Rainbow Ocean Palms Resort

Разочаровывающее второе пребывание — плохое обслуживание и вводящее в заблуждение размещение.
Я останавливался в Rainbow Ocean Palms Resort дважды в прошлом году. Мое первое пребывание в Unit 10 было превосходным. Апартаменты были в точности такими, как было заявлено: однокомнатные с видом на океан, чистые и хорошо обставленные, и в них была полностью закрытая ванная комната, о которой я специально не просил. Я не общался с руководством во время этого пребывания. Этот положительный опыт заставил меня перебронировать номер на второе пребывание.
К сожалению, второе пребывание было заметно иным и глубоко разочаровывающим. Меня поселили в Unit 2, который не соответствовал заявленным стандартам. В ванной комнате не было двери, отделяющей ее от спальни, а окно — без стекла — соединяло ванную комнату с кухней, столовой и гостиной. Такой дизайн вызывает серьезные опасения по поводу гигиены. Вид на океан также был значительно загорожен деревьями, и в апартаментах было несколько запертых дверей, одна из которых, как я разумно предположил, могла вести в дополнительную ванную комнату.
Когда я обратился к управляющему недвижимостью, чтобы спросить, можно ли открыть еще одну ванную комнату, чтобы не беспокоить своего партнера ночью, я получил грубый и бесполезный ответ. Мне сказали, что это повлечет за собой плату в размере 50 долларов.

Я и мой партнер решили отдохнуть в последнюю минуту на выходных, и я так рад, что мы выбрали курорт Rainbow Ocean Palms, это было идеально, потрясающий вид, тихое и расслабляющее место, которое 100% вернется.
Персонал был восхитительным, когда я позвонил и забронировал номер, приятный, дружелюбный и очень услужливый, не узнал его имени, но спасибо.
Комната была идеальная, такая чистая и освежающая 👌

Что мы забронировали — улучшенные апартаменты King с, согласно веб-сайту, «потрясающим видом на океан в сторону К'гари».
Что мы получили — вид на деревья, и совсем немного океана.
Осознав это, я немедленно вернулся на ресепшен, чтобы поговорить с одним из владельцев, который нас зарегистрировал. Каков был ответ? «Им» не нравится, что я рублю деревья, поэтому я ничего не могу сделать. Я показал ему фотографию потрясающего вида на океан, обещанного на веб-сайте, и объяснил, что мы отменили бронирование в другом месте, чтобы приехать сюда. Пожатие плечами и повторение того, что он ничего не может сделать. Я спросил, можно ли нас переселить. Нет, полностью забронировано. Затем наступила тишина, без каких-либо извинений или альтернативного решения. В конце концов я спросил, уезжает ли кто-нибудь во время нашего пребывания, и оказалось, что уезжает. Он согласился переселить нас в апартаменты повыше на последние 2 ночи.
Я был очень расстроен всей этой ситуацией и написал его партнеру, с которым переписывался во время процесса бронирования. Я объяснил, что эта поездка (месяц путешествий вверх и вниз по восточному побережью) была запланирована на год для особого дня рождения, с темой «номера с видом». Это было наше самое долгое пребывание, и, учитывая обещания на сайте, должно было стать изюминкой поездки. Столкновение с рядами деревьев с едва заметным видом на море было таким разочарованием, что я спросил, вернут ли нам деньги, если мы уедем на следующий день.

Красивый, просторный номер в прекрасном месте!
Кровать была очень удобной, и возможность заснуть под шум океана действительно расслабляла. Рекомендую всем, кто хочет остановиться в Rainbow Beach.

Красивая квартира! Очень чисто, и виды были просто прекрасны. Кровать была удобной, а ванная комната была чистой и очень современной. Отличный бассейн и расположение. Обязательно вернусь.

В объекте проводится капитальный ремонт. Экстремальный уровень шума, постоянное сверление и удары молотком. Невозможно обрести мир. Менеджер полностью осведомлен о ситуации и упомянул об этом сразу после регистрации нас. Она сказала нам, что «это может скоро прекратиться». Если бы они знали, каковы условия, им следовало бы либо сообщить гостям о предварительном бронировании, либо полностью закрыть бронирование, что они фактически и должны были сделать. Стучать и сверлить, поднимать материалы на лифте, резать панели и гипсокартон на парковке, шум и пыль поднимались прямо рядом с нашей квартирой и бассейном. Это был просто ужасный опыт. У нас двое маленьких детей, и у одного из них поднялась температура, поэтому у нас не было возможности искать другое место, но при любых других обстоятельствах мы бы там не остались. Я также разговаривал с трейдерами, и они сказали мне, что работа будет продолжаться очень долго. Они работали целыми днями, до позднего вечера, даже в субботу. Вы не так относитесь к своим гостям! Пожалуйста, не отвечайте словами, пытаясь смягчить проблему и т. Д. Состояние вашего здания не подходит для гостей. Вы сами не хотели бы, чтобы с вами обращались так же, если бы вы были гостями, и вы это знаете. Просто примите это и закройте бронирование, пока шум не прекратится. Это несправедливо по отношению к путешественникам.

Мы были удивлены размером квартиры (очень большой) и тем, насколько хорошо она была оборудована. Мы были в квартире 10, куда можно было подняться на лифте с подвальной парковки. Он был очень большим, и с таким оборудованием можно было легко приготовить что угодно. Так как он находится на очень крутом холме, большинство людей едут вверх/вниз в город. Я думаю, что в жару идти будет довольно сложно, так как местами очень круто. Тем не менее, это обеспечивает превосходный вид из квартиры и с балкона, а также вид на небольшой бассейн.
Пару ночей мы использовали электрическое барбекю, а также готовили на кухне.
Радужный пляж небольшой, но здесь много кафе. На утро/обед. Ocean Palms идеально подходит для более спокойного отдыха.

Наша семья посетила этот курорт примерно 3 года назад. Нам понравилось это место и само место. Итак, недавно мы вернулись. Регистрация прошла гладко и легко, но когда мы вошли в номер 8, мы заметили ужасный запах. Видимо, возникла проблема с канализацией, мы позвонили менеджеру, и она согласилась. Поэтому нам пришлось переехать. Она предложила номер 3, что было существенным разочарованием, однако она настаивала на том, чтобы наш номер с видом на океан, за который мы доплатили, стоил той же цены, что и номер с видом на деревья под землей. Мы думали, что будем жить в этой комнате и вернемся в нашу комнату с видом на океан после того, как канализация будет очищена, потому что она сказала, что проблема будет решена на следующий день, однако она сказала, что это безумие, потому что мы были неразумны по отношению к уборщикам. Мы попросили другие варианты, и она сказала, что все остальные номера забронированы, но она предложила номер через дорогу, поэтому мы проверили его. Летом было ужасно, что нет кондиционера, а на простынях были какие-то какашки. В итоге мы неохотно взяли номер 3. Ужасное обслуживание, отдых не понравился.

Квартира 6. Пребывание с 22.12.23 по 27.12.23.
Прекрасные виды, сочетание кустарника и океана. Сама квартира была огромным разочарованием. Полы липкие и песчаные, пришлось пылесосить и мыть самому, так как у нас 11-месячный ребенок. Чрезвычайно уставшая квартира, очень устаревшая мебель и декор, давно устаревший. На кухне и в ванных комнатах давно пора сделать ремонт. Посудомоечная машина с одним ящиком слишком мала для семейной квартиры. Микроволновая печь была грязной, внутри плавился сыр. Посуда давно пора заменить. Я видел предметы в лучшем состоянии на местном наконечнике. В шкафу над холодильником найдены принадлежности для наркотиков. Ответ менеджера (Майкла) заключался в том, что уборщики, должно быть, это пропустили. Никаких извинений от менеджера, он просто пожал плечами и сказал, что вы от меня хотите! Кровати удобные, но нет пододеяльников, вместо этого пуховое одеяло лежит между 2 простынями. Балкон грязный и песчаный. В квартире 6 полы твердые, ни одного ковра. Главный туалет в ванной протекает каждый раз, когда его смывают. Розетка для душа была расколота, и при включении вода разбрызгивалась повсюду. Эта ванная была непригодна для использования. В каждой ванной комнате только 1 маленький полотенцесушитель. Вытяжные вентиляторы очень пыльные и полные ворса. Телевизор в гостиной крошечный, 32 дюйма. Нет телевизора в спальне. Доступен Wi-Fi, но очень медленная скорость.

Потрясающие виды. Это место находится на вершине очень крутого холма, а это значит, что виды потрясающие, но не очень хорошие для прогулок в город и обратно. Было тихо и расслабляюще.
Номера хорошие, но нуждаются в обновлении. Плесень на жалюзи и повреждения от воды немного отталкивают, но в целом усилия того стоят.

Нам очень понравилось пребывание в курортном отеле Rainbow Ocean Palms в апреле 2022 года. Очень чистые и просторные апартаменты с захватывающим видом. Удобства были фантастическими и очень близко к барам, ресторанам, кафе и прекрасным пляжам. Всего в нескольких минутах езды/такси вниз. Не так уж далеко идти пешком, чтобы добраться до самых удивительных пляжей и видов, всего лишь крутая прогулка обратно в гору, однако это выполнимо. Прекрасное место для отдыха вдвоем или с семьей и друзьями. Мы обязательно остановимся здесь в следующий раз, когда посетим красивый пляж Рейнбоу.

Вид из пентхауса (номер 12) настолько хорош, что вы будете официально испорчены для большинства других помещений! Аппарат белый, легкий и стильный. Очень современная и удобная мебель делает это место довольно трудным для покидания, обязательно вернусь.
Менеджер Кэтрин, с которой я разговаривал по телефону, была очень отзывчивой и дружелюбной, процесс регистрации прошел легко, с замком для ключа, доступ к которому осуществляется с помощью индивидуального кода, который был отправлен нам по СМС перед прибытием, очень здорово! Мы даже не пошли на стойку регистрации до следующего дня, чтобы вернуть чек. Побывав во многих 5-звездочных отелях/курортах, мы думаем, что другие могли бы кое-чему научиться, как создать расслабляющий процесс регистрации.

Красивая 2-комнатная квартира со всем необходимым и даже больше для нашей семьи из 4 человек! Вид был потрясающий, менеджеры прекрасные, а квартира была невероятно чистой и удобной. Бассейн, хотя и замечательный, в часы пик был немного мал. Мы уже бывали в Рейнбоу и нам там очень понравилось, а на этот раз нам понравилось еще больше благодаря этому курорту в новогодний период. Кроме того, было удивительно наблюдать фейерверк «Радуга» на пляже так близко.

Отзывчивый персонал, все необходимое в номере.
Захватывающие виды.

Недавно останавливались здесь на 4 ночи в King Apartment и не могли быть счастливее. Красивые большие, хорошо оборудованные апартаменты со всем необходимым. Пейзажный бассейн с подогревом идеально подходит для купания в любую погоду, а апартаменты расположены на тихой улице с ПОТРЯСАЮЩИМ видом! Сделайте себе одолжение и забронируйте отдых в прекрасной части нашей страны.

Потрясающие виды, отличное вежливое обслуживание.

Было потрясающее пребывание. Было всего 2 ночи, но прекрасное расположение. Чистые и массивные номера. Прекрасный управленческий персонал. Обязательно остановлюсь здесь еще раз.