Отзыв об отеле La Grande Apartments 4*

Какой бардак, худшее обслуживание клиентов. Я остановился с группой и решил продлить свое пребывание, чтобы приехать на 4 дня раньше — большая ошибка. Приехали на место рано, смогли забрать ключи — единственный плюс пребывания. Я забронировал номер для 3 взрослых и 2 детей — и, чтобы сохранить это бронирование на протяжении всего нашего пребывания (поэтому 2 человека забронировали одну и ту же конфигурацию), прибыл в номер — 1 двуспальная кровать и 2 односпальные кровати, пошел на стойку регистрации — видимо, от меня ожидали спать в одной кровати с мужем и одним из моих детей? (Раньше у меня никогда не было этой проблемы). На стойке регистрации было все равно, мне сообщили, что мне придется заплатить дополнительно 35 долларов за ночь за выдвижную кровать. Я решил, что уже заплатил достаточно, платежи, которые я сделал, уже увеличились на 35 долларов за ночь за этого 5-го человека — за это я получил дополнительное полотенце! Прибыла остальная часть группы, они запросили две двуспальные кровати, как две пары — они получили квартиру с 3 спальнями, а мне отключили Интернет — затем мы вернулись на ресепшен, перепутали комнаты, ресепшн решил, что это все моя вина, хотя до сих пор думаю, что они не поняли из-за отсутствия английского, просто они хотели кого-то обвинить… и именно они вручили мне ключи! Сам номер был не очень чистым, полы грязные, часы не работали, сушилку нужно было заменить, большая двуспальная кровать была очень неудобной, вилка для телевизора была ржавая (опасно), один из 5 стульев был сломанные ноги, прилегающая территория была грязной, поэтому мы не пользовались. Обслуживание клиентов было ужасным, ему было все равно, и оно было очень грубым. В тот день, когда я попытался запросить интернет-код, я ходил на стойку регистрации 3 раза в течение 1, 5 часов — на окне была записка о том, что вернусь через 10 минут. В конце нашего пребывания я пошел вернуть ключи, они снова не могли понять, почему и что мне следует остаться подольше — я думаю, возможно, это было тогда, когда они наконец поняли, что дали мне не тот номер, хотя все же решили вини меня в том, что мне вручили ключи от не той квартиры. Я никогда больше здесь не останусь, мне очень жаль всех, кто может владеть этими квартирами, и такое управление они получают.