Отзыв об отеле Peppers Beach Club & Spa 4*

Мы приехали в Кэрнс, чтобы отпраздновать 12-ю годовщину свадьбы, и, поскольку нам посоветовали отель Palm Cove, где царит тихая и спокойная атмосфера, решили переехать из городского отеля в местный. К сожалению, наши ожидания не оправдались.
В течение всего дня в отеле было шумно и многолюдно. Центральный бассейн был полон детей и даже взрослых, которые бросали мячи, из-за чего было сложно просто сидеть у шезлонгов и наслаждаться спокойной беседой. Многие гости также оставляли свои вещи на шезлонгах на несколько часов, не занимая их, оставляя мало места для других.
Отдых был ещё более удручающим из-за отсутствия элементарного сервиса. Наша единственная просьба – сетевой адаптер – была отклонена грубым «У нас его нет», без малейшего беспокойства. К тому же, Wi-Fi не работал, и отель не предложил никакой компенсации.
У нас осталась ещё одна ночь здесь, и хотя мы искренне любим Австралию (это наш второй визит), наш опыт пребывания в Palm Cove оказался весьма разочаровывающим.
Однако весь персонал был очень любезен и внимателен. Сотрудник консьержа любезно позвонил в ресторан от нашего имени, чтобы узнать о бронировании столика, и с большой любезностью предоставил нам полезную информацию. Две девушки на стойке регистрации также помогли нам заселиться раньше времени, и как только наш номер был готов, они лично подошли к бассейну, чтобы сообщить нам об этом.
(Дело не только в Wi-Fi: раз уж менеджер такой, неудивительно, что и обслуживание тоже. )