Мы забронировали номер на 2 взрослых и 2 детей, при этом в описании было четко указано, что в номере 1 двуспальная кровать и 1 двухъярусная кровать. Мы также сообщили администрации, что приедем после закрытия (между 19:00 и 20:00), и получили электронное письмо с подтверждением, что в день заезда нам вышлют код для извлечения ключа из сейфа.
С полудня в день нашего приезда я начала звонить в администрацию, так как мы еще не получили код от сейфа, а нам предстояла 4-часовая поездка. Несмотря на несколько попыток, мы не получили ни ответа, ни кода. По прибытии код так и не был выслан.
На входе в здание был дверной звонок, поэтому мы позвонили. Сотрудница ответила агрессивно и грубо. Когда я спросила о коде от сейфа, она резко ответила: «Он вам выслан, что вам нужно? Я занята». Я объяснила, что мы его не получили и что я пыталась дозвониться весь день. Она ответила: «Вы, должно быть, ошиблись с днем». Я показал ей свой телефон с правильным подтверждением бронирования, и после еще нескольких агрессивных бормотаний она наконец дала нам код.
Когда мы добрались до нашего домика, мы обнаружили, что там не было одной двуспальной и одной односпальной кровати. К тому времени было уже слишком поздно возвращаться, и, честно говоря, мы не хотели больше сталкиваться с враждебностью, поэтому остались на ночь.
Сам домик был в ужасном состоянии. Линолеум был порван и отслаивался, ванная комната была покрыта плесенью, холодильник невероятно шумел, как дизельный генератор, а горячая вода закончилась примерно через две минуты после принятия душа.
Мы бронировали на две ночи, но после первого опыта — грубого персонала, неправильно указанного номера и плохих условий — мы решили, что проще найти другой мотель, чем снова иметь дело с этой компанией. Попытки получить возврат денег за вторую ночь показались бессмысленными после того, как с нами обошлись.
Если вы собираетесь посетить Эмеральд и ищете жилье, я настоятельно рекомендую любой ценой избегать этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С полудня в день нашего приезда я начала звонить в администрацию, так как мы еще не получили код от сейфа, а нам предстояла 4-часовая поездка. Несмотря на несколько попыток, мы не получили ни ответа, ни кода. По прибытии код так и не был выслан.
На входе в здание был дверной звонок, поэтому мы позвонили. Сотрудница ответила агрессивно и грубо. Когда я спросила о коде от сейфа, она резко ответила: «Он вам выслан, что вам нужно? Я занята». Я объяснила, что мы его не получили и что я пыталась дозвониться весь день. Она ответила: «Вы, должно быть, ошиблись с днем». Я показал ей свой телефон с правильным подтверждением бронирования, и после еще нескольких агрессивных бормотаний она наконец дала нам код.
Когда мы добрались до нашего домика, мы обнаружили, что там не было одной двуспальной и одной односпальной кровати. К тому времени было уже слишком поздно возвращаться, и, честно говоря, мы не хотели больше сталкиваться с враждебностью, поэтому остались на ночь.
Сам домик был в ужасном состоянии. Линолеум был порван и отслаивался, ванная комната была покрыта плесенью, холодильник невероятно шумел, как дизельный генератор, а горячая вода закончилась примерно через две минуты после принятия душа.
Мы бронировали на две ночи, но после первого опыта — грубого персонала, неправильно указанного номера и плохих условий — мы решили, что проще найти другой мотель, чем снова иметь дело с этой компанией. Попытки получить возврат денег за вторую ночь показались бессмысленными после того, как с нами обошлись.
Если вы собираетесь посетить Эмеральд и ищете жилье, я настоятельно рекомендую любой ценой избегать этого места.