La Grande Apartments

Я очень разочарован уровнем обслуживания в этом отеле. Вентиляция в номере была плохой, из-за чего спать было некомфортно и жарко. Нас уведомили о залоге в размере 300 долларов, что мы поняли. Однако, несмотря на то, что мы не причинили никакого физического ущерба и не курили в номере, как указано в их условиях, они отказались вернуть нам залог, и 110 долларов из этой суммы они используют в качестве платы за уборку, потому что мы оставили мусорные мешки аккуратно в углу перед отъездом, что просто возмутительно.
Когда мы попытались обсудить этот вопрос, персонал грубо повесил трубку. Они заявили, что залог будет удержан из-за перемещения мебели, хотя полы и стены не были повреждены, и они отказались предоставить какие-либо доказательства предполагаемого «ущерба». Даже после того, как мы сослались на их собственные условия, наши опасения были проигнорированы.
В целом, этот опыт был неприятным и непрофессиональным, и я не могу рекомендовать этот отель, основываясь на том, как была урегулирована эта ситуация.

Нам очень понравились наши 3-комнатные апартаменты, вид и доступ к пляжу, очень просторные и чистые, удобные кровати и потрясающее расположение. Легко дойти пешком до супермаркета Woolies в Бродбиче, ресторанов, кафе, магазинов, воскресных рынков и пляжа… или взять велосипед!
Торговый центр Pacific Fair и бульвар Surfers находятся прямо у порога!
Вино и волны на террасе после обеда, восход солнца утром…
Спасибо за чудесный отдых, Хелен и Джек! 🏖️

Недавно забронировали три квартиры для иностранных гостей, приехавших в Австралию на семейную свадьбу. Апартаменты были просторными, но очень плохо убранными и содержались в порядке. Стулья и столы на балконе были ржавыми, ими невозможно было пользоваться, окна были грязными, вокруг душевой кабины росла плесень, в посудомоечной машине был мусор. Телевизор не мог выключить ни один канал, бассейн, спа и сауна были сломаны, а спальни нуждались в тщательной уборке. Несмотря на хорошее расположение в центре города, рядом с пляжем и торговыми центрами, никто из нас не был впечатлен низким уровнем чистоты и больше не остановился бы здесь.

То, как управляющие агенты понимают основы законодательства, вызывает крайнее беспокойство! Я бы ни за что на свете не доверил им свою собственность! Непрофессионализм, ложь, манипуляция, игнорирование, дезинформация, словесные угрозы… список можно продолжать! Просто ужасно!

Расположение просто потрясающее: через дорогу от пляжа и в 5 минутах ходьбы от торгового центра Oasis.
Апартаменты определённо не «люксовые», не помешала бы генеральная уборка и новая мебель (гостиная была крайне неудобной и нуждалась в замене). Не удалось воспользоваться основным душем в ванной, так как приходилось подниматься на метр через ванну, чтобы попасть в душ, что для пожилых людей просто невозможно. На кухне есть опасность споткнуться. Чтобы апартаменты считались роскошными, их нужно обновить, но мы были разочарованы качеством.
К счастью, кровати были новыми и удобными.
Бассейн был хорошим, сауна и спа, как ни странно, расположены на подземной парковке, что показалось очень странным.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Мы заплатили за вид на океан и получили апартаменты на первом этаже без вида. Когда на следующий день мы посоветовались, нам дали много оправданий, а затем, наконец, предложили квартиру выше без помощи, чтобы перевезти все наши вещи. Отель не сделал ничего, чтобы улучшить наше пребывание, вплоть до споров с нами, говоря, что они рекламируют только сторону океана, что не соответствует действительности. Мы забронировали и заплатили за вид, но не получили его. В квартире было грязно, кондиционер, свет и смыв в туалете не работали. Сломанная плитка, очень старая квартира, в которой нужно починить так много вещей, и одна из секретарш не должна работать в отделе обслуживания клиентов, когда все, что ей хотелось, это попытаться спорить. Я не могу напряжаться — не оставайтесь здесь!

Очень понравилось наше пребывание!
Отличные выходные для девочек с легким доступом к пляжу, в 5 минутах ходьбы от магазинов, пабов, серф-клуба. Хелен (менеджер) была такой милой и отзывчивой.
Номер был фантастическим, с 3 спальнями и видом на океан. Идеальный отдых для того, что мы хотели и вернемся!

Разочарован 😞
Останавливаюсь в этом отеле уже второй раз. (мне понравилось расположение здания)
В первый раз было здорово. Но на этот раз было такое разочарование. В комнате было грязно, такая небрежность при уборке. Под полкой для посуды в кухонном шкафу был дохлый грызун, в ящике для столовых приборов было дерьмо грызунов, в холодильнике были остатки еды, похоже, его не протирали несколько месяцев, в душе повсюду была плесень, и даже не заставляйте меня начинать с ершика для туалета 🤮.
Теперь о кроватях… если бы я могла добавить фотографии, она говорила бы 1000 слов… запятнанная, и мне не хотелось бы знать, что это за пятна 🤢🤮. И я не уверен, когда кровати убрали под ними. Нам пришлось остаться из-за циклона 🌀 нам предложили скидку 15 долларов за следующую ночь проживания только после того, как я объяснил, что мы не жаловались на дополнительное пребывание.
Я собираюсь оставить это там.

Очень разочаровало. Номер 22, который нам дали, был очень старым. На кухне не работал свет, поэтому пришлось подсвечивать микроволновку фонариком на телефоне. Несмотря на звонки с просьбами починить, пришлось звонить ещё раз, и свет на кухне не работал два дня. Телевизор маленький. Кондиционер только в гостиной. Ржавчина повсюду. Мы были пожилыми людьми, так что, казалось бы, руководству следует учитывать это, ведь большинство из нас много путешествуют. С другой стороны, апартаменты были достаточно просторными, поэтому мы не чувствовали себя друг у друга на виду. Было относительно тихо, и до пляжа было всего 1 минута ходьбы. Бассейн был небольшим, но, по крайней мере, чистым. «Тренажёрный зал» — просто смех: всего 4 тренажёра, и ни одного счётчика. Персонал на стойке регистрации был вежливым и дружелюбным. Однозначно 2, 5-3 звезды. Скорректируйте свои ожидания, если планируете остановиться здесь.

Должно быть дешево, потому что они не убирают квартиры. Дасти. Грязный. Не поддерживается. Менеджер г-н Никаких действий.
Подошел к менеджеру. Я расскажу домработнице. Затирка для плитки коричневого цвета. Квартира не в хорошем состоянии, и вы можете чувствовать зуд глаз и кожи от пыли и грязи.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь.
Расположение фантастическое, в нескольких минутах ходьбы от лучших ресторанов и кафе, недалеко от торгового центра Pacific Fair. Джек оказал нам исключительное обслуживание клиентов, и номер был красиво оформлен, просторный и с лучшим видом на пляж Серферс-Парадайз прямо с нашего балкона.
Спасибо за отличный отдых! мы обязательно вернемся.

Мне понравилось мое пребывание здесь, обслуживание клиентов было прекрасным, отличное расположение. Но это место нуждается в обновлении, которое действительно имело бы значение. В одной из спален вынесли куски стены, очень старая мебель, старые жалюзи, матрасы твердые как камень. Это делает место ДЕЙСТВИТЕЛЬНО старым.
Мы также не могли пользоваться балконом, так как он был очень грязным.
Я думаю, что это место украсят, и это будет здорово.

При бронировании через Agoda менее чем за 24 часа до заезда компания Agoda сообщила, что апартаменты Le Grande отменили наше бронирование. Крайне разочарован тем, что отмена произошла в такой короткий срок. Это не оставило нам времени на альтернативные приготовления, учитывая, что были школьные каникулы и длинные выходные.

Расположение и размер квартиры отличные, но недостатком является невероятно грязное место.
В этой квартире не было ничего чистого, даже волосы были разбросаны по одеялам и повсюду густая пыль. Бассейн тоже не был чистым.

Ну, мы остановились в квартире с видом на сад с 2 спальнями и 2 ванными комнатами. Цена была разумной. В квартире было очень темно из-за отсутствия естественного освещения. Позиция была очень хорошая – все близко. Персонал на стойке регистрации был очень неорганизованным и менее чем услужливым, и моя жена была в полном стрессе, потребовав прислать фотографии ее проездного билета и лицензии непосредственно перед тем, как мы сядем на рейс из Хобарта. Мне было, мягко говоря, не до смеха! Также во время нашего пребывания в нашей квартире дважды приглашали установщиков ТВ и ПОТОЛОЧНЫХ ВЕНТИЛЯТОРОВ! Скидка за это неудобство не предоставляется! Если вы курите, я настоятельно рекомендую вам не оставаться здесь — единственное место, где вы можете курить, — это вне помещения на открытой скамейке без навеса. В целом, для меня это был посредственный опыт, который значительно испортил мой отпуск.

Отправляясь на Пасху, мы все были очень взволнованы, пока не добрались до Ла-Гранде. Позвонив за день до заезда, мы попросили ранний заезд в 1 час — нам сказали, что все будет в порядке, однако администратор, похоже, не понял нашу просьбу, поскольку их английский был не очень хорош. И вот, когда мы все приехали на следующий день, квартира была не готова.
Когда мы наконец переехали в квартиру 43, вид и просторная квартира — это то, где все плюсы закончились.
Кухня не была убрана должным образом, и казалось, что все крошки были разбросаны по всем углам шкафов. Когда тостер вытащили из шкафа, на полу валялись крошки, накопившиеся годами. Кран на раковине на кухне не был закреплен, и его нельзя было перемещать из стороны в сторону.
Две сковороды были грязными. Квартира с тремя спальнями, но за обеденным столом было всего 5 стульев.
Когда мы позвонили на стойку регистрации и пожаловались на неработающую духовку, мы оставили сообщение, и никто нам так и не ответил.
Диван в гостиной был грязным, плитка на балконе не выложена. Убирали целую вечность.
Я понимаю, что зданию около 30 лет, но это не оправдание, если платить большие деньги — ожидание чистоты, конечно, не является чем-то необычным.
Рецепция не очень хорошо говорит по-английски, что очень расстраивает.
Мы никогда там не остановимся. Еще раз — НИКОГДА.

Отличный общий опыт здесь. Персонал очень приятный и внимательный. Спасибо команде за хорошую работу. Они очень аккомодационные и гибкие. Место отличное, есть хороший бассейн, сауна и тренажерный зал. Понятно, что в выходные цены растут. Здесь около недели и нет ничего лучше, чем отдых на пляже.