Harbour EasyStay Hotel Apartments Hope Harbour Hotel

Мы приехали в этот отель 4 июля с партнером и дочерью. Заселились, разместили вещи в номере, готовились к ужину. Я принимала душ, когда начальница отеля постучала. Я не успела добежать до двери, она открыла и вошла прямо в номер. Затем она сказала, что нам нужно уехать, потому что нас забронировали на 16:00. Мы спросили почему, ведь нас уже забронировали, и нам некуда было ехать, так как мы проделали 8-часовой путь. Она продолжала говорить, что нам нужно уехать. Мы пытались придумать, что делать, и спустились на ресепшн, спросили, есть ли у нее другие свободные номера. Она ответила, что нет. Затем она сказала, что если мы заплатим еще 435 долларов, она скажет другому человеку, что он не сможет приехать. Нам пришлось уехать, купить плед и подушки и забронировать место в кемпинге. Мы недовольны этим отелем и обязательно будем обращаться в другие инстанции.

Очень расстроены номерами и персоналом на ресепшене. Совершенно не услужливы. Нас было 6 человек, мы заселялись, но были крайне разочарованы грязными номерами и тем, как можно разместить стиральную машину в спальне? Мы бронировали на 4 дня, начиная с 6 июля. Окружающая обстановка была ужасной, мы не чувствовали себя в безопасности. Персонал был таким же непрофессиональным. Во-первых, они не отвечают на звонки после бронирования, и у них действует политика «без возврата денег». Так что мы зря потратили деньги. Номера ужасные, не приезжайте.

Приличные номера и вид, но это, пожалуй, единственное хорошее в этом отеле. Мы забронировали 3 номера для нашей семьи, в двух из них не хватало полотенец, а один даже не был убран после предыдущего постояльца. Завтрак был ужасным: мы ждали больше часа холодный кофе и мягкий круассан, явно разогретый в микроволновке, с холодными кусочками помидора внутри. Учитывая цену, лучше поискать другое место.

Мы провели одну ночь в этом отеле, расположенном в очень приятном районе у гавани. Самостоятельная регистрация заезда очень удобна.
Однако номер, который нам достался, не соответствовал фотографиям. Кухня была очень простой (нет холодильника, недостаточно посуды даже для приготовления чая), постельное белье было неудобным, а чистота оставляла желать лучшего: пятна на полу и простынях, волосы в ванной. За такую ​​цену мы не ожидали роскоши, но все равно это было разочарованием.

Привезли детей на ночь, чтобы порыбачить неподалеку. Прекрасный отель, чудесный номер, вид потрясающий, приправы всегда были в наличии, много еды на вынос в 5 минутах езды. Детям очень понравился бассейн, они не хотели уходить, и близость к пляжу неподалеку, где можно порыбачить, а местные жители очень приветливые. Были некоторые проблемы с коммуникацией, но это не страшно, потому что вид прекрасный. Обязательно вернемся, спасибо!

Поставила бы 0 звезд, если бы могла. Мы остановились здесь из-за удобства, но это были худшие две ночи. Первый номер, который нам дали, не был убран горничной. Когда я разговаривала с менеджером, с которой можно связаться только по телефону, мне сказали: «Выезжайте, я верну вам полную сумму». Затем она повесила трубку. Мы слышали, как она говорила это многим другим гостям. В одном из номеров, которые нам выделили, уже были люди. Я не доверяю местной охране.
Одна женщина убрала свой номер сама. В итоге, в пятом номере, который был меньше того, что мы забронировали, нам отказали в возврате разницы в цене. Менеджер просто сидела, закрыв лицо руками, без извинений.
Бар закрывается в 19:00, если вообще открывается. В первое утро нам дали два бесплатных завтрака. Еда была несъедобной и очень жирной.
В этом отеле нет никакого обслуживания. Избегайте его любой ценой.

Обычно я тщательно проверяю информацию перед бронированием жилья, но это была спонтанная ночевка на острове Хоуп, связанная с посещением расположенного неподалеку тематического парка. Я надеялся, что объявления на Airbnb хотя бы соответствуют базовым австралийским стандартам гигиены и проживания. К сожалению, это жилье не соответствовало всем основным требованиям.
По прибытии номер был явно грязным. Не было столовых приборов, даже чашек для воды, и никаких элементарных принадлежностей, таких как кофе, чай, сахар или молоко для двух гостей. Морозильная камера была совершенно непригодна для использования из-за чрезмерного образования льда, что делало невозможным хранение чего-либо.
Предоставленные туалетные принадлежности были крайне низкого качества, что говорит о экономии средств в ущерб комфорту гостей. Однако самая тревожная ситуация произошла на следующее утро, когда мы обнаружили пятна крови на одеяле, под которым спали, скрытые под белой простыней. Это сразу же вызвало беспокойство, и мы проверили себя на наличие травм. Пятна были не нашими.
Это убедительно свидетельствует о том, что номер не был должным образом убран или постиран между заездами гостей. Это не просто плохое обслуживание — это серьезная проблема гигиены и здоровья.
Мы не ожидали роскоши или пятизвездочного обслуживания, но рассчитывали на элементарную чистоту и безопасность.

Мы отдыхали всей семьей и прекрасно провели время. Детям очень понравилось, что здесь разрешено проживание с животными, есть два больших бассейна и крытый пинг-понг. Для взрослых сауна – отличное дополнение. Хозяева были очень гостеприимны, особенно хозяйка на ресепшене, дружелюбная и отзывчивая. Регистрация прошла быстро. Что касается еды, пицца была восхитительна, а каждый заказанный мной кофе был приготовлен идеально. Кухня была загружена, но еда была очень вкусной! Я мельком увидела шведский стол с морепродуктами и была просто поражена ценой – 49 долларов в наше время это выгодная цена.
В нашем номере были новые полы, шторы и постельное белье, поэтому он выглядел очень свежим, комфортным и современным. 180-градусный вид на пристань делает ужин еще более особенным.
У нас нет никаких нареканий, мы обязательно вернемся.

Этот отель был настоящей жемчужиной. С момента нашего прибытия атмосфера была расслабленной и одновременно изысканной, а потрясающие виды мгновенно погружали в атмосферу отдыха. Просыпаться, любуясь пейзажем и наслаждаясь свежим морским воздухом, было настоящим удовольствием.
Кафе морепродуктов стало одним из лучших моментов нашего пребывания. Еда была невероятно свежей, прекрасно приготовленной и очень вкусной. Огромная благодарность девушкам на кухне, Джесс и Шарлиз, которые были просто потрясающими. Можно было почувствовать страсть и заботу, которые они вкладывают в каждое блюдо, они дружелюбны, трудолюбивы и явно гордятся тем, что создают. Они действительно сделали ужин особенным.
Сидеть там, наслаждаясь вкусной едой и любуясь захватывающими видами, было незабываемо. Номера были чистыми, удобными и ухоженными, а персонал в целом был приветливым и внимательным.
Если вы ищете место, где сочетаются комфорт, исключительные морепродукты и потрясающие виды, а персонал действительно заботится о вас, этот отель — обязательное место для проживания. Мы обязательно вернемся.

Скорее, это было прикрытие для мошенничества, чем отель. Я забронировал два номера на одну ночь. Сообщил отелю, что заселюсь поздно. Позвонил в отель в день заезда, чтобы ещё раз напомнить о позднем выезде, но услышал: «Звонки не принимаем, только SMS». Поэтому я написал.
По прибытии отель был открыт, и вокруг было ни души, если не считать полиции, арестовывающей долгосрочного постояльца.
На телефон не ответили, и мы не смогли ни заселиться, ни найти наши номера. Нам пришлось искать другое жильё в последний момент, поздно ночью. Когда я обратился в отель (и на Hotels. Com) за возвратом денег, оказалось, что позиция отеля такова: если не явишься до 20:00, то нет номера – нет возврата (об этом нигде не говорится).
А Hotels. Com? Они вернут деньги только с согласия отеля, независимо от причин и условий бронирования. То есть, если отель по какой-либо причине откажет, Hotels. Com не вернет деньги, уплаченные за отель, который и близко не является отелем.

НЕ бронируйте. Грязно, включая туалет, плесень в кондиционере и ванной, старые резинки для волос гостей, не пылесосили (поранила ногу о кусочки сломанного пластика). Обветшалый вид — это одно, и я могу с этим справиться, но отсутствие заботы о чистоте непростительно. Мне не удалось получить ответа по телефону, как и моему работодателю. Оставил сообщение с просьбой убрать номер, но ответа не было. Вернулся к своим вещам и ушел, когда с балкона постоянного жильца повалил дым. Скажу только, что простыни и полотенца казались чистыми. Никаких чашек или стаканов, только бумажные полотенца для вонючей, грязной микроволновки. Как я могу снять эту одну звезду, которая была моим путем, чтобы написать этот отзыв? Она останется только из-за сотрудника стойки регистрации, который пытался объяснить их странные электронные замки. Телевизор/пульт не работали, но светились в темноте. Сломанный/отсутствующий светильник.

Цена отеля разумная по сравнению с другими. В номере очень тихо и открывается фантастический вид. Обслуживание нормальное, в основном самообслуживание во время проживания. Можно было бы улучшить, добавив опцию уборки, если требуется. Еда свежая и вкусная. Но время ожидания довольно долгое. Меню на сайте отсутствует, что поначалу создавало некоторую путаницу.

Расположение у этого места просто великолепное — солнце, пальмы и приятная атмосфера. Сам отель оставляет желать лучшего.
По прибытии мы не обнаружили никого на стойке регистрации (? ), поэтому мы просто сидели в пустом холле, пока нас любезно не встретила (владелица? ) отеля, милая женщина, которая пыталась выгнать семью, заплатившую за номер (которая сказала, что только что вернулась с 10-часового перелета), хотя они уже забронировали и ОПЛАТИЛИ онлайн. Не уверена, разрешилось ли это — с её стороны это было совсем не грубо и не самоуверенно! Что касается нас, то мы попросили о раннем заезде за несколько часов до заезда, и когда мы добрались до отеля, нам даже не перезвонили — нам всё равно пришлось бы заселиться в обычное время регистрации, что было бы нормально, если бы они хотя бы ответили на телефонный звонок. Что касается «персонала», то складывается впечатление, что это два человека: упомянутая ранее печально известная грубиянка и пренебрежительная женщина, пара «работников» (? ), которые ведут себя так, будто их держат в заложниках, и, очевидно, ни один из них не стоит за главной стойкой!
Что касается номеров? В душе чёрная плесень, «вид на море», который на самом деле просто канал, подозрительно напоминающие пиццы из супермаркета, которые называют «специальными предложениями», и странные таблички с просьбой к гостям экономить воду — в любом случае, персонал не использует остатки воды для мытья ванных комнат.

Место отличное, но что особенно порадовало, так это обслуживание в ресторане. Шеф-повар Томми был на высоте. Еда? Просто божественная. Каждое блюдо было красиво подано и наполнено вкусом. Атмосфера была элегантной, но в то же время непринужденной, что делало это место идеальным для романтического ужина или особого случая. И это место отлично подходит даже для детей. Не могу не рекомендовать это место — его обязательно нужно посетить, если вы на острове Харбор. Пять звёзд без ограничений! Это место просто потрясающее.

Отличное расположение. Большая парковка. Великолепный вид на воду. Морской буфет просто потрясающий. Ресторан красиво оформлен. Чисто и аккуратно. Потрясающий выбор горячих и холодных блюд. Персонал очень дружелюбный и делает всё возможное, чтобы вы почувствовали себя желанным гостем. Цена отличная. Рекомендую всем.

Персонал отеля Hope Harbour обеспечивает превосходное обслуживание клиентов, всегда очень приветлив и рад помочь.
Еда отличная, особенно по пятницам, когда предлагается шведский стол с морепродуктами. Мэй – настоящая хозяйка, которая не останавливается ни перед чем. Она просто фантастическая. Она всегда делает всё возможное, чтобы заботиться о нашей семье.
Я настоятельно рекомендую отель Hope Harbour для семей: дети могут играть без суеты и осуждения, пока мама и папа отдыхают за бокалом напитка в баре или пиццей. Отличное расположение, тихая улица, на берегу гавани. Персонал дружелюбный, трудолюбивый и талантливый.
Всегда наш лучший выбор для проживания на Золотом побережье.
Пять звёзд. ⭐⭐⭐⭐⭐

Недавно мы остановились в отеле Hope Harbour, и, к сожалению, это был один из худших отелей, которые мы когда-либо видели: слишком дорогой, устаревший и ужасно неухоженный.
Начнём с самого главного: с номера. Он был давно просрочен. В душе виднелась плесень, вентиляционные отверстия были забиты пылью, а вместо обычных туалетных принадлежностей нам дали бумажные стаканчики и деревянные столовые приборы. Не совсем то, чего ожидаешь за такую цену.
Когда я попросил чистое постельное бельё и дополнительные стаканчики/столовые приборы, так называемый менеджер ответил, что «всё самообслуживание». Она указала на тележку возле стойки регистрации и сказала: «Возьмите своё постельное бельё сами». За стаканчиками и столовыми приборами она направила меня в ресторан. На мой вопрос, почему так происходит, она ответила: «У меня нет времени обучать персонал! » — поистине тревожный ответ, который всё говорит о руководстве.
Позже в тот же день моя жена вернулась за бельём (поскольку раньше его не было), и столкнулась с откровенной враждебностью. Менеджер велел ей вернуться через 30 минут. Более чем через час моя жена обнаружила пустую тележку и никаких признаков менеджера. В конце концов, её нашли за стойкой, и она неохотно передала бельё – пыхтя и отдуваясь, словно её попросили сделать что-то возмутительное. Отношение было ужасным.
Вдобавок ко всему, тренажёрный зал был непригоден для использования, и имелись серьёзные проблемы с безопасностью и соблюдением правил.