Если вы подумываете об аренде «The Prestige» или любой другой лодки у Coomera Houseboats, я призываю вас дважды подумать, прежде чем вкладывать свои кровно заработанные деньги в отпуск, который заставит вас чувствовать себя полностью обделенным.
Моя семья и я арендовали «Престиж» в январе 2025 года, и то, что должно было стать расслабляющим отдыхом, обернулось полной катастрофой. Хотя мы понимаем, что погода может быть непредсказуемой (у нас были дождливые выходные), мы ожидали, что плавучий дом будет водонепроницаемым. Вместо этого каждое окно на борту протекло (не мало, а МНОГО), а также несколько секций крыши наверху. Постельное белье, одежда и даже колыбелька для новорожденного были мокрыми. Несмотря на оперативное сообщение о проблеме, компания Coomera Houseboats заявила, что мы позвонили не по тому номеру, указанному на их веб-сайте, а не по номеру, указанному в бортовом руководстве. Это был предлог, который они использовали, чтобы уменьшить компенсацию, которая была бы справедливой.
Когда мы получили помощь, она пришла в виде мешков с сухим бельем взамен нашего постельного белья и полотенец, но факт остается фактом: плавучий дом с самого начала не должен был находиться в таком плохом состоянии. Минимальная компенсация, предложенная за все неудобства, повреждение личных вещей и общие страдания, была далеко не справедливой и выглядела как вопиющая попытка минимизировать их ответственность за ситуацию.
В довершение всего, заявленная вместимость лодки — 12 человек — совершенно вводит в заблуждение. Лодка реально удобна только для 8 человек, потому что раскладные диваны, предусмотренные в качестве дополнительных спальных мест, оснащены матрасами, которые не только покрыты пятнами, но и имеют толщину всего лишь 1 см. Это неприемлемо для лодки, позиционируемой как роскошная.
Однако самой тревожной частью этого опыта было непрофессиональное обращение с нами со стороны Хендрика, владельца Coomera Houseboats. Когда я выразил свои опасения, Хендрик предположил, что я «просто хочу получить деньги», прежде чем быстро отступить. Когда я отклонил минимальное предложение о покрытии части затрат на генератор, которые мы понесли из-за утечек, Хендрик даже зашел так далеко, что предложил мне подать в суд и обратиться в суд по мелким искам. Совершенно позорно такое обращение, особенно со стороны руководителя компании. Меня также беспокоило то, что когда я попросил поговорить напрямую с владельцем лодки, мне сказали, что владельцы «не любят разговаривать с клиентами» и что мне следует просто подать в суд, если я хочу компенсации. Послание, которое это посылает, выходит за рамки непрофессионализма — оно отражает явное пренебрежение обслуживанием клиентов и нежелание брать на себя ответственность. Вы увидите, что имя Хендрикса появляется в этих обзорах несколько раз… Кажется, есть общая тема.
Как компания по управлению судами (которая действует как агентство недвижимости для отдыха), Coomera Houseboats должна нести ответственность за то, как они решают проблемы и обращаются со своими клиентами. К сожалению, исходя из нашего опыта, становится ясно, что они мало беспокоятся о своих клиентах после того, как они оформили бронирование.
Я надеюсь, что при написании этого обзора другие дважды подумают, прежде чем тратить большую сумму денег на отпуск, полный проблем и плохого обслуживания клиентов. Я также надеюсь, что владельцы лодок понимают, какой опыт пришлось пережить мне и моей семье, особенно с учетом того, как к нам отнеслось агентство, которое они наняли для управления своим активом.
Моя семья и я накопили деньги на чудесный отпуск вместе, но мы остались разочарованы, разочарованы и проявили неуважение со стороны Coomera Houseboats. Я бы не рекомендовал их никому. Эта компания является большим разочарованием, и я бы не хотел, чтобы кто-то еще тратил такую большую сумму денег на отпуск, из-за которого вы будете обделены (а если пойдет дождь, вы не сможете расслабиться или развлечься, вы будете пытаюсь придумать, как высушить простыни и матрасы на 4 двуспальных кроватях, одежду и полотенца, гуляя по залитому водой ковру).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья и я арендовали «Престиж» в январе 2025 года, и то, что должно было стать расслабляющим отдыхом, обернулось полной катастрофой. Хотя мы понимаем, что погода может быть непредсказуемой (у нас были дождливые выходные), мы ожидали, что плавучий дом будет водонепроницаемым. Вместо этого каждое окно на борту протекло (не мало, а МНОГО), а также несколько секций крыши наверху. Постельное белье, одежда и даже колыбелька для новорожденного были мокрыми. Несмотря на оперативное сообщение о проблеме, компания Coomera Houseboats заявила, что мы позвонили не по тому номеру, указанному на их веб-сайте, а не по номеру, указанному в бортовом руководстве. Это был предлог, который они использовали, чтобы уменьшить компенсацию, которая была бы справедливой.
Когда мы получили помощь, она пришла в виде мешков с сухим бельем взамен нашего постельного белья и полотенец, но факт остается фактом: плавучий дом с самого начала не должен был находиться в таком плохом состоянии. Минимальная компенсация, предложенная за все неудобства, повреждение личных вещей и общие страдания, была далеко не справедливой и выглядела как вопиющая попытка минимизировать их ответственность за ситуацию.
В довершение всего, заявленная вместимость лодки — 12 человек — совершенно вводит в заблуждение. Лодка реально удобна только для 8 человек, потому что раскладные диваны, предусмотренные в качестве дополнительных спальных мест, оснащены матрасами, которые не только покрыты пятнами, но и имеют толщину всего лишь 1 см. Это неприемлемо для лодки, позиционируемой как роскошная.
Однако самой тревожной частью этого опыта было непрофессиональное обращение с нами со стороны Хендрика, владельца Coomera Houseboats. Когда я выразил свои опасения, Хендрик предположил, что я «просто хочу получить деньги», прежде чем быстро отступить. Когда я отклонил минимальное предложение о покрытии части затрат на генератор, которые мы понесли из-за утечек, Хендрик даже зашел так далеко, что предложил мне подать в суд и обратиться в суд по мелким искам. Совершенно позорно такое обращение, особенно со стороны руководителя компании. Меня также беспокоило то, что когда я попросил поговорить напрямую с владельцем лодки, мне сказали, что владельцы «не любят разговаривать с клиентами» и что мне следует просто подать в суд, если я хочу компенсации. Послание, которое это посылает, выходит за рамки непрофессионализма — оно отражает явное пренебрежение обслуживанием клиентов и нежелание брать на себя ответственность. Вы увидите, что имя Хендрикса появляется в этих обзорах несколько раз… Кажется, есть общая тема.
Как компания по управлению судами (которая действует как агентство недвижимости для отдыха), Coomera Houseboats должна нести ответственность за то, как они решают проблемы и обращаются со своими клиентами. К сожалению, исходя из нашего опыта, становится ясно, что они мало беспокоятся о своих клиентах после того, как они оформили бронирование.
Я надеюсь, что при написании этого обзора другие дважды подумают, прежде чем тратить большую сумму денег на отпуск, полный проблем и плохого обслуживания клиентов. Я также надеюсь, что владельцы лодок понимают, какой опыт пришлось пережить мне и моей семье, особенно с учетом того, как к нам отнеслось агентство, которое они наняли для управления своим активом.
Моя семья и я накопили деньги на чудесный отпуск вместе, но мы остались разочарованы, разочарованы и проявили неуважение со стороны Coomera Houseboats. Я бы не рекомендовал их никому. Эта компания является большим разочарованием, и я бы не хотел, чтобы кто-то еще тратил такую большую сумму денег на отпуск, из-за которого вы будете обделены (а если пойдет дождь, вы не сможете расслабиться или развлечься, вы будете пытаюсь придумать, как высушить простыни и матрасы на 4 двуспальных кроватях, одежду и полотенца, гуляя по залитому водой ковру).