Мы были разочарованы нашим пребыванием в отеле, который позиционируется как роскошный. Когда мы обратились к консьержу с вопросом, почему наш номер не тот, который мы забронировали, она настаивала на правильности номера, объяснив, что в отеле всего шесть номеров с полным видом на океан, которые распределяются между гостями случайным образом. Об этом не сообщалось при бронировании, и мне не были предоставлены никакие привилегии Accor Gold, такие как поздний выезд. Я останавливалась во многих отелях Accor, и это был, безусловно, худший сервис, с которым я сталкивалась. Платить высокую цену за номер, который не соответствует заявленным характеристикам, кажется обманом и ложным маркетингом.
Тем не менее, были и вещи, которые мне понравились. Расположение отличное, вид на океан — хотя и частичный — был прекрасен, и мне понравились такие удобства, как автоматические жалюзи, скрытый телевизор и очень удобная кровать.
Однако обслуживание могло бы быть лучше, и было бы полезно иметь больше фотографий, чтобы помочь гостям лучше ориентироваться в ситуации. Называть разные номера «одним и тем же» показалось некорректным, поскольку размеры, планировка и вид из окна различаются, а цена одинакова.
В целом, это приятное место и комфортное проживание, но более четкая коммуникация и большая прозрачность сделали бы пребывание по-настоящему роскошным. Тем не менее, я не вернусь сюда в ближайшее время, так как цена не соответствует качеству обслуживания. Есть варианты получше или даже лучше по соотношению цены и качества, например, Crown Sydney.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, были и вещи, которые мне понравились. Расположение отличное, вид на океан — хотя и частичный — был прекрасен, и мне понравились такие удобства, как автоматические жалюзи, скрытый телевизор и очень удобная кровать.
Однако обслуживание могло бы быть лучше, и было бы полезно иметь больше фотографий, чтобы помочь гостям лучше ориентироваться в ситуации. Называть разные номера «одним и тем же» показалось некорректным, поскольку размеры, планировка и вид из окна различаются, а цена одинакова.
В целом, это приятное место и комфортное проживание, но более четкая коммуникация и большая прозрачность сделали бы пребывание по-настоящему роскошным. Тем не менее, я не вернусь сюда в ближайшее время, так как цена не соответствует качеству обслуживания. Есть варианты получше или даже лучше по соотношению цены и качества, например, Crown Sydney.