Rydges Esplanade Resort Cairns

Несмотря на то, что номер был немного потрёпан, мы прекрасно провели одну ночь в отеле Rydges. Наш рейс прибыл очень поздно утром, и персонал на стойке регистрации был просто замечательным и всё подробно объяснил, несмотря на время.
Несмотря на некоторую потрёпанность, номер был очень чистым и просторным, с прекрасным видом с балкона. Было тихо, и мы смогли отлично выспаться после долгого перелета в очень удобной кровати. ☺️

Мы много лет являемся постоянными гостями курорта Rydges Esplanade Resort Cairns, приезжая на семейные каникулы и обычно наслаждаясь тёплым и радушным обслуживанием. К сожалению, во время нашего последнего пребывания мы столкнулись с обслуживанием, которое не соответствовало нашим привычным стандартам.
Мы приехали раньше времени заселения и прошли процедуру регистрации с очень вежливым и отзывчивым сотрудником. Так как номер не был готов, мы ушли, и позже нам позвонили из Rydges и сообщили, что номер готов. Однако по возвращении нас обслуживала сотрудница по имени Шоу Шанг, и вот тут всё изменилось.
Она заставила нас почувствовать себя неуютно и нежеланно. Она вела себя непрофессионально и не провела надлежащую процедуру регистрации. Она не объяснила, какой номер нам достался, на каком этаже он находится, и не предоставила обычной информации. Она также не поприветствовала нас и не пожелала приятного отдыха. В рамках нашего пакета бронирования нам также был положен приветственный напиток по прибытии, но нам его не предложили.
Я понимаю, что у персонала иногда бывают неудачные дни, но это не даёт никому права так обращаться с гостями. Было очень обидно и неприятно столкнуться с таким отношением, особенно со стороны уважаемого отеля, которому мы доверяем уже много лет.
Мы надеемся, что руководство решит эту проблему, чтобы обеспечить будущим гостям тот же уровень обслуживания, которым славится Rydges.

Плюсы.
Персонал стойки регистрации и бара был неизменно дружелюбным, внимательным и гостеприимным. Мы немного доплатили за номер с видом на море, из которого открывался прекрасный вид на залив и эспланаду. Мы дважды попробовали ежедневное фирменное блюдо от шеф-повара; 25 долларов с человека – это было отличное соотношение цены и качества. Особенно понравился стейк из вырезки, нежный и ароматный, к которому с 16:00 до 18:00 предлагался коктейль или пиво за 6 долларов в «счастливый час». Прачечная для гостей на нескольких этажах также была очень удобна для тех, кто путешествует долго.
Минусы.
С появлением новых пятизвездочных курортов вдоль эспланады, таких как безупречный Crystalbrook Riley, острая необходимость полной реконструкции отеля становится ещё более очевидной. Потёртые двери, изношенные ковры и устаревший декор видны повсюду. Однажды утром в 6:30 нас разбудил громкий стук молотка и сверления, и персонал не смог объяснить причину.
Открытый бассейн, хоть и просторный, разочаровал. За все пять ночей нашего пребывания на шезлонгах не было ни подушек, ни матрасов, что делало пребывание на них некомфортным даже при кратковременном сидении. Также не было зонтиков и теневых зон, что крайне важно под палящим солнцем Кэрнса. Деревянный настил и прилегающая территория были покрыты птичьим помётом и мусором, а сам бассейн был покрыт листьями и ржавыми деталями, создавая впечатление запущенного состояния. В итоге мы решили им вообще не пользоваться.

Мы были парой, и нам дали семейный номер на 12 этаже с видом на горы. Номер был очень просторным и чистым, хотя и имелись некоторые следы старины, но был хорошо отремонтирован. Ковёр был лучшим из тех, что я видел в отелях за последнее время. Кровать была очень удобной и чистой. Было много места для скамеек и шкафов, но не ящиков. Лифты работали очень быстро. У нас случилась неприятность с рабочими на крыше, о которой на ресепшене не знали. В конце концов, хотя мы и не выспались, менеджер нашла компромисс, и мы остались довольны. Бассейн был интересным и достаточного размера. Мы ждали, пока солнце закроется, и хотя вода была не очень холодной, она точно не была тёплой.

Отличное место за умеренную цену. Удобное расположение, если вы любите ходить пешком (20 минут) до центрального делового района. Виды со стороны океана великолепные. Бассейны хорошие. Удобства средние, только душ, телевизор, кувшин, сломанный фен. Много проблем с ремонтом, таких как чёрная плесень, отвалившаяся плитка, облупившаяся краска и т. Д. Выглядит просто обветшалым. Но всё равно рекомендую остановиться здесь, если вам удастся найти хорошую цену.

Останавливались на 7 ночей с двумя детьми. Отличные просторные номера, прекрасный вид на океан и холмы. Хотелось бы, чтобы были микроволновая печь и столовые приборы, так как в номере есть только чайник. Ванная комната большая, с ванной над душем, что очень удобно для детей. Бассейн отличный, хотя детям было немного холодновато. Расположение немного в стороне, но всего в нескольких минутах ходьбы от эспланады и лагуны. Однажды вечером воспользовались обслуживанием номеров, детское меню включало мороженое и фруктовую коробку, а у нас была пицца, которая была очень вкусной. Завтрак (шведский стол) был хорошим: яичница-болтунья, бекон, фасоль, помидоры и грибы, картофельные оладьи, немного выпечки, свежие фрукты и йогурт. Кофе был платным (бесплатно была только кофемашина для растворимого кофе) — мы бы остановились здесь снова.

Очень хороший, удобно расположенный и комфортабельный отель с дружелюбным персоналом, он заслуживает свои 4 звезды. Он соответствует всем требованиям хорошего отеля. Приношу извинения всему персоналу отеля, и в особенности мистеру Робину, за мой первый необоснованный отзыв, написанный из-за моего плохого владения английским.
Я провёл здесь 12 ночей и был просто в восторге.

Фойе немного устало, хотя они и переставляли мебель пару раз, пока мы были там. Наш номер был на 12 этаже, двухместный с 2 ​​кроватями размера «queen-size», с прекрасным видом на набережную и море. Номер был просторным и очень чистым. Бесплатный завтрак был очень разнообразным, было из чего выбрать, но не берите кофе из кофемашины, это было как пить деготь! Возьмите пакетики из номера или возьмите один на стойке регистрации. Мы несколько раз ели в ресторане, и еда была очень вкусной, хотя и немного дорогой. Отель находится довольно далеко от центра Кэрнса, но такси было дешевым. Мы отказались от ежедневной уборки номера, поэтому за каждый день, когда вы не пользуетесь услугами, вы получаете кредит в размере 10 долларов на еду и ваучер на ваш итоговый счет. Лучшее в отеле — это персонал, всегда улыбающийся, очень услужливый и дружелюбный. Я бы порекомендовал этот отель тем, кто любит тихие уголки города.

Команда по бронированию по электронной почте была просто превосходна! У меня было много вопросов/писем, и на все я получил исчерпывающие ответы.
Номер был идеально чистым, с белоснежным постельным бельем и удобной кроватью. Лучше брать номер с видом на океан – он стоит своих денег ради захватывающих видов на закаты и рассветы. Просторный номер с гостиной/рабочим столом и т. Д. Обслуживание номеров было быстрым и достаточно приличным.
Отличная зона у бассейна, можно найти свою собственную небольшую зону отдыха и достаточно шезлонгов и т. Д.
Единственная очень маленькая претензия – сотрудники стойки регистрации, похоже, слишком заняты, приходится долго ждать ответа на мелкие вопросы/оформления заказа и т. Д. Когда подходишь к стойке регистрации.

Персонал был словно тёплые объятия в холодный день — невероятно гостеприимный, внимательный и готовый помочь с бронированием экскурсий. Эти два пожилых джентльмена? Они, наверное, могли бы провести мастер-класс по Кэрнсу, и с ними было приятно пообщаться.
А теперь поговорим о номерах, бассейнах и самом отеле — они настолько устарели, что их можно было бы разместить в музее!
А ванная комната? Боже мой, там больше плесени, чем после неудачного научного эксперимента, а уборка? Скажем так, не помешала бы небольшая беседа.
Мы провели 8 дней, и пылесос ни разу не заработал.
Но, эй, расположение — просто жемчужина! Всего в двух шагах от центра города — всего 15 минут ходьбы до его суеты.
Весь отель просто требует обновления!
С другой стороны, завтрак «шведский стол» был довольно хорош — на твёрдую четвёрку в мире завтраков, а вид с нашего балкона был просто потрясающий!
В целом всё было прилично, но я ожидала получить звёзды Мишлен, увидев фотографии открытых зон.

Останавливались здесь на 2 ночи в июне. Номера просторные и в целом с прекрасным видом. Отель в целом устал и нуждается в большом ремонте. Я заметил, что в некоторых местах на потолке есть плесень, и чистота не самая лучшая.
Мы были недовольны нашим номером, так как он был грязным, и нам предложили альтернативу, что было приятным жестом. Персонал услужливый и добрый и сделает все возможное, чтобы удовлетворить любую просьбу. Из-за погоды в номере нет doonas, что я нашел странным, но у них есть одеяла в шкафах.
Особый привет Ruairi в баре, который делает лучшие коктейли и сделал наш вечер прекрасным общением, смехом и добротой.

Rydges — прекрасный отель недалеко от города и аэропорта. Номера всегда чистые и свежие. Персонал просто потрясающий. Всегда дружелюбный и рад помочь.
Я часто останавливаюсь здесь по работе и во время семейных поездок.
За последние несколько месяцев я заметил уменьшение порций еды, в основном на завтрак, что стало просто отвратительным. То, что вы думаете, что заказываете, по сравнению с тем, что вы на самом деле получаете, вводит в заблуждение. Особенно с тех пор, как они перешли на обслуживание номеров.
Шведский стол на завтрак — это та же яичница, бекон и сосиски, а также другие стандартные варианты. Вы можете попросить приготовить яйца любым желаемым способом, но не все это знают. А если останавливаетесь больше, чем на несколько дней, это может быть довольно обязательным. Выбор соусов очень ограничен, и с вас хотят взять 5 долларов за соус голландез размером с мяч для гольфа, если вы его попросите, так как в их меню его нет. Который привозят, а не готовят с нуля.
Сравнивая их с другими Rydges в Квинсленде, Кэрнс — ниже среднего по их меню завтраков.

Мы приехали сюда на 5 дней. Я прочитал отзывы об этом курорте, с которыми я не согласен. Наш номер был безупречным, И НИКАКОЙ ПЛЕСЕНИ, как говорили другие… уборка была отличной. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Наш телевизор был не старым, а кровати удобными. Вид из нашего номера был потрясающим на океан… было бы здорово, если бы у них был автобус-шаттл… нам не пришлось платить за парковку. Мы бы приехали сюда снова. Персонал на завтраке был потрясающим. Была вьетнамская леди, которая была очень доброй и услужливой. Как и весь персонал. Великолепный завтрак.

Я был на 12-м этаже, и вид на город и залив потрясающий. Комната была чистой, а в ванной комнате была глубокая ванна и отдельный душ, что было приятно. Завтрак "шведский стол" был включен в стоимость и стал отличным началом дня. Кофе был не самым лучшим, поэтому я взял растворимый кофе из комнаты, чтобы.
Вместо этого завтрак. Прогулка до Кэрнса занимает 10-15 минут, но это отличное упражнение, приятная прогулка, и по пути вы сможете полюбоваться красивыми тропическими растениями.

Мы останавливались там, когда посетили Кэрнс. Номера старые и устаревшие, определенно нуждающиеся в ремонте в ближайшее время. Прием был дружелюбным и услужливым, как и персонал ресторана. Что касается местоположения, то оно находилось прямо рядом с городской больницей, поэтому всю ночь нас будили сирены. Тем не менее, если вы являетесь поклонником самолетов, это было отличное место, так как мы находились на траектории взлета, что устроило для нас шоу. Служба такси также была очень хорошей и простой в использовании.

Хороший отель, хорошее обслуживание при заселении. Вид из номера с видом на океан был невероятным! Единственным недостатком было то, что не было кровати, а кровать была только тонкой простыней, поэтому было довольно неудобно. Номера были в порядке, но в ванной комнате не было вентиляции, поэтому зеркала всегда запотевали после душа, а вода на плитке на полу была скользкой. Всего 10-15 минут ходьбы до главной площади, поэтому хорошее расположение, если вы любите прогуляться по воде.

Персонал на стойке регистрации, как правило, дружелюбный и делает все возможное, чтобы ваше пребывание было комфортным. Номера довольно просторные, что является приятным плюсом. Однако домашнее хозяйство нуждается в серьезном улучшении. Комнаты часто не убираются должным образом: столы и скамейки остаются грязными, ванные комнаты не соответствуют стандартам, а иногда и сомнительное постельное белье чаще, чем следовало бы. С чистотой можно потерпеть неудачу, и, к сожалению, за последний год она, похоже, ухудшилась. Ванны также иногда не очень хорошо сливают воду, что может расстраивать. Оставленные предметы больше не подлежат восстановлению, чего не было в прошлом. Руководству следует рассмотреть возможность внимательного наблюдения за командой горничных, чтобы обеспечить лучшую последовательность. В целом, это неплохой отель, но определенно есть куда расти.