Я подождала несколько недель, прежде чем оставить отзыв о нашем пребывании, чтобы успокоиться, так как администрация вела себя непрофессионально. Мы забронировали это место, потому что у него были хорошие отзывы, однако я думаю, что они, должно быть, не останавливались в номере 143 на 14-м этаже. Расположение и вид, безусловно, были фантастическими, но номер 143 – нет. Я забронировала 2 ночи в трехкомнатных апартаментах для нас шестерых (3 пары) на выходные – пятницу и субботу, 10 и 11 марта 2023 года. Я обратилась на ресепшн в августе 2022 года и лично забронировала проживание у администрации. Мне сообщили, что цена составляет 660 долларов за 2 ночи – бронирование и депозит были внесены, подтверждение по электронной почте.
По прибытии 10 марта 2023 года нам дали номер 143. При входе номер выглядел немного обветшалым, но вид и расположение компенсировали это. Вся квартира была очень "потрепанная".
Первый пошедший принять душ в главной ванной комнате — горячей воды в душе не было. Я позвонила на ресепшн, и первый ответ был: "А сколько человек уже приняли душ? " Я объяснила, что это был первый человек, и мне сказали, что вызовут сантехника на следующее утро. И они сдержали свое слово. Сантехник приехал, взглянул и сказал: "Извините, это нельзя починить, и мы не сможем пользоваться душем". Я поговорила с администрацией, и они ответили: "Вы можете пользоваться душевыми в зоне бассейна" — на 10 этажей ниже, и это не совсем уместно. В выходные 6 взрослых пользовались душем в ванной комнате! Я предложила, что, возможно, скидка была бы уместна, особенно учитывая, что она не работала с момента нашего приезда. Мне сказали, что они разберутся с этим.
Другие возникшие проблемы:
1. Ржавая гладильная доска (и сломанная уже некоторое время, так как это был не свежий перерыв) — нам удалось ее переделать, чтобы ею можно было пользоваться.
2. Пластырь, аккуратно приклеенный к дверной ручке главной спальни.
3.1. Залезла в постель, натянула одеяло снизу, и прямо возле лица обнаружила большое грязное пятно. 2. Шторы висят на крючках. 3. Холодильник качался и раскачивался, нам приходилось залезать на пол, чтобы его поправить, потому что казалось, что он вот-вот опрокинется, когда пытаешься открыть дверцу. 4. Квартира рассчитана на 6 человек — внутри всего 5 обеденных стульев, а на веранде гораздо меньше пластиковых стульев — на фотографиях на сайте показано 6 стульев. 5. С потолка на веранде постоянно капает вода, и на ней много плесени. 6. Пошли парковать машину — на нашей парковке стояла другая машина.
Не смогли обсудить проблемы с администрацией при выезде, так как стойка регистрации была пуста в воскресенье утром.
Я позвонила и написала электронное письмо в администрацию — это тоже был крайне неприятный опыт:
Они заявили, что обсудили проблему с душем с владельцем апартаментов, и отказались предоставить скидку, поскольку нам предложили альтернативный вариант принятия душа — бассейн.
Я также получила грубое электронное письмо с оскорблениями в мой адрес за просьбу о скидке после того, как оставила негативный отзыв на Booking. Com. Я не могла оставить отзыв на Booking. Com, потому что не бронировала через Booking. Com — мой брат и его семья останавливались в другой квартире, и у них тоже были проблемы, поэтому они оставили отзыв о своем пребывании на Booking. Com, так как бронировали через них. У них не работали пульты дистанционного управления, не было света во второй спальне, душевой поддон был полон песка, а администрация пыталась вытянуть из них дополнительные 50 долларов к подтвержденной цене на Booking. Com.
Администрация также имела наглость указать в том же электронном письме, что они не предоставят скидку, потому что мы получили трехкомнатную квартиру по цене двухкомнатной, и это компенсировало отсутствие горячей воды в душе в главной ванной комнате. Я объяснила им, что не понимаю, как это может быть правильно, поскольку мы заплатили 660 долларов за трехкомнатную квартиру на 2 ночи, а мой брат заплатил 445 долларов за двухкомнатную квартиру на 2 ночи — это не имеет смысла. В целом, руководство проявило грубость и непрофессионализм в своем подходе. Если вы все же решите остановиться здесь, избегайте номера 143 и обязательно оговорите, что этот номер вам не подходит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии 10 марта 2023 года нам дали номер 143. При входе номер выглядел немного обветшалым, но вид и расположение компенсировали это. Вся квартира была очень "потрепанная".
Первый пошедший принять душ в главной ванной комнате — горячей воды в душе не было. Я позвонила на ресепшн, и первый ответ был: "А сколько человек уже приняли душ? " Я объяснила, что это был первый человек, и мне сказали, что вызовут сантехника на следующее утро. И они сдержали свое слово. Сантехник приехал, взглянул и сказал: "Извините, это нельзя починить, и мы не сможем пользоваться душем". Я поговорила с администрацией, и они ответили: "Вы можете пользоваться душевыми в зоне бассейна" — на 10 этажей ниже, и это не совсем уместно. В выходные 6 взрослых пользовались душем в ванной комнате! Я предложила, что, возможно, скидка была бы уместна, особенно учитывая, что она не работала с момента нашего приезда. Мне сказали, что они разберутся с этим.
Другие возникшие проблемы:
1. Ржавая гладильная доска (и сломанная уже некоторое время, так как это был не свежий перерыв) — нам удалось ее переделать, чтобы ею можно было пользоваться.
2. Пластырь, аккуратно приклеенный к дверной ручке главной спальни.
3.1. Залезла в постель, натянула одеяло снизу, и прямо возле лица обнаружила большое грязное пятно. 2. Шторы висят на крючках. 3. Холодильник качался и раскачивался, нам приходилось залезать на пол, чтобы его поправить, потому что казалось, что он вот-вот опрокинется, когда пытаешься открыть дверцу. 4. Квартира рассчитана на 6 человек — внутри всего 5 обеденных стульев, а на веранде гораздо меньше пластиковых стульев — на фотографиях на сайте показано 6 стульев. 5. С потолка на веранде постоянно капает вода, и на ней много плесени. 6. Пошли парковать машину — на нашей парковке стояла другая машина.
Не смогли обсудить проблемы с администрацией при выезде, так как стойка регистрации была пуста в воскресенье утром.
Я позвонила и написала электронное письмо в администрацию — это тоже был крайне неприятный опыт:
Они заявили, что обсудили проблему с душем с владельцем апартаментов, и отказались предоставить скидку, поскольку нам предложили альтернативный вариант принятия душа — бассейн.
Я также получила грубое электронное письмо с оскорблениями в мой адрес за просьбу о скидке после того, как оставила негативный отзыв на Booking. Com. Я не могла оставить отзыв на Booking. Com, потому что не бронировала через Booking. Com — мой брат и его семья останавливались в другой квартире, и у них тоже были проблемы, поэтому они оставили отзыв о своем пребывании на Booking. Com, так как бронировали через них. У них не работали пульты дистанционного управления, не было света во второй спальне, душевой поддон был полон песка, а администрация пыталась вытянуть из них дополнительные 50 долларов к подтвержденной цене на Booking. Com.
Администрация также имела наглость указать в том же электронном письме, что они не предоставят скидку, потому что мы получили трехкомнатную квартиру по цене двухкомнатной, и это компенсировало отсутствие горячей воды в душе в главной ванной комнате. Я объяснила им, что не понимаю, как это может быть правильно, поскольку мы заплатили 660 долларов за трехкомнатную квартиру на 2 ночи, а мой брат заплатил 445 долларов за двухкомнатную квартиру на 2 ночи — это не имеет смысла. В целом, руководство проявило грубость и непрофессионализм в своем подходе. Если вы все же решите остановиться здесь, избегайте номера 143 и обязательно оговорите, что этот номер вам не подходит.