Отзыв об отеле The Espy Hostel 2*

В целом, у меня остались не самые лучшие впечатления. Я раньше останавливался в хостелах, поэтому не ожидал чистоты на уровне отеля, но полы были постоянно грязными. Когда я заселился в свой номер, на полу были чужие волосы.
В первый день я купил кучу продуктов, но другой гость вытащил мои продукты из холодильника (вероятно, чтобы добраться до своих) и оставил их портиться на кухонном столе. Я сразу же написал об этом сотрудникам и получил ответ в течение 12 часов. Я надеялся, что они повесят табличку с напоминанием гостям вернуть еду после того, как её перенесли, но мне просто сказали, что «найдут решение».
Я заменил еду, и всё повторилось. Из последующего письма следовало, что это не первый случай. (Они назвали это «недавним событием», но также упомянули, что «работают над решениями» в рамках «текущего проекта», из-за чего создавалось впечатление, будто подобное уже случалось. ) За время моего пребывания ничего не изменилось, и я всё ещё терял еду. Никакой компенсации или немедленного решения проблемы предложено не было, что, безусловно, испортило общее впечатление.
Мой номер находился рядом с кухней, поэтому было шумно. Официально тихие часы начинаются в 22:00, а к 11 обычно всё стихает, но тем, кто чутко спит, стоит это учитывать. Шум меня не сильно беспокоит, так как я очень люблю уборку, поэтому для меня это не было большой проблемой.
Расположение хорошее, хотя, честно говоря, я бы рекомендовал арендовать машину в Кэрнсе, так что точное место не будет иметь большого значения.
Другие гости казались достаточно приятными, но, похоже, среди них было довольно много людей, проживающих долгое время.
Кроме того, персонал находится на стойке регистрации только с 10:00 до 15:00, поэтому, если у вас возникнут проблемы, вам придётся написать по электронной почте. Кажется, есть менеджеры, работающие по ночам (? ), но я не знаю, кто они, так как мне их не представили и не дали понять, что они сотрудники.
Уверен, у многих здесь был хороший опыт, но то, с чем я столкнулся, оставило у меня в целом довольно неприятное впечатление.
ДОПОЛНЕНИЕ: судя по некоторым отзывам, похоже, кто-то сталкивался с этой проблемой с оставленной едой как минимум два месяца назад. Так что персонал знает об этой проблеме уже давно, и это не «новое явление». Это действительно расстраивает. Почему я трачу деньги на еду, пытаясь «сэкономить», а в итоге всё портится? Меня невероятно раздражает отсутствие прозрачности, отсутствие информации и отсутствие попыток исправить известную проблему.
Также добавлю, что прекрасно понимаю, что это бюджетный хостел. Я уже останавливался в хостеле и ожидал, что там будет определённый беспорядок и шум (персонал не может на 100% контролировать других гостей). Меня это вполне устраивало. Проблема в еде, и мне говорят, что это новое явление, хотя есть отзывы двухмесячной давности, где упоминается та же проблема.