, но это не критично.
Безопасная парковка — большой плюс, и я не ожидал получить бесплатный напиток при заселении — приятный штрих! Завтрак тоже включён, что делает отель очень выгодным.
Расположение просто идеальное — удобный доступ к основным дорогам и всего несколько минут до пляжа. В общем, это отличный выбор, если вы ищете комфортный и недорогой отдых на Золотом побережье.