Отзыв об отеле Summer House Cairns 2*

Обманщик! Избегайте этого хостела. Они снимали деньги с вашей кредитной карты, когда им вздумается.
Это худший опыт проживания в хостеле. Я забронировал этот номер 13 октября на срок с 22 по 30 октября. С меня списали деньги за первую ночь, хотя в бронировании было указано «оплата по прибытии». За день до заезда они отменили мою бронь, заявив, что на карте недостаточно денег. Я не увидел письмо вовремя, и они отменили её, не дав мне возможности исправить ситуацию. Когда я позвонил, они отказались возвращать деньги и предложили мне перебронировать номер по более высокой цене.
Я снова перебронировал номер через Agoda из-за ограниченного бюджета. Когда я приехал, девушка на стойке регистрации по имени Але попросила у меня и моей подруги кредитные карты. Я уже предоставил свою, но у моей подруги её нет. Мы забронировали отдельный двухместный номер, поэтому я не понимаю, зачем ей понадобились наши кредитные карты. Она сразу же отказалась от нашего проживания и даже назвала нас «проблемными», что было очень грубо и непрофессионально. Когда я снова спросил о возврате денег, она лишь повторила тот же роботизированный ответ: «Деньги не возвращаются».
Мы сели на скамейку у входа, пытаясь найти другое место, но Эле велела нам уйти, сказав, что скамейка «только для гостей». Других гостей не было, и они были совершенно свободны. Она не показала никаких документов или полисов — просто попросила нас уйти, как будто нас выгоняли. Мы почувствовали себя униженными и неуважительными. Я также чувствую себя не в безопасности, потому что у них уже есть данные моей кредитной карты, и они могут в любой момент списать с меня деньги. Ужасное руководство и отношение — я никогда никому не порекомендую это место.