Отзыв об отеле Shangri-La The Marina, Cairns 5*

Мы выбрали Shangri-La, потому что оценили исключительное качество и роскошь Shangri-La Manila и, естественно, ожидали такого же уровня обслуживания и стандартов. К сожалению, наше пребывание в Кэрнсе не оправдало этих ожиданий.
1. Парковка:
Мы были удивлены, узнав, что у Shangri-La нет собственной выделенной парковки, а стоимость парковки составляет 30 долларов в сутки. От отеля такой категории мы ожидали бесплатную или включенную в стоимость парковку, особенно для гостей, останавливающихся на ночь.
2. Качество еды:
Мы обнаружили, что еда не оправдывает свою цену. Вкус и подача не соответствуют премиальным стандартам, присущим бренду Shangri-La.
3. Впечатления от работы стойки регистрации:
Хотя уборщики и парковщики были очень вежливы и предупредительны, персонал на стойке регистрации не производил впечатления приветливого или гостеприимного. Это разочаровало, поскольку безупречное гостеприимство и искренняя забота о клиентах, как правило, являются отличительными чертами Shangri-La.
4. Состояние номера:
Диван в номере выглядел довольно потертым и имел видимые торчащие волокна. Это не соответствовало высокому качеству, которым славится Shangri-La.
5. Депозит и сборы:
С нас взяли 700 долларов, а возврат остатка занял больше времени, чем ожидалось. Мы также заплатили в общей сложности 500 долларов за ужин за одну ночь и парковку за 7 дней проживания, что показалось нам совершенно необоснованным, учитывая, что мы ели в номере.
Мы остановились в Shangri-La, потому что доверяли репутации бренда в плане роскоши, комфорта и превосходного обслуживания, и, к сожалению, этот конкретный отдых не оправдал наших ожиданий.
Мы надеемся, что этот отзыв поможет улучшить впечатления будущих гостей.