Отзыв об отеле The Benson Hotel 4*

Разочаровывающий опыт пребывания в 4-звездочном отеле — удобства ниже ожиданий.
Я останавливался в отеле Benson в Кэрнсе на три ночи за 1245 австралийских долларов, но впечатления не соответствовали стандартам 4 звезд:
Общественные туалеты: когда я спросил на стойке регистрации о туалетах, мне сказали, что их нет, кроме как в гостевых номерах, потому что зона для завтрака на уровне 3 была закрыта. На самом деле, на уровне 4 рядом с бассейном был один туалет, но чтобы попасть в него, нужно было подняться на лифте (используя ключ от номера), а затем снова открыть ворота в зону бассейна с помощью ключа от номера. Такое расположение крайне непрактично для гостей, ожидающих такси после выезда без ключа, или для недавно прибывших гостей, которые еще не получили его.
Горячая вода: 3 вечера вода в душе была едва теплой, чуть выше температуры тела, что делало принятие душа некомфортным. Когда я поднял этот вопрос с менеджером, он предположил, что, возможно, система горячего водоснабжения исчерпала себя или что я мог воспринимать температуру как более низкую ночью. Такие объяснения были неубедительными и неприемлемыми, поскольку постоянная горячая вода в любое время является основным ожиданием в любом 4-звездочном отеле.
Завтрак: Завтрак был очень простым, мало внимания уделялось наполнению пустых тарелок. Хотя бекон был вежливо запрошен, его принесли через 10 минут, и к тому времени яичница на тарелке уже остыла.
Ранний выезд и деактивация ключа: Время выезда было 10:00 утра, что слишком рано для 4-звездочного отеля. Хуже того, ключ от номера перестал работать до 10:00 утра, а это означало, что гости, пытающиеся вернуться в свой номер незадолго до официального выезда, могли оказаться запертыми — неприемлемое неудобство.
В целом, удобства и обслуживание отеля не оправдывали высокую цену и не соответствовали ожиданиям 4-звездочного отеля.