Отзыв об отеле Sarayi Boutique Hotel 4*

Избегайте этого отеля.
Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от этого отеля. Наш опыт был, по меньшей мере, ужасным. Номер, который мы забронировали, совсем не похож на тот, что рекламировался. Когда мы спросили по телефону, мы получили вводящую в заблуждение информацию об отеле и его удобствах. Будучи впервые посетившими Палм-Коув, мы доверились их советам, о чем искренне сожалеем.
Комната, которую нам предоставили, была антисанитарной, не подходила для наших нужд и не соответствовала тому, что нам обещали. Мы также обнаружили множество превосходных и более доступных вариантов размещения всего в нескольких метрах от нас. Поэтому мы с уважением запросили возмещение 50% стоимости для немедленного освобождения отеля, но сотрудники сообщили нам, что аналогичные просьбы других гостей были отклонены, и посоветовали нам не спрашивать.
Было очевидно, что сотрудники стойки регистрации привыкли обрабатывать такие жалобы и подготовили заранее подготовленные ответы. После отъезда мы запросили доступ в нашу комнату, чтобы сфотографироваться, как предложило местное туристическое агентство, но нам было отказано во входе, несмотря на то, что мы полностью заплатили за четыре ночи. Такое обращение казалось неэтичным и неприемлемым, поскольку нам было отказано в доступе к комнате, за которую мы полностью заплатили, без какой-либо компенсации. (Поэтому все, что мы можем предложить, это фотографии мест общего пользования на первом этаже, которые дают некоторое представление)
Мы сообщили об этой ситуации в местное туристическое агентство, которое подтвердило, что получило множество подобных жалоб. Пожалуйста, обратите внимание на это предупреждение и рассмотрите возможность бронирования в другом месте.