Персонал очень отзывчивый и дружелюбный, расположение идеальное, территория чистая и ухоженная. Однако на этом для нас все и закончилось. К сожалению, номер был очень устаревшим: ковер старый и изношенный, нитки торчали из швов, был очень затхлый запах, а мебель невероятно испачкана. Владельцам нужно заменить мебель или, по крайней мере, даже хорошая паровая чистка помогла бы. Устаревший номер все еще может быть чистым и без пятен.
Но самое большое разочарование… заявленный на их сайте Mantra бассейн с подогревом определенно не подогревается. Единственной целью бронирования этого номера было плавание каждый день для восстановления после болезни. Ни один гость не купался в бассейне за все 4 дня нашего пребывания. Нет ни солнечных батарей, ни покрывал, ни насосов, которые бы подтверждали, что бассейн подогревается в любое время года, а три отдельные проверки температуры воды с помощью инфракрасного прибора показали максимальное значение всего 12, 2 градуса.
Когда мы спросили персонал о низкой температуре воды в бассейне и о том, почему он не подогревается, как было заявлено, они ответили, что ИМ ГОВОРЯТ, что температура воды в бассейне круглый год составляет 27 градусов, и каждый день приезжает техник по обслуживанию бассейнов для поддержания и проверки температуры. Они не смогли объяснить, как бассейн якобы подогревается. Мы дали им понять, что температура определенно не 27 градусов, и выразили разочарование по поводу невозможности воспользоваться услугой, которую мы специально забронировали. Хотя у них, очевидно, не было возможности решить эту проблему напрямую, они отнеслись к нашей жалобе с высочайшим профессионализмом и вежливостью, что было очень ценно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но самое большое разочарование… заявленный на их сайте Mantra бассейн с подогревом определенно не подогревается. Единственной целью бронирования этого номера было плавание каждый день для восстановления после болезни. Ни один гость не купался в бассейне за все 4 дня нашего пребывания. Нет ни солнечных батарей, ни покрывал, ни насосов, которые бы подтверждали, что бассейн подогревается в любое время года, а три отдельные проверки температуры воды с помощью инфракрасного прибора показали максимальное значение всего 12, 2 градуса.
Когда мы спросили персонал о низкой температуре воды в бассейне и о том, почему он не подогревается, как было заявлено, они ответили, что ИМ ГОВОРЯТ, что температура воды в бассейне круглый год составляет 27 градусов, и каждый день приезжает техник по обслуживанию бассейнов для поддержания и проверки температуры. Они не смогли объяснить, как бассейн якобы подогревается. Мы дали им понять, что температура определенно не 27 градусов, и выразили разочарование по поводу невозможности воспользоваться услугой, которую мы специально забронировали. Хотя у них, очевидно, не было возможности решить эту проблему напрямую, они отнеслись к нашей жалобе с высочайшим профессионализмом и вежливостью, что было очень ценно.