Mantra Sierra Grand

Расположение и цена действительно хорошие, рядом трамвай, автобусные остановки, торговый центр Pacific Fair и пляж. Я забронировал номер на 14 этаже, поэтому ничего не могу сказать о шуме. Персонал дружелюбный, хотя и немного ограничен в своих возможностях. Мне достался двухкомнатный номер, и он оказался больше, чем я ожидал, на кухне есть все необходимое для готовки. Мебель и оборудование не новые, но и не старые. НО этому месту нужно срочно поработать над гигиеной. Пол липкий и песчаный, такое ощущение, что я только что был на пляже и вернулся, хотя я только заселился. На окнах, стаканах и даже на холодильнике пятна. На простынях и одеялах пыль и волосы, и заметьте, когда я бронировал, номеров не было, поэтому все должно регулярно убираться. Я на 100% уверен, что они не меняли простыни и одеяла после того, как предыдущие постояльцы заселились. ПРИВЕТ!
В этой комнате также есть 2 сомнительных момента:
В гостиной и на кухне есть Wi-Fi, а в спальне его нет?
В туалете и ванной нет замка.

Мы остановились на короткий семейный отдых на 2 ночи и забронировали двухкомнатные апартаменты. В целом, мы не были разочарованы, но и номер не представлял собой ничего особенного. В нем было все необходимое для комфортного проживания — чисто, функционально и практично.
Лучшее — это расположение. Трудно найти что-то лучше, чем всего в 5 минутах ходьбы от Pacific Fair и пляжа и примерно в 10 минутах от торгового центра Broadbeach Mall. Идеально для изучения окрестностей без необходимости в машине.
Если вы ищете удобство и приличное место для проживания, это хороший выбор. Ничего особенного, но свою функцию выполняет.

Расположение просто идеальное. Напротив автобуса-экспресса до аэропорта (777) и трамвая, ведущего в Серферс-Парадайз.
Шум не является проблемой, за исключением того, что здесь часто встречаются лихачи, и так происходит по всему побережью.
Номера отличные и ухоженные. Огромная открытая терраса с множеством шезлонгов и мангалом. Сауна быстро нагревается и является неотъемлемой частью утреннего отдыха, как и тренажерный зал.
Придраться не к чему, и по многим меркам это превосходит 4-звездочный уровень. Следует понимать, что это жилой комплекс с апартаментами, и не стоит ожидать гостиничного уровня. Наличие кухни и прачечной значительно экономит средства, учитывая, что супермаркет Woolworths находится в 300 метрах. Таким образом, вы можете не получить обслуживание номеров и подготовку номера ко сну, но за эти деньги вы получите более комфортный отдых в стиле семейного курорта.

Как участники программы лояльности Accor высокого уровня, мы крайне разочарованы нашим пребыванием в отеле Mantra. Этот опыт был совершенно неприемлемым и значительно ниже стандартов, которые мы ожидаем от отеля, входящего в сеть Accor.
По прибытии номер был грязным и плохо убранным, что сразу же вызвало опасения. Хуже того, в одной из спален сильно пахло человеческой мочой. Запах был безошибочным, невыносимым и сделал номер непригодным для использования. Это серьезная проблема гигиены и, честно говоря, отвратительно.
Для отеля, работающего под брендом Accor, такой уровень чистоты шокирует. Как лояльные участники программы Accor, мы ожидаем профессионализма, элементарной гигиены и контроля качества — ничего из этого не было соблюдено во время этого пребывания.
Этот опыт значительно подорвал наше доверие к Mantra и стандартам Accor. Руководство должно быть стыдно и немедленно принять меры для улучшения процедур уборки и обслуживания гостей.

Мы выбрали отель Sierra Grand, основываясь на его расположении и фотографиях в интернете (глупо, знаю). Когда мы вошли в трехкомнатный номер 1503 с частичным видом на океан, я была в ужасе. Номер явно был старым и обветшалым, но дело было не в этом. На кухне была грязь и разводы от неуклюжей попытки уборки. На диване были пятна, ковер выглядел отвратительно и был на ощупь мерзким, я думаю, его никогда не чистили. Я сказала детям не ходить босиком. Кровати были застелены только простыней на резинке и верхней простыней. Никакого одеяла/покрывала. Это было странно. Через 20 минут я позвонила на ресепшн, сказала, как я разочарована, и попросила переселить меня в другой трехкомнатный номер. Мне сказали, что все они забронированы и ничего сделать нельзя. Мы даже не распаковывали вещи, оставили все в сумках, потому что шкафы были отвратительными, полки нечищеными, затхлыми и сырыми. Самое печальное, что на багаже, который мы хранили в шкафах, под слоем белой/зеленой плесени появилась плесень, которую мы заметили, когда упаковывали вещи в конце поездки. Значит, пол шкафов был влажным. Когда мы открыли крышку стиральной машины, оттуда исходил отвратительный, гнилостный запах. Нам нужно было постирать одежду, но это было просто ужасно. Мы постирали белье, и из отверстий барабана вытекла серая грязь, оставив пятна на белой вещи.

Квартира была грязной. Пол в прачечной был липким. На кухне были пятна липкой грязи. Кухонная утварь и кастрюли были грязными. На ковре лежал ноготь.
Всё это выглядело просто отвратительно.
На кроватях лежала только простыня, никаких одеял, покрывал или покрывала.
В душе не было мыла, только шампунь и кондиционер.
Сушилка для белья шумела, как блендер.
В спальнях не работал Wi-Fi.
Бассейн был очень обшарпанным, с одной стороны плитка отвалилась. Не у кого было взять полотенца для бассейна.
В номере было очень шумно от уличного движения.
Мы все были очень разочарованы, ведь это был наш первый отпуск за 3 года.
Я ожидал гораздо большего от Mantra. Я…

На первый взгляд квартира была чистой, но требовала небольшого ухода (перекраски и ремонта). Двуспальная кровать во второй спальне! Мы должны были получить чистое постельное белье в середине пребывания! Но этого не произошло. Поэтому я решила сменить простынь в середине 14-дневного пребывания вместе с другими простынями на запасной кровати, так как сняла с кровати только тонкий наматрасник со старыми выцветшими пятнами! Когда я сняла его, на матрасе остались огромные пятна, которые так и не отмыли! ФУ! Есть фотографии матраса.
Другая проблема: когда мы решили готовить в первый вечер, мы попытались включить вытяжку, и обнаружили, что это совершенно небезопасно: переключатели управления расплавились, а провода оголились. И большой винт торчал из-под электрических проводов. Я сфотографировала вытяжку и показала ее сотруднику на стойке! Он сказал, что ее починят. Да, кто-то пришел и починил. Нет, на оголенных проводах была наклеена черная лента, и она все равно не работала. Это все еще представляло угрозу для здоровья и безопасности. Хотя квартира была хорошего размера, вторая ванная комната была настолько маленькой, что я имею в виду размер кладовки. Ужасно неудобно. Я тоже думала, что домашних животных нет! А у нас в квартире на том же или нижнем этаже жила постоянно лающая собака! Единственное, что я могу порекомендовать, — это генеральная уборка квартиры 1902.

Апартаменты ориентированы на семейный отдых. За такую ​​цену здесь нет привычных удобств. Диваны старые и не обеспечивают достаточной поддержки, поэтому в них проваливаешься, кровать очень жесткая, без подкладки/топпера, подушки старые и невероятно жесткие, жалюзи прозрачные, поэтому приходится вставать на рассвете, нет телевизора и интернета (принесите свой Chromecast). Бассейн находится у дороги, на углу двух улиц, забор высотой всего 1 метр, поэтому вас все видят, когда вы стоите, и шумно, а не расслабляюще. Тем не менее, очень чисто, рядом транспортный узел и магазины. Персонал очень приятный, но нужно лучше знать этот район.

Недавно мы останавливались в отеле Sierra Grand Hotel в рамках нашего юниорского регбийного тура, когда одновременно заселились 27 семей. В холле, как и следовало ожидать, было многолюдно, но Тамара на стойке регистрации была просто великолепна. Она проявила абсолютный профессионализм, терпение и создала тёплую, гостеприимную атмосферу, которая сразу же расположила нас к себе. С самого начала она помогла нам почувствовать себя как дома. Благодаря Тамаре то, что могло бы показаться сложным прибытием, превратилось в лёгкий и приятный опыт. Она – настоящая гордость этого отеля, и мы обязательно вернёмся.

Номер убран не как следует, пришлось просить привести его в порядок. Крошки от чипсов остались под журнальным столиком, когда мы его отодвинули. Заколка для волос на полу в ванной. Пыль вокруг душа и держателя туалетной бумаги во второй ванной комнате. Кроме того, плитку на кухне нужно не просто вымыть шваброй, а оттереть. Я останавливаюсь здесь уже седьмой раз, и до сих пор никаких проблем не было.

Мы провели 7 ночей и, к счастью, получили апартаменты с двумя спальнями.
Апартаменты были невероятно чистыми и просторными – в них было всё необходимое, а кухня была очень кстати, так как мы готовили еду во время нашего пребывания. Не хватало только дополнительных противней.
В отеле есть 2 бассейна и тренажерный зал.
Обслуживание клиентов было превосходным, особая благодарность Тамаре (на стойке регистрации) – дружелюбной, вежливой и профессиональной.
Курорт удобно расположен – всего в нескольких минутах от пляжа, магазинов, ресторанов, торгового центра Pacific Fair и казино The Star.
Мы обязательно остановимся здесь снова и настоятельно рекомендуем.

Очень довольны проживанием. Мы останавливались здесь несколько раз, и оно вполне подошло нашей небольшой группе.
Оборудование и удобства очень хорошие. Чисто и современно. Если повезёт, получите большой телевизор с Foxtel!
Отличный бассейн, плюс ещё один крытый, а также спа, сауна, парная и тренажёрный зал. Всё работало исправно.
Хотя район немного шумный. В Голд-Косте полно идиотов, которые хотят, чтобы все знали, как громко ездят их машины и мотоциклы, особенно вдоль шоссе GC, в любое время дня и ночи. Это может и, вероятно, помешает вашему драгоценному сну.
В остальном расположение довольно хорошее: в пешей доступности практически все, что может предложить Бродбич.
Уверен, что в разных апартаментах всё по-разному, но в наших, возможно, не хватало пары одеял. Кровати были застелены только простыней, а в шкафу лежало тонкое одеяло, и хотя ночью погода была не особо прохладной, вам может понадобиться что-то большее.

Очень дружелюбный персонал, отличное расположение, в пешей доступности от всего.
Апартаменты с двумя спальнями были очень просторными.
Нам очень понравилось проживание, и мы обязательно вернёмся.

Останавливались на 9 ночей. Никакой уборки в середине недели, как было заявлено (более 5 ночей), не говоря уже о том, что ни одной уборщицы на месте за все время нашего пребывания! Постельное белье было в пятнах. Гостиные были грязными. Сушильная машина гремела так, будто вот-вот взорвется. Ручки на дверях падали. Пульты дистанционного управления были заклеены скотчем, пришлось купить новый, который тоже был заклеен скотчем 🤣 и этот список можно продолжать. Расположение отличное (однако ночью очень шумно и трудно нормально выспаться). Долгосрочные жильцы не надевают поводки на своих собак, когда открывают двери, из-за чего собака с криками гоняется за моим 4-летним сыном по коридору. И нигде нет достаточного количества расходных материалов для ванной на 9 дней проживания. Один плюс — это то, что это всего в нескольких минутах ходьбы от Тихоокеанской ярмарки и пляжа, где много вариантов еды вокруг! Удобства очень хорошие. А именно, 2 бассейна и тренажерный зал. Определенно, я бы еще раз присмотрелся к этому варианту, прежде чем останавливаться здесь снова… НО оба человека, с которыми я разговаривал на стойке регистрации, были очень любезны.

Видел отзывы о шуме, но сам не заметил. Видел стройку, но она везде. Чисто и аккуратно. Очень приятный персонал. Удобства отличные: крытый и открытый бассейны, спа, сауна, парная и тренажёрный зал. Отличный вариант для длительного проживания с арендованным автомобилем.

Мы чудесно провели отпуск в отеле Manta Sierra. Персонал создал такую гостеприимную и дружелюбную атмосферу, номер был отличный, расположение – просто идеальное. Очень понравился свежий аромат лемонграсса в фойе.

Только что закончилось наше пребывание в Mantra Sierra Grand Broadbeach, и это было просто фантастично. Трёхкомнатные апартаменты, в которых мы остановились, были превосходными: очень чистыми, просторными и оборудованными всеми необходимыми удобствами. Весь персонал был невероятно любезным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания.
Поначалу мы были обеспокоены, прочитав несколько негативных отзывов, но, полагаем, что многие из них относятся к квартирам, сдаваемым через Airbnb или частным агентам, которые не находятся под управлением Mantra. Чтобы обеспечить наилучшие впечатления и обслуживание, мы настоятельно рекомендуем бронировать напрямую через команду Mantra Sierra Grand. Джош и Тамара ответят на все вопросы и обеспечат очень дружелюбное обслуживание.
В целом, мы остались очень довольны нашим проживанием и обязательно вернёмся.
Настоятельно рекомендуем.