Royal Pacific Resort

Мы перебронировали номер напрямую во время нашего пребывания для поездки 11 месяцев спустя и внесли депозит — но нам так и не показали и не отправили никаких правил отмены или подтверждения бронирования. Когда нам пришлось отменить всего через 20 дней (с уведомлением за 10 месяцев), они отказались вернуть нам деньги и отправили грубый, агрессивный ответ, прежде чем замолчать. Их оправдание было просто тем, что они являются малым бизнесом и «не могут покрывать убытки из-за отмен».
С таким большим уведомлением — и без предоставления каких-либо условий — это кажется крайне несправедливым. Согласно закону о защите прав потребителей Новой Зеландии, сборы за отмену должны быть разумными и основанными на фактических убытках. Нам так и не сказали, каковы были эти условия или какие расходы они предположительно понесли.
Что касается самого пребывания: номер был уставшим и не таким, как на фотографиях. Дверь в душ не закрывалась до последнего дня (несмотря на несколько жалоб), и место кишело муравьями. Единственной причиной, по которой мы перебронировали номер, был детский бассейн и близость к пляжу.
В целом разочаровывающий опыт — никакого профессионализма, никакой ответственности и очень плохое отношение к проблемам клиентов. Мы пойдем дальше и поделимся своим опытом более широко. Не рекомендую.

Понравилось наше пребывание! Прекрасный вид на океан, чистые номера и спокойная атмосфера. Отличное расположение и дружелюбный персонал. Определенно вернусь!

5 звезд – Замечательное пребывание в Royal Pacific Resort.
Моя мать, сестра и я прекрасно провели время в Royal Pacific Resort в Биггера-Уотерс. Место прекрасное, а атмосфера расслабляющая — идеально для отдыха.
Персонал дружелюбный и услужливый, всегда готовый помочь со всем, что мне нужно. Руководство было отличным — профессиональным и внимательным, следящим за тем, чтобы все проходило гладко на протяжении всего моего пребывания.
Сам курорт был чистым, комфортабельным и ухоженным, что сделало его по-настоящему приятным опытом. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь и обязательно вернусь снова.
С уважением.
Сэнди Лардж.

Даниэль и Саймон были очень добры и отзывчивы. Путешествуя в одиночку, Даниэль без всяких просьб перевела меня из студии в апартаменты. Место было чистым и самодостаточным. Это был дом вдали от дома. Небольшого спортзала и сауны было достаточно для моих ежедневных упражнений. Регистрация заезда и отъезда прошла без проблем. Само место находится недалеко от торговых центров и спортивных сооружений, а также через дорогу есть легкий доступ к пляжу.

Комната у нас была большая, но очень старая и грязная — нам приходилось все убирать самим. Поверхности были настолько грязными, что губка почернела, а постельное белье сильно изношено. Тостер непригоден для использования, кухонная вытяжка сломана, а терраса слишком грязна, чтобы ею можно было наслаждаться, несмотря на небольшой вид на море. Ванная и кухня были просторными, но не чистыми. Предоставляются только крошечные образцы мыла и моющего средства. Тренажерный зал и сауна находятся в отдельном сарае и в ужасном состоянии. Зона барбекю тоже не очень хорошая. Самым ярким моментом были бассейн и горячее джакузи. В целом, очень устаревшие удобства и плохая чистота, но пребывание не совсем ужасное, потому что расположение очень хорошее.

Отличное место для проживания, номер был немного уставшим из-за уличного шума, но чистый, удобный, недорогой и удобный для посещения Голд-Коста и тематических парков.

Отличный отдых. Удобства были прекрасными и чистыми. Персонал был дружелюбным, а менеджер был очень отзывчивым и внимательным. Рекомендую 10/10

Прекрасный персонал, очень гостеприимный, хорошие номера, потрясающий бассейн и спа :) очень понравился вид на воду, и я могу каждый день совершать потрясающие прогулки по пляжу. Обязательно вернусь. Спасибо, что вы у нас есть 🩵

Прекрасное место для отдыха, бассейн просто прекрасный, номер был чистый, очень аккуратный и просторный. К сожалению, кондиционер перестал работать и его не починили, они извинились, но хотели бы переехать в номер с работающим, но все равно все было супер, обслуживание было прекрасным, а вид был потрясающим.

Еще один замечательный отдых в Royal Pacific.
Здесь все отлично.
Мы не остановились бы где-нибудь еще во время наших поездок на Золотой Берег.
С нетерпением жду возвращения в следующем году.
Эндрю и Кэти.

Останавливались в отеле Royal Pacific Biggera Waters с 11.01 по 11.08.2024. Очень приятная, удобная, просторная квартира с 2 спальнями, красивая и чистая, потрясающий вид со всех 3 балконов, расположение действительно хорошее. Безупречный бассейн и спа в любое время, дружелюбный персонал, удобная парковка, игровая комната в подвале. Рад очень рекомендовать этот курорт!

Прекрасное место для отдыха. В отличном месте и не дорого. Очень уютная и чистая квартира, красиво оформленная и со всеми необходимыми удобствами. В подвале имеется крытая охраняемая бесплатная парковка с лифтами в апартаменты. Сотрудники стойки регистрации были очень вежливы и дружелюбны. Определенно рекомендую это место.

Спасибо, что вы у нас есть.
Мне и семье было очень весело.
Нам понравилось, что бассейн и спа действительно с подогревом 👏
Было очень приятно здесь останавливаться, и нам понравилось, как отель удовлетворил все наши потребности :)
Вид был захватывающим, чтобы просыпаться каждый день.
Все были очень вежливы и дружелюбны 😊
Мы тоже не можем дождаться возвращения.
Блок 15

Номера, расположенные в более тихой части Голд-Коста, были недавно отремонтированы и находятся в фантастическом состоянии! Определенно сюрприз и по очень хорошей цене! Отличная база для семейного посещения тематических парков и т.  д.

Может быть, это предвзятое отношение к вернувшемуся гостю, но снова было очень приятно. Еще раз самым ярким моментом стал открытый бассейн с подогревом. В хорошем состоянии и полностью работоспособен, идеально подходит для холодных зимних дней. Спасибо 🙏

Нам очень понравилось наше 10-дневное пребывание здесь. Наша квартира была фантастической и очень чистой, с потрясающим панорамным видом. Прекрасный бассейн и спа. Спасибо за добрый и дружелюбный персонал, обязательно порекомендую.

Мне нравится это место!
Расположение просто потрясающее, прямо на пляже и в нескольких минутах ходьбы от магазинов.
Менеджмент здесь поддерживает безупречность, очень дружелюбный и любезный. Отличные удобства для семьи, обязательно вернусь.