❗️❗️❗️
Внимание обман и воровство.
❗️❗️❗️
Если есть возможность, избегайте этого места.
Кроме нашего можете почитать также остальные отзывы.
Я не только много путешествую, но и вожу туристические группы и приехала сюда с прицелом найти отели, где в следующий раз могу разместить своих туристов. Плюс приехать сюда была моя мечта.
Но увы погодные условия – все дороги затопило и сорвало паромную переправу. Но мы естественно не знали это, заказали это место, Booking которого был открыт, как если бы ничего не происходило. Хотя к моменту моего заказа проблема уже существовала и к отелю физически нельзя было добраться никаким способом. Даже в течение 24 часов они не предупредили об этом и не уведомили клиентов. Поэтому мы проделали полный путь из Кернса до наводнения и стали срочно связываться с отелем. По телефону они подтвердили что сделают отмену бронирования, но потом в течение 72 часов постоянно отказывались сделать это на вебстранице несмотря на все мои письма. По сути деньги были украдены потому что мы никак не могли воспользоваться их услугами.
Я понимаю что бывают моменты, когда просто забыли закрыть вебстраницу или заказы временно до устранения проблемы. Или даже, что очень печально не написали клиентам в следующие 24:00 ч, чтобы они по крайней мере не выдвигались и не ехали 200 – 300 км оказываясь в ночь практически в джунглях без проживания. Но когда уже вы знаете о проблеме обещать и потом мне отдать деньги это вверх непорядочности а следовательно ваше намерения изначально таковое и было, воспользоваться ситуацией, получить за номер и не оказать услуг. И даже многочисленные обращения платформы Трип ком не помогли! Это только два фото об отказе, хотя я делала запрос по крайней мере 10 раз.
Господа владельца отеля. Я понимаю что вы находитесь очень особом месте, где очень мало размещения, тем более по такой привлекательной цене. Поэтому вы расчитываете на то, что вас будут бронировать при любом раскладе люди, которым в том числе важен бюджет или нет другого выхода. Поэтому я сейчас читаю отзывы и вижу что вам абсолютно наплевать на мнение клиента о вас, что все жалуются на ту же самую грубость персонала, что уже это не первый случай не возвращение денег, несмотря на договорённости. Вы украли у меня 50 € это конечно обидно, но я не обеднею. Но поверьте, даже один мой отзыв в социальных сетях у вас больше прибыли, потому что достаточно передумать всего лишь одному человеку и вы уже в минусе. А теперь умножьте такой эффект на десятки, сотни и 1000 людей. Очень глупо и необоснованно и не оправдывала наш век интернета так относиться к клиентам. Вы украли один доллар, а теряете десятки 1000. Мне вас искренне жаль.
И очень стыдно за вас.
В Австралии мы ни разу не встречали такого отношения клиентам. До вас она оставила нам самые лучшие впечатления, гостеприимный и клиентоориентированной страны, где царят порядочность и права.
Вы даже не понимаете, что таким отношением вы позорите не только себя, но и страну, которые вы представляете.
К счастью для нас история закончилась хотя бы тем, что мы переночевали в другом прекрасном месте в порт Даглас. Куда в следующий раз я и привезу своих туристов. Так что мы приобрели прекрасного партнёра и опыт.
А что приобрели вы?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Внимание обман и воровство.
❗️❗️❗️
Если есть возможность, избегайте этого места.
Кроме нашего можете почитать также остальные отзывы.
Я не только много путешествую, но и вожу туристические группы и приехала сюда с прицелом найти отели, где в следующий раз могу разместить своих туристов. Плюс приехать сюда была моя мечта.
Но увы погодные условия – все дороги затопило и сорвало паромную переправу. Но мы естественно не знали это, заказали это место, Booking которого был открыт, как если бы ничего не происходило. Хотя к моменту моего заказа проблема уже существовала и к отелю физически нельзя было добраться никаким способом. Даже в течение 24 часов они не предупредили об этом и не уведомили клиентов. Поэтому мы проделали полный путь из Кернса до наводнения и стали срочно связываться с отелем. По телефону они подтвердили что сделают отмену бронирования, но потом в течение 72 часов постоянно отказывались сделать это на вебстранице несмотря на все мои письма. По сути деньги были украдены потому что мы никак не могли воспользоваться их услугами.
Я понимаю что бывают моменты, когда просто забыли закрыть вебстраницу или заказы временно до устранения проблемы. Или даже, что очень печально не написали клиентам в следующие 24:00 ч, чтобы они по крайней мере не выдвигались и не ехали 200 – 300 км оказываясь в ночь практически в джунглях без проживания. Но когда уже вы знаете о проблеме обещать и потом мне отдать деньги это вверх непорядочности а следовательно ваше намерения изначально таковое и было, воспользоваться ситуацией, получить за номер и не оказать услуг. И даже многочисленные обращения платформы Трип ком не помогли! Это только два фото об отказе, хотя я делала запрос по крайней мере 10 раз.
Господа владельца отеля. Я понимаю что вы находитесь очень особом месте, где очень мало размещения, тем более по такой привлекательной цене. Поэтому вы расчитываете на то, что вас будут бронировать при любом раскладе люди, которым в том числе важен бюджет или нет другого выхода. Поэтому я сейчас читаю отзывы и вижу что вам абсолютно наплевать на мнение клиента о вас, что все жалуются на ту же самую грубость персонала, что уже это не первый случай не возвращение денег, несмотря на договорённости. Вы украли у меня 50 € это конечно обидно, но я не обеднею. Но поверьте, даже один мой отзыв в социальных сетях у вас больше прибыли, потому что достаточно передумать всего лишь одному человеку и вы уже в минусе. А теперь умножьте такой эффект на десятки, сотни и 1000 людей. Очень глупо и необоснованно и не оправдывала наш век интернета так относиться к клиентам. Вы украли один доллар, а теряете десятки 1000. Мне вас искренне жаль.
И очень стыдно за вас.
В Австралии мы ни разу не встречали такого отношения клиентам. До вас она оставила нам самые лучшие впечатления, гостеприимный и клиентоориентированной страны, где царят порядочность и права.
Вы даже не понимаете, что таким отношением вы позорите не только себя, но и страну, которые вы представляете.
К счастью для нас история закончилась хотя бы тем, что мы переночевали в другом прекрасном месте в порт Даглас. Куда в следующий раз я и привезу своих туристов. Так что мы приобрели прекрасного партнёра и опыт.
А что приобрели вы?