Отзыв об отеле Belle Maison Apartments - Official 4*

К сожалению, обслуживание при выезде было настолько отвратительным и разочаровывающим. За 35 лет, что я снимаю жилье на Голд-Косте, это, пожалуй, худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивалась. Когда мы спросили, можем ли мы воспользоваться удобствами отеля на день, сотрудница на ресепшене прямо сказала, цитирую: «Нет, вы закончили, вы заплатили, и вам пора уходить, так что нет, вы не можете, и уходите». Это произошло на глазах у всей семьи. Я была в шоке. Я много раз останавливалась в этом здании и всегда любила номера и территорию. На этот раз номер был грязным. На полу, на кроватях и на обеденном столе был песок. Мне пришлось пылесосить весь номер при заселении. Я не знаю ни одного отеля, который не разрешал бы гостям пользоваться удобствами в день выезда. Наш приятный, расслабляющий отдых был внезапно и полностью испорчен сотрудницей, которой необходим курс элементарных правил этикета, поведения и приемлемых норм человеческого поведения. То, как она меня отшила, было отвратительно, неуместно и недопустимо. Она объяснила это тем, что сегодня День Австралии, и стойка регистрации закрывается в 13:00, поэтому воспользоваться бассейном было невозможно. Даже с 10:00 (время выезда) до 13:00, когда закрывается стойка регистрации, она не разрешила. Есть гораздо более вежливые способы общения с людьми. В этом и проблема общества. Для всех, кто работает в сфере гостеприимства, должно быть обязательным прохождение курса по обслуживанию клиентов. Как Belle Maison позволила этой женщине представлять их бренд, мне совершенно непонятно. К моему большому разочарованию, поскольку мне нравится этот отель, мы никогда больше не потратим ни доллара из наших честно заработанных денег на эту администрацию.