Reef Palms

Крайне плохая коммуникация и агрессивное поведение персонала.
Мы прилетели из-за границы ночным рейсом в 4 утра. Я очень четко указала это в системе сообщений при бронировании, поскольку нам требовалась поздняя регистрация заезда после закрытия отеля, чтобы провести 5 часов в ожидании стыковочного рейса. Несмотря на это, нам неоднократно приходили автоматические сообщения о том, что ранняя регистрация заезда невозможна… чего мы даже не просили. Сообщения были неактуальными и сбивающими с толку, и позже сотрудники сказали мне просто игнорировать их. Если они неактуальны, их не следует отправлять.
Я дважды спрашивала о возможности воспользоваться трансфером отеля обратно в аэропорт. Первый запрос был полностью проигнорирован. Во второй раз мне сказали, чтобы я ехала сама, потому что наш рейс был вне часов работы их трансфера, хотя наш рейс был в 12 часов дня, а последний трансфер отправлялся в 10 утра. Это показалось мне жестким и бесполезным, учитывая обстоятельства. Затем они попытались сказать мне, что ничего не знали о моем запросе на трансфер, даже после того, как я отправила им скриншоты обоих сообщений.
Мне сообщили, что после оплаты я получу код доступа к сейфу с ключом от номера. Оплата была произведена за две недели до этого, но код так и не был отправлен. За десять минут до вылета обратно в Австралию мои друзья из Квинсленда позвонили в отель, чтобы узнать о коде.

Мне не понравилось мое пребывание здесь.
Район удобно расположен относительно центра города, но, похоже, там много бродяг, которые по ночам устраивают перепалки.
Номера старые и плохо содержатся, хотя постельное белье и прочее были чистыми, когда я приехал. На кухне был беспорядок из посуды. Различные лампы не работали, на ковре было пятно от утюга, и в комнате было множество повреждений.
Персонал помогает только после многократных напоминаний, и создается впечатление, что вы для них проблема, а не клиент. У меня возникла проблема с оплатой, и возврат денег занял три недели, несмотря на заверения, что деньги будут возвращены в течение недели. Мне не предоставили никакой информации о причинах задержки и не отвечали на мои электронные письма. В конце концов, деньги мне вернули, но я понятия не имел, что это произойдет, из-за плохой коммуникации.
Не рекомендую.

1. Мне не позвонили уточнить, как заселиться, хотя обещали после моего звонка туда.
2. Плита в номере работала плохо.
3. В ночь нашего отъезда испортилась канализация и сточные воды вытекает из слива в полу.

Расположение хорошее.
Атмосфера: очень шумно: люди приходят и уходят, хлопают входными воротами и ходят вверх и вниз по лестнице.
Номер: грязные вентиляторы, грязная территория, сковорода непригодна для использования – с неё отваливается тефлон. Кран в ванной протекает, розетки рядом с кроватью труднодоступны.
Цена: заявленный бесплатный автобус до города не предоставлялся.
Вход на стойку регистрации по лестнице, и было сложно донести багаж до стойки регистрации. Администратор была недовольна, так как я постоянно задавал вопросы, и она встала, чтобы показать мне, где мой номер.
Нужно обучение качественному обслуживанию клиентов.
Больше здесь не остановлюсь. Никому не порекомендую.
Не стоит своих денег.

Не моё обычное место проживания, но в целом хороший отель. Не помешал бы ремонт и косметический ремонт, но в целом приемлемо.
Отличное место, достаточно близко, чтобы вечером прогуляться до пристани и поужинать.
Обслуживание по прибытии было хорошим, но немного странным. Номера были потрясающими. Скорее всего, остановлюсь там снова, если моё обычное место не будет занято.

Не могу сказать достаточно хороших слов об этом месте. Я был во многих бюджетных местах в Кэрнсе, и это лучшее, ооочень далеко. Номера просторные, с ковровым покрытием (плитка — > УУУУУУУУ) и тихие (толстые стены). Кровать и подушки были отличными. Современный кондиционер, хорошая ванная комната. Единственное, что можно назвать плохим, это то, что горячая вода нагревается за минуту-другую, и это я придираюсь. Квадратная форма номера, с ванной, занимающей четверть, придает ему симметричную Г-образную форму и не создает ощущения одного из тех длинных узких гостиничных номеров, которые можно увидеть везде. Больше похоже на студию, чем на номер в отеле. Обязательно остановлюсь здесь снова. Девушка не хочет, чтобы я писал этот восторженный отзыв на случай, если это место станет слишком популярным или слишком дорогим, лол. Я рад, что не послушал ни одного из этих дерьмовых отзывов об этом месте, это жемчужина!

Отличное место для проживания по пути в Кейп-Йорк (Кипр) и на обратном пути!
Мы остановились на одну ночь по пути на Кейп-Йорк и на две по пути обратно.
Чистые, просторные и удобные номера с туалетом и душем, кухонными принадлежностями, посудой и столовыми приборами, чистым постельным бельем.
Удобный доступ к пляжу, центру города и рынку Расти.
Очень гостеприимная и отзывчивая пара хозяев сделала наше пребывание ещё лучше 👍

Мой партнер, сын и я остановились в семейном номере и ценим пространство и комфорт. Удобные кровати, маленькая кухня и небольшой балкон. Для трех звезд он хорошо структурирован, находится недалеко от города и в 1 улице от пляжа. Отличная работа по обслуживанию номеров. Менеджеры очень милые и оказали очень домашнее гостеприимное обслуживание. Если вы ищете отличный трехзвездочный мотель, то это тот, который вам нужен.

Мы были большой группой, забронировавшей номер для участия в спортивном турнире, о котором они знали за несколько месяцев. Номера не были готовы к нашему приезду. Плесень на окнах, шторы в плесени. В номерах стоял ужасный запах.
Скудные столовые приборы. Полы и другие поверхности липкие и нуждались в уборке. Некоторые отказались здесь останавливаться и нашли другое жильё.
Полотенца застиранные.
3 из 4 стиральных машин не работали, и нам приходилось стирать форму каждый день. Крысы бегали по территории. Только один ключ на номер, хотя на номер приходится 3/4.
Больше никогда!

Как пожилая пара, полжизни ожидавшая увидеть Риф, мы были очень рады найти это место. Здесь было уютно, почти как дома, но при этом сохранились все удобства и очарование тропического курорта, включая роскошный спа-центр. Персонал помог нам превзойти все ожидания, и благодаря этому наше пребывание стало незабываемым. Это настоящая жемчужина Кэрнса. Дружелюбный персонал, доступная роскошь и непринужденная атмосфера – и всё это всего в нескольких минутах ходьбы от песчаных берегов пляжа Кэрнса. Огромное спасибо руководству, и если мы когда-нибудь вернёмся, обязательно остановимся здесь снова.

Чистый бассейн, в июне прошлого года заменили ковры и всю старую кухонную утварь на новую, и я постоянно пользуюсь этим местом. Здесь приятные люди, и парковка тоже удобная. Мне всегда нравилось здесь останавливаться.
Даже когда я оставалась здесь на месяц, чтобы родить, персонал был добрым и приветливым. Это недорогое место, подходящее для проживания с семьёй и детьми. И ещё там уютно. Рекомендую. — Sohui. K.

Недавно мы остановились в мотеле Reef Palm Motel на короткие выходные и были приятно удивлены общими впечатлениями. Расположение фантастическое — всего в нескольких минутах ходьбы от магазинов, так что вы находитесь прямо рядом с центром событий, но достаточно далеко от шума, чтобы насладиться спокойным отдыхом.
Номер был простым, но чистым и комфортным. В нем было все необходимое: удобная кровать, небольшой холодильник и микроволновая печь, которая идеально подошла для разогрева закусок или остатков еды. Ванная комната была функциональной, и хотя в ней не было ничего особенного, она была в хорошем состоянии.
Одним из самых ярких моментов нашего пребывания был персонал. Они были невероятно дружелюбны и услужливы, давали советы о местных достопримечательностях и даже организовали трансфер до Большого Барьерного рифа. В мотеле также есть небольшой открытый бассейн, в котором было приятно охладиться после жаркого дня в Кэрнсе.
За такую ​​цену мотель предлагает отличное соотношение цены и качества. Я бы порекомендовал его.

Недавно я останавливался на рифовых пальмах и получил очень приятные впечатления. Персонал был гостеприимным и дружелюбным, что облегчило регистрацию заезда. Комната была чистой, в хорошем состоянии и имела все основные удобства, необходимые для комфортного проживания, включая удобную кровать и горячий душ.
Расположение удобное, рядом несколько местных ресторанов. За эту цену я определенно рекомендую это место, если вы ищете спокойное и удобное место для отдыха. Я определенно подумываю остановиться здесь снова в будущих поездках!

Как мы видим снаружи, он не соответствует фотографиям в бронировании. В этом месте тоже пахло. Бассейн был настолько затенен деревьями, что я не был уверен, что буду купаться в нем. Когда мы шли в наш номер на втором этаже, там было темно, защелка на двери болталась. Душ двигался, когда был включен напор воды. Холодильник был таким мокрым, словно его только что разморозили. Балкон был завален ветками и листьями. Даже не остался, принял душ, ушел и забронировал номер в другом месте.

Если вы ищете чистое место, этот мотель не для вас. Я забронировал номер за месяц, но мне пришлось уехать на восемь дней раньше из-за отвратительных проблем с гигиеной. Кровати были кишели клопами и тараканами. Я проснулся посреди ночи с тараканами на лице, что было совершенно ужасно.
Вдобавок ко всему, я был рядом с очень шумными гостями, и, несмотря на многочисленные жалобы персоналу, никаких мер не было предпринято в течение многих дней. Они шумели до 12:30 ночи и просыпались в 7 утра, издавая всевозможные звуки. Я чувствую себя травмированным.
Я запросил возврат денег, но они не заплатили мне, хотя это была не моя проблема, и было действительно отвратительно оставаться в таких условиях. Я обращусь в службу защиты прав потребителей после этого отказа в возврате денег. Пока я пишу это, я чешусь из-за укусов, и в итоге у меня появились плохие, очень зудящие пятна вокруг локтей и ног.
Я надеюсь, что мой отзыв поможет руководству решить эти проблемы для будущих гостей.

Мы приезжаем в Reef Palms уже много лет. Я был обеспокоен недавними отзывами.
Я спросил и узнал, что отель теперь находится под новым руководством.
Наш номер был идеальным. Безупречно чистый.
Я забронировал номер онлайн. Я допустил ошибку с датами своего онлайн-бронирования, и они были изменены без проблем по электронной почте.
Я обнаружил, что приезжаю на ночь раньше, поэтому позвонил, чтобы продлить свое бронирование на день раньше за пару недель до прибытия.
Я действительно приехал поздно в этот более ранний день, и при регистрации мне сказали, что бронирования нет.
Поскольку я был за рулем, я не мог проверить свой телефон на предмет информации о позднем заезде.
Мне предложили номер, но по максимальной цене, на 50 долларов больше, чем предлагалось за эту ночь онлайн. Я отказался и остановился в другом месте.
Предлагаются принадлежности для приготовления кофе и чая, но не предоставляется молоко.

У меня был неприятный опыт пребывания в этом мотеле. Номер был грязным и совершенно не стоил завышенной цены. С того момента, как я приехал, персонал на стойке регистрации был грубым и непрофессиональным. Когда я попытался обсудить свои проблемы, они прервали меня на полуслове и начали разговаривать по телефону, полностью игнорируя меня.
Постельное белье в номере было грязным, и когда я пожаловался на это, я был шокирован их ответом. Они небрежно сказали мне: «Не пользуйтесь этой кроватью; гости используют ее только для того, чтобы положить на нее свой багаж». Это совершенно неприемлемо. Почему в номере, за который я заплатил, должна быть грязная, непригодная для использования кровать? Мне сказали, что мы заплатили за меньший номер, настолько грязный или нет, он сделал мне одолжение!
Что еще хуже, вместо того, чтобы взять на себя ответственность, они нечестно попытались обвинить меня в сложившейся ситуации. Было ясно, что они не были заинтересованы в решении проблемы или предоставлении даже элементарного обслуживания клиентов. Когда я попытался обсудить свою проблему, мне пришлось сказать владельцу: «Пожалуйста, перестаньте меня перебивать», так как на меня кричали.
Более того, я с радостью спустился на ресепшен и любезно попросил новый горшок, так как тот, что у меня был, сгнил, на что мне ответили, что он не сгнил, а просто использовался, и что это сделка мотеля, а не отеля. В конце концов мне дали новый горшок, но без особого труда.