Отзыв об отеле Mantra Coolangatta Beach 4*

Провели неделю в отеле Mantra Coolangatta Beach на 6 этаже в честь нашей годовщины. Очень разочарованы. Зашли в грязный номер с отпечатками рук на стенах и грязными выключателями. На изголовье кровати и в центре кухонного стола лежал толстый слой пыли. Стул и диван были очень грязными, а на подушке для отдыха с одной стороны была засохшая кровь. Не желая поднимать шум, мы потратили кучу времени, чтобы самостоятельно убрать номер дезинфицирующими салфетками, прежде чем отправиться исследовать Кулангатту. Позже, ложась спать, откинули покрывало и обнаружили отвратительную наволочку, покрытую пятнами от макияжа и пота, которую, очевидно, не меняли после каждого гостя. Если они не поменяли наволочку, кто знает, меняли ли вообще постельное белье. Даже подушка под ней была отвратительной с засохшими пятнами крови. Мне было физически плохо, и я спал в спортивных штанах, используя футболку как подушку. Утром, когда открылась стойка регистрации, они извинились и предоставили новую подушку, а кто-то пришёл почистить диван. Они предложили поменять номер, но мы уже убрались в нашем. Вид из номера был потрясающим, а персонал дружелюбным. Однако я бы не остановился здесь снова, так как чистота в номере важнее, чем вид из окна и местоположение. Написал письмо руководству отеля, которое извинилось и пообещало улучшить качество уборки. Надеюсь, они учтут это и поднимут планку, так как их гигиенические стандарты были неприемлемыми.